如何搞好物業(yè)管理?

已有8個(gè)回答

• 132****6334

  物業(yè)管理不是管理,而是服務(wù)

  查看全文↓ 2014-02-20 09:57:43
• 155****9287

  找比資金實(shí)力較大的物業(yè)公司！以人為本！肯定能管理好小區(qū)！

  查看全文↓ 2014-02-20 09:55:38
• 148****8309

  未來(lái)物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，將取決于人才的競(jìng)爭(zhēng)，物業(yè)管理師作為物業(yè)管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，肩負(fù)著企業(yè)生存、成長(zhǎng)、壯大及促進(jìn)行業(yè)良性發(fā)展的重要使命，其綜合素質(zhì)尤為重要。
  
  一、良好的職業(yè)道德素質(zhì):
  
  1．職業(yè)道德行為。職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人，在職業(yè)活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程中必須秉承和遵循的職業(yè)思想、行為規(guī)范和行為準(zhǔn)則；
  
  2．職業(yè)道德修養(yǎng)。物業(yè)管理師職業(yè)道德修養(yǎng)，是指在物業(yè)管理與服務(wù)過(guò)程中，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，不斷加深對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，并以此指導(dǎo)升華自己的言行，從而達(dá)到使管理公司滿意、業(yè)主滿意、自己滿意的理想境界。
  
  二、良好的學(xué)習(xí)教育基礎(chǔ)：物業(yè)管理師作為專業(yè)管理人員所面對(duì)的是高思維、高智商、高知識(shí)、多想法的復(fù)雜群體，文化基礎(chǔ)及豐富的知識(shí)直接影響了其思維的邏輯性、處理問(wèn)題的全面性、反應(yīng)的靈敏性，盡而成為其帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成管理職責(zé)，取得不凡成就的重要因素。
  
  三、具有豐富的物業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：物業(yè)管理是集管理、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)為一體的有償勞動(dòng)，它按照社會(huì)化、專業(yè)化原則進(jìn)行管理。物業(yè)管理師應(yīng)對(duì)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)從前期介入開(kāi)始到正常運(yùn)營(yíng)管理有著全面豐富的全程操作及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
  
  四、具有理論總結(jié)及傳播能力：物業(yè)管理師作為物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具有良好的文字處理寫作能力，能夠?qū)⒐ぷ鲗?shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)歸納、總結(jié)、提煉，形成具有一定理論性文字，對(duì)行業(yè)發(fā)展起到參考、推動(dòng)、借鑒作用，并能通過(guò)實(shí)際可行的途徑進(jìn)行傳播，達(dá)到資源共享，共同發(fā)展。
  
  總之，一個(gè)合格的物業(yè)管理師應(yīng)具備全面、綜合的素質(zhì)，才能適應(yīng)高速變化的物業(yè)管理市場(chǎng)，才能肩負(fù)起歷史賦與的重任。

  查看全文↓ 2014-02-20 09:21:44
• 152****1720

  物業(yè)管理的基本特征是在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)從事環(huán)境、設(shè)備設(shè)施的管理,為授權(quán)管轄范圍內(nèi)的人提供全方位的服務(wù)。一個(gè)專業(yè)管理公司所管理的小區(qū)或辦公樓、**、醫(yī)院,其有形資產(chǎn)動(dòng)輒百萬(wàn)、千萬(wàn),甚至幾億、幾十億。管轄范圍內(nèi)各種人的活動(dòng),簡(jiǎn)繁相間,難易互見(jiàn),管理經(jīng)理的敬業(yè)精神,顯得尤為重要。 管理經(jīng)理的敬業(yè)精神包括:
  1.強(qiáng)烈的使命感。商業(yè)社會(huì)中,人類的許多活動(dòng)都是價(jià)值的體現(xiàn)。平時(shí),報(bào)紙上?？d對(duì)物業(yè)管理公司的投訴信函。這其實(shí)稍加研究便可以發(fā)現(xiàn),投訴**多的是那些僅僅翻牌的公司,或者是發(fā)展商自己湊合成立的公司。相比較之下,對(duì)業(yè)主或發(fā)展商委托競(jìng)標(biāo)的項(xiàng)目,許多物業(yè)管理公司在接標(biāo)后能努力管好,受到贊譽(yù)。除了他們技術(shù)水平高,實(shí)力強(qiáng)外,意識(shí)在起作用。的確,日常的工作中有很多問(wèn)題,各種矛盾,以怎樣的方式和方法去解決,結(jié)果完全不一樣。如果能確立起一種為業(yè)主服務(wù)好的使命,話就好說(shuō),事就好做。
  2.高度的責(zé)任心。很多物業(yè)管理人員都把管理服務(wù)當(dāng)作自己的事來(lái)辦,甚至做得比自己的事還好。有了這種責(zé)任心,就會(huì)去研究問(wèn)題、解決問(wèn)題,就不會(huì)去扯皮。水管裂了,不會(huì)先去尋找誰(shuí)承擔(dān)責(zé)任,而是先解決問(wèn)題。
  3.團(tuán)隊(duì)精神。物業(yè)管理涉及的面很廣,需要的知識(shí)結(jié)構(gòu)復(fù)雜。有人說(shuō),物業(yè)管理要解決的問(wèn)題“上至天文地理,下至雞毛蒜皮”,一點(diǎn)也不為過(guò)。但一個(gè)人的精力、知識(shí)畢竟有限。如果發(fā)揚(yáng)“團(tuán)隊(duì)精神”,就沒(méi)有解決不了的問(wèn)題。對(duì)復(fù)雜設(shè)施、設(shè)備的管理,外包是一項(xiàng)常見(jiàn)的方式,但如不能與協(xié)作方之間發(fā)揚(yáng)“團(tuán)隊(duì)精神”,恐難把事做好。
  二、物業(yè)管理經(jīng)理應(yīng)具有良好的心理素質(zhì) 物業(yè)管理工作者活躍在高檔辦公樓、優(yōu)雅的小區(qū)和涉外公寓,每天面對(duì)的有腰纏萬(wàn)貫的富人,也有普普通通的百姓,甚至生活艱辛的市民。他們對(duì)待物業(yè)管理人員的態(tài)度有的親熱有加,也有的平平常常,甚至也有的不屑一顧。而在日常事務(wù)的處理過(guò)程中,對(duì)業(yè)主和用戶的要求和服務(wù),以及與政府行政部門的交往中,我們對(duì)事物的看法也常常不盡一致。如果沒(méi)有良好的心理素質(zhì)往往容易出現(xiàn)偏差。因此,以下幾點(diǎn)顯得非常重要: *精神境界要高。物業(yè)管理不是簡(jiǎn)單的看門、掃地、通陰溝。作為物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)的工作人員,他們具有特定的專業(yè)知識(shí)和技能,在人格上與其他人都是平等的,只是社會(huì)分工不同而已。 *禮貌待人是物業(yè)管理人員必備的素質(zhì)。不管在什么情況下,對(duì)周圍的人,要以禮相待;對(duì)周圍發(fā)生的事,只能多觀察,多分析,決不議論,這一條非常重要。 *以平常心對(duì)待不平常的人和事。人家有的,我們不必也有;人家沒(méi)有的,我們也可以有,也可以沒(méi)有。 *要處理好各方面的關(guān)系。 與業(yè)主和租戶的關(guān)系,與員工和領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系,與相鄰單位和政府行政部門,等等,都要處理好關(guān)系。 三,物業(yè)管理經(jīng)理要有精湛的管理技能 物業(yè)管理不僅要將管理內(nèi)容按照目標(biāo)去一步步地實(shí)現(xiàn),而且要做得盡可能地有效。一般來(lái)說(shuō),通過(guò)努力,管理目標(biāo)是不難實(shí)現(xiàn)的但要管理得非常有效,我們是必須要有精湛的管理技能的,而且這一點(diǎn)決不能一蹴而就。精湛的管理技能除了多實(shí)踐外,還要不斷提高自身的文化修養(yǎng)和專業(yè)業(yè)務(wù)水平。 物業(yè)管理是一件很復(fù)雜的工作,涉及的面很廣,從建筑結(jié)構(gòu)到機(jī)械設(shè)備,從田園綠化到人的行為舉止。如果沒(méi)有良好的管理技能,很難勝任優(yōu)秀的管理項(xiàng)目。管理技能涉及的方面有: 小區(qū)、樓宇的建筑結(jié)構(gòu),供電、供熱系統(tǒng),水處理系統(tǒng),通訊系統(tǒng),保安、綠化、清潔、財(cái)務(wù)的管理,人的管理,等等。 其中**為困難的是人的管理。人是具有思想的,而人的行為方式又是隨時(shí)間、地點(diǎn)的不同而變化的。如何對(duì)人的行為進(jìn)行規(guī)范和管理是一大課題。 管理處的員工,尤其是管理處的負(fù)責(zé)人,要不斷更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),學(xué)習(xí)一些管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、法律和法規(guī)、甚至美學(xué),將會(huì)受益無(wú)窮。
  四、物業(yè)管理經(jīng)理要有超前的服務(wù)意識(shí) 縱觀過(guò)去的廿世紀(jì),工業(yè)革命和四十年代以后的科技革命給人們的生活和意識(shí)均產(chǎn)生了巨大的沖擊。我們知道,工業(yè)國(guó)家用了將近幾個(gè)世紀(jì)所經(jīng)歷的變革,我們國(guó)家則在幾十年內(nèi)便就實(shí)現(xiàn)了。社會(huì)在發(fā)展,作為物業(yè)管理主要對(duì)象的人的要求越來(lái)越高,超前的服務(wù)意識(shí)顯得極為重要。 例如,樓宇小區(qū)的智能化。這不僅僅是個(gè)監(jiān)、控管理的問(wèn)題,還能使人的生活和信息的獲取更為便利和及時(shí)。 健康和人的生命越來(lái)越成為人們關(guān)切的主題。因此,安全防范、環(huán)境綠化、消除污染,成為擺在物業(yè)管理公司和全體從業(yè)人員面前新的課題。 服務(wù)的時(shí)效性。時(shí)間就是生命,時(shí)間就是金錢,已不再是文學(xué)作品里的用語(yǔ),而是人們切切實(shí)實(shí)感受到的事實(shí)。信息革命已將這一概念大大強(qiáng)化了。 諸如此類,不一而足。因此,我們的服務(wù)方式和方法必須跟上科技發(fā)展的步伐,跟上信息革命這一時(shí)代的節(jié)拍,要有所創(chuàng)新,要不斷研究新問(wèn)題,解決新問(wèn)題。 我們的物業(yè)管理工作,目前尚處在摸索過(guò)程中,雖然制度已經(jīng)建立,規(guī)范已經(jīng)制訂,法規(guī)在逐步健全,進(jìn)而迫切需要的是一支精神振奮、思路開(kāi)闊、勤于服務(wù)、善于開(kāi)拓、不斷創(chuàng)新,高文化、高素質(zhì)的隊(duì)伍。僅供參考

  查看全文↓ 2014-02-19 09:42:18
• 137****6698

  這個(gè)問(wèn)題太大了，你就期待有百度能人給你寫本書來(lái)回答你吧！

  查看全文↓ 2014-02-19 09:24:02
• 156****6597

  物業(yè)管理，是指物業(yè)管理企業(yè)受物業(yè)所有人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對(duì)物業(yè)的房屋建筑及其設(shè)備，市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。
  
  其基本內(nèi)容按服務(wù)的性質(zhì)和提供的方式可分為：常規(guī)性的公共服務(wù)、針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)和委托性的特約服務(wù)三大類。
  
  一是常規(guī)性的公共服務(wù)，主要有以下幾項(xiàng)：
  
  ①房屋建筑主體的管理及住宅裝修的日常監(jiān)督；
  
  ②房屋設(shè)備、設(shè)施的管理；
  
  ③環(huán)境衛(wèi)生的管理；
  
  ④綠化管理；
  
  ⑤配合公安和消防部門做好住宅區(qū)內(nèi)公共秩序維護(hù)和安全防范工作；
  
  ⑥車輛道路管理；
  
  ⑦公眾代辦性質(zhì)的服務(wù)；
  
  二是針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)：
  
  ①日常生活類；
  
  ②商業(yè)服務(wù)類；
  
  ③文化、教育、衛(wèi)生、體育類；
  
  ④金融服務(wù)類；
  
  ⑤經(jīng)紀(jì)代理中介服務(wù)；
  
  ⑥社會(huì)福利類；
  
  三是委托性的特約服務(wù)：
  
  物業(yè)管理企業(yè)在實(shí)施物業(yè)管理時(shí)，第一大類是**基本的工作，是必須做好的。同時(shí)，根據(jù)自身的能力和住用人的要求，確定第二、第三大類中的具體服務(wù)項(xiàng)目與內(nèi)容，采取靈活多樣的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和服務(wù)方式，以人為核心做好物業(yè)管理的各項(xiàng)管理與服務(wù)工作，并不斷拓展其廣度和深度。

  查看全文↓ 2014-02-17 22:18:19
• 131****3613

  裝修不裝修與物業(yè)沒(méi)有任何關(guān)系

  查看全文↓ 2014-02-17 13:48:03
• 137****1536

  精裝也好毛坯也好，跟物業(yè)管理沒(méi)有直接關(guān)系，裝修好就可以入住，后期什么物業(yè)服務(wù)就讓物業(yè)公司去忙活吧，

  查看全文↓ 2014-02-17 11:49:47

相關(guān)問(wèn)題

• 問(wèn) ?? 如何搞好物業(yè)管理工作
  答

  一、建筑市場(chǎng)的規(guī)范運(yùn)作,是保證物業(yè)管理工作順利開(kāi)展的首備條件　　　　物業(yè)管理的對(duì)象是樓宇住宅,建筑工程質(zhì)量的優(yōu)劣直接制約物管業(yè)的健康有序發(fā)展。應(yīng)當(dāng)肯定,改革開(kāi)放以來(lái)我國(guó)建筑市場(chǎng)發(fā)展迅猛,但是,毋庸諱言,近年來(lái)建筑市場(chǎng)存在的問(wèn)題也不少。一些地方和部門的少數(shù)黨員干部受利益驅(qū)動(dòng),把抓工程當(dāng)作肥缺,隨著一批人們戲稱的"基建局長(zhǎng)"、"基建市長(zhǎng)"、"基建書記"的出現(xiàn),工程質(zhì)量便日趨下降。據(jù)一份權(quán)威資料顯示,目前建筑市場(chǎng)存在的問(wèn)題主要有5條,現(xiàn)摘錄如下:　　　　1、有的開(kāi)發(fā)企業(yè)違反建筑程序,有法不依,逃避應(yīng)有的監(jiān)督。表現(xiàn)在規(guī)避招標(biāo)、虛假招標(biāo)和嚴(yán)重違反法定建筑程序等方面;　　　　2、勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位轉(zhuǎn)包、掛靠、違法分包等問(wèn)題依然存在。有的在承包工程后,不履行合同約定的責(zé)任和義務(wù),將其承包的全部工程轉(zhuǎn)給他人或者將其肢解后轉(zhuǎn)給其他單位承包;有的無(wú)相應(yīng)資質(zhì)或超越本單位資質(zhì)等級(jí)承攬工程等;　　　　3、少數(shù)開(kāi)發(fā)企業(yè)不執(zhí)行工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。在一些低資質(zhì)等級(jí)的勘察、設(shè)計(jì)、施工和監(jiān)理單位,未嚴(yán)格按照工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行勘察、設(shè)計(jì)、施工和監(jiān)理;　　　　4、一些地方部門的工作人員,包括個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)干部,濫用手中職權(quán)干預(yù)工程發(fā)包承包的問(wèn)題依然存在,個(gè)別地方的黨政領(lǐng)導(dǎo)不顧部門職能,將"干預(yù)工程"與"依法行政"混為一淡,將"插手工程"與"加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)"相提并論,千方百計(jì)地將應(yīng)該公開(kāi)招標(biāo)的工程降格為邀請(qǐng)招標(biāo);　　　　5、有形建筑市場(chǎng)自身建設(shè)不完善。有的行政主管部門和監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)不依法行政,陪標(biāo)問(wèn)題、標(biāo)底編制等問(wèn)題,嚴(yán)重影響了建筑市場(chǎng)"公開(kāi)、公正、平等"競(jìng)爭(zhēng)的秩序?！　　　∫陨显?qū)е鹿こ探ㄔO(shè)質(zhì)量不高,建筑質(zhì)量差,致使屋面漏水、樓板開(kāi)裂、排污系統(tǒng)不暢等問(wèn)題產(chǎn)生,也嚴(yán)重制約了物管工作的開(kāi)展。因?yàn)闃I(yè)主在樓宇的使用過(guò)程中,無(wú)論通到什么問(wèn)題,首先找到的是物業(yè)管理公司,認(rèn)為他每月交納了物業(yè)管理服務(wù)費(fèi),那么修漏補(bǔ)缺自然是物業(yè)公司的事,你不修,他便不交費(fèi)。然而因建筑質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的維修動(dòng)則上千上萬(wàn)元,物管公司在無(wú)法承擔(dān)業(yè)主也不愿交這筆用的情況下,只好退出該類住宅小區(qū)的管理,萬(wàn)般無(wú)奈地把矛盾交給社會(huì),造成部分群眾集體上訪,加重了政府職能部門的工作負(fù)擔(dān)。所以,整頓建筑市場(chǎng)秩序,不僅可給消費(fèi)者帶來(lái)利益,也會(huì)為物管行業(yè)的發(fā)展增添后勁?！　　　《?、強(qiáng)化物管從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)培養(yǎng),是做好物業(yè)管理的必備條件　　　　物業(yè)管理是集政策、法規(guī)、服務(wù)意識(shí)、敬業(yè)精神為一體的綜合性服務(wù)行業(yè),這個(gè)行業(yè)是否發(fā)展的**終落腳點(diǎn),則在于收費(fèi)的問(wèn)題上。怎樣才能收好物業(yè)管理費(fèi)呢?我的經(jīng)驗(yàn)是要做好物業(yè)片區(qū)管理員,勢(shì)必樹(shù)立"兩勤、一到位"的管理服務(wù)理念。　　　　一是要樹(shù)立"嘴勤"的管理理念。物業(yè)管理屬定向服務(wù),與一般商品銷售員的區(qū)別是對(duì)顧客缺乏選擇性,要想讓業(yè)主交納足額的物業(yè)管理費(fèi),在充分尊重其意愿的同時(shí),必須向被服務(wù)對(duì)象講授現(xiàn)行的有關(guān)法律法規(guī)知識(shí),也獲得他們對(duì)物業(yè)管理的理解和支持。要利用大的節(jié)假日組織有益的小區(qū)群眾性?shī)蕵?lè)活動(dòng),以融恰業(yè)主與物業(yè)管理公司的關(guān)系,并經(jīng)常與業(yè)主交心談心,及時(shí)了解他們想什么、盼什么、要求什么,把各個(gè)業(yè)主的冷暖掛在心上。我管理的片區(qū)有一名姓余的業(yè)主,有人說(shuō)她是油鹽不進(jìn)的"鐵公雞",無(wú)論怎樣解釋,她就是以困難為名不交費(fèi)。后來(lái)我才知道,她丈夫兩年前遇車禍身亡,家有年近七旬的老母臥床不起,為此,我主動(dòng)借給她1000元錢,幫其女兒擺了一個(gè)水果攤。家庭收入有了明顯改善,交費(fèi)困難戶成了為物業(yè)管理奔走呼號(hào)的積極分子?！　　　《且獦?shù)立"腿勤"的管理理念。物業(yè)管理涉及到千家萬(wàn)戶,作為片區(qū)管理員不能整天在辦公室喝茶看報(bào),要經(jīng)常深入管理小區(qū)摸情況,堵了漏了,及時(shí)進(jìn)行修繕,收費(fèi)員與業(yè)主產(chǎn)生了矛盾,主動(dòng)上去調(diào)解,管理小區(qū)有不安全隱患,要盡快消除。今年大年初二晚上,我接到一名業(yè)主的投訴,說(shuō)他家的電源開(kāi)關(guān)跳火。放下電話后,我便與公司電工聯(lián)系,但三個(gè)電工一個(gè)也不在家,情急之下我便自己掏錢雇了一個(gè)電工,為業(yè)主消除了安全隱患?！　　　∪且獦?shù)立"一到位"的服務(wù)理念。物業(yè)管理服務(wù)的好壞,是推動(dòng)其發(fā)展的關(guān)鍵。我認(rèn)為,物業(yè)管理要樹(shù)立"一到位"的服務(wù)理念,必須針對(duì)業(yè)主需要抓住幾個(gè)重點(diǎn):如抓業(yè)主政策法規(guī)的咨詢服務(wù);抓管理小區(qū)的修繕和美化服務(wù);抓樓宇住宅的保潔管理服務(wù)等。

  全部3個(gè)回答>
• 問(wèn) ??物業(yè)管理如何
  答

  如何做好物業(yè)管理服務(wù)工作：（一） 物業(yè)管理服務(wù)要做到“五知”： 1、 知人——知道服務(wù)對(duì)象是誰(shuí)。一個(gè)管理區(qū)域居住著千百之眾的人群，這是一個(gè)比較繁雜的群體，有男女老幼，有當(dāng)官的，也有為民的，有富裕的，也有貧寒的，有素質(zhì)高的，也素質(zhì)低的。 因此我們對(duì)服務(wù)對(duì)對(duì)象盡量做到熟知，很有利于有針對(duì)性的做好服務(wù)。 2、 知心——要了解為主服務(wù)的心里需求，一般來(lái)講，業(yè)主有以下十個(gè)方面的需求： （1） 業(yè)主需要受到尊重——“業(yè)主是我們的衣食父母”；（2） 業(yè)主需要誠(chéng)信——“誠(chéng)信是打開(kāi)業(yè)主心靈之門的金鑰匙” （3） 業(yè)主需要受到關(guān)注——“業(yè)主的冷暖我先知”； （4） 業(yè)主需要及時(shí)溝通——真城面對(duì)、坦誠(chéng)直言； （5） 業(yè)主需要小區(qū)安全——安全才是美夢(mèng)的港灣； （6） 業(yè)主需要優(yōu)美環(huán)境——好環(huán)境才有好心情； （7） 業(yè)主需要服務(wù)的方便快捷——瑣事帶來(lái)的是煩惱； （8） 業(yè)主需要看到員工的微笑——員工生機(jī)勃勃，滿面春風(fēng)； （9） 業(yè)主需要家的感覺(jué)——?jiǎng)偎朴H人一家人； （10） 業(yè)主需要超值享受——“這點(diǎn)費(fèi)用交得很值” 3、 知愛(ài)——要用愛(ài)的偉大力量去愛(ài)業(yè)主。愛(ài)博大精深，愛(ài)像陽(yáng)光雨露，滋潤(rùn)萬(wàn)物，愛(ài)像山間流水令人心曠神怡。我們只有對(duì)業(yè)主愛(ài)得深厚，我們的服務(wù)追求才會(huì)無(wú)怨無(wú)悔， 我們要有博愛(ài)的胸懷， 才容得下業(yè)主的一切。 4、 知事——知道物業(yè)管理服務(wù)工作具體事務(wù)，只有知道要做什么事，才能爭(zhēng)取服務(wù)主動(dòng)性，物業(yè)管理服務(wù)**怕心中無(wú)數(shù)，心中無(wú)數(shù)就會(huì)被動(dòng)挨打。 5、 知為——知道每件服務(wù)工作怎么去做。既要符合法律、政策要求，又要符合情理道德規(guī)范。物管企業(yè)要長(zhǎng)期提倡向雷鋒同志學(xué)習(xí)，人人爭(zhēng)做好人好事。 （二） 做好物業(yè)服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量的五個(gè)方面： 1、 追求物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量——做到精益求精，細(xì)致入微，持續(xù)改進(jìn)，無(wú)可挑剔： 2、 樹(shù)立物業(yè)管理服務(wù)形象——語(yǔ)言帶微笑的親和力，行為顯文明的感染力： 3、 提高物業(yè)管理服務(wù)能力——力求職業(yè)化、專業(yè)化，員工做到一門精多門通： 4、 講究物業(yè)管理服務(wù)特色——根據(jù)業(yè)主的需要，不斷推出具有特色的個(gè)性化服務(wù)； 5、 注重物業(yè)管理的服務(wù)效果——業(yè)主的滿意率+驚喜+社會(huì)口碑； （三） 做好物業(yè)管理服務(wù)四點(diǎn)要求： 1、 堅(jiān)持物業(yè)管理服務(wù)目的的一致性。 2、 物業(yè)管理服務(wù)要有透明度。 3、 要保持物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)的持久性、擴(kuò)展性。 4、 加強(qiáng)物業(yè)管理服務(wù)的規(guī)范性。

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• 問(wèn) ?? 物業(yè)管理如何
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  各個(gè)行業(yè)都有它的發(fā)展前途和上升的空間，要看你了解不了解這個(gè)行業(yè)了。電子我是不了解，我說(shuō)說(shuō)物業(yè)吧。物業(yè)工作往大了說(shuō)可以是全國(guó)總公司的總經(jīng)理了，手下有幾十個(gè)項(xiàng)目。往小了說(shuō)，1個(gè)安管的班長(zhǎng)，手下有十幾個(gè)隊(duì)員。所以物業(yè)是個(gè)很大的行業(yè)，發(fā)展空間是很大的。而且現(xiàn)在中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的這么快，還愁沒(méi)有平臺(tái)給你發(fā)揮嗎！

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• 問(wèn) ?? 物業(yè)管理如何
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  制定一定的行為規(guī)范，在不違反法律和業(yè)主公約的條件下讓小區(qū)業(yè)主遵守這一規(guī)范，維護(hù)小區(qū)的環(huán)境和治安！物業(yè)人員也要盡心職責(zé)，為業(yè)主服務(wù)！

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• 問(wèn) 物業(yè)管理都包括什么 物業(yè)管理如何收費(fèi)
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  物業(yè)管理都包括什么？物業(yè)服務(wù)企業(yè)是指按合法程序成立并具備相應(yīng)的資質(zhì)條，獨(dú)立法人資格的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。必須有明確的經(jīng)營(yíng)宗旨和經(jīng)政府主管部門認(rèn)可的管理章程，能夠獨(dú)立承擔(dān)民事和經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任。獲得物業(yè)管理行政部門頒發(fā)的資質(zhì)證書。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的主要職能是依照委托管理的契約，施行“自我運(yùn)轉(zhuǎn)、自我發(fā)展、自我完善”的運(yùn)行機(jī)制，對(duì)受托物業(yè)及委托人提供管理服務(wù)。 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：1、根據(jù)法律、法規(guī)，結(jié)合具體情況，制訂物業(yè)管理辦法、規(guī)章制度。 2、按照物業(yè)服務(wù)合同和管理辦法、規(guī)章制度對(duì)物業(yè)實(shí)施相應(yīng)的管理。 3、依照物業(yè)服務(wù)合同和有關(guān)規(guī)定收取服務(wù)報(bào)酬。 4、有權(quán)制止違反物業(yè)管理規(guī)章制度的行為。 5、有權(quán)要求業(yè)主委員會(huì)協(xié)助管理。 6、有權(quán)選聘專營(yíng)公司承擔(dān)專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)。 7、可以實(shí)行多種經(jīng)營(yíng)，以其收益補(bǔ)充管理經(jīng)費(fèi)。 義務(wù);1、履行物業(yè)管理合同，依法經(jīng)營(yíng)，對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)。 2、接受業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主的監(jiān)督。 3、重大管理措施應(yīng)提交業(yè)主委員會(huì)審議批準(zhǔn)方可實(shí)施。 4、接受物業(yè)行政主管監(jiān)督及指導(dǎo)。 5、在一定時(shí)間內(nèi)應(yīng)向全體業(yè)主公布一次管理費(fèi)用收支賬目。 6、提供優(yōu)良生活環(huán)境，搞好社區(qū)文化。 7、發(fā)現(xiàn)違法行為要及時(shí)向有關(guān)行政管理機(jī)關(guān)報(bào)告。 8、物業(yè)管理合同終止時(shí)，必須向業(yè)主委員會(huì)移交全部房屋、物業(yè)管理檔案、財(cái)務(wù)等資料和本物業(yè)的公共財(cái)產(chǎn)，包括管理費(fèi)、公共收入累計(jì)形成的資產(chǎn)。同時(shí)，業(yè)主委員會(huì)有權(quán)指定專業(yè)審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的財(cái)務(wù)。 物業(yè)管理的范圍比較廣泛，它幾乎囊括了人們衣、食、住、行、文化教育、醫(yī)療衛(wèi)生等各個(gè)方面，概括起來(lái)，大致有以下幾個(gè)方面的內(nèi)容： 1、房屋的維護(hù)與修繕管理；2、綠化管理；3、衛(wèi)生管理；4、治安管理；5、車輛交通管理；6、公用市政設(shè)施管理。進(jìn)行供水、供電、供氣、供熱、郵電、通訊等市政設(shè)施的委托管理，包括代收代交有關(guān)費(fèi)用；7、違章建筑的管理；8、多種生活服務(wù)。