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無解 客戶想跳單怎么都能跳的了。 一，判斷客戶是不是跳單的戶，你要覺得是，那直接就別搭理了，告訴他沒房子就完了。二，對于有可能會跳單的，這個就需要你維護你們之間的關(guān)系，讓他知道你為他找房子付出的勞動。
全部3個回答>作為房產(chǎn)經(jīng)紀人，客戶要跳單我該怎么溝通？
151****4007 | 2014-03-01 17:50:39
已有6個回答
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157****6133
無解
查看全文↓ 2014-03-04 09:14:44
客戶想跳單怎么都能跳的了。
一，判斷客戶是不是跳單的戶，你要覺得是，那直接就別搭理了，告訴他沒房子就完了。
二，對于有可能會跳單的，這個就需要你維護你們之間的關(guān)系，讓他知道你為他找房子付出的勞動。 -
156****1918
其實你自己帶看的時候就要注意避免分單，中介費也不是很高，打官司不合算。你帶看時，要避免房東和客戶單獨聯(lián)系，客戶有還幾個，房東就一個，你可以一直跟著房東就好了。**好讓客戶先走，在留下了和房東聊會，避免客戶再次返回。制造辛苦度
查看全文↓ 2014-03-03 11:44:24 -
132****6147
這個問題只有自己解決?。。。。。。。。。。。?/span>
查看全文↓ 2014-03-03 09:42:36 -
152****8427
給客戶講明私自交易的風(fēng)險啊，要不就拿看房單說事唄
查看全文↓ 2014-03-02 09:04:13 -
131****6454
這個問題首先應(yīng)該從源頭解決，我們在前期的服務(wù)要做到足夠好，讓客戶感到滿意，一般的客戶都不會選擇跳單，如果真碰到那種不講理的人，就是貪小便宜，那就需要你想別的辦法溝通了。
查看全文↓ 2014-03-01 19:43:09 -
138****3538
1):空房必須準時赴約,實房必須提前30 - 45分鐘到達業(yè)主家中,與業(yè)主進行溝通,為看房過程的順利完成打好基礎(chǔ)。
查看全文↓ 2014-03-01 18:09:41
(2):理清思路,按照自己的看房設(shè)計帶看。
(3):詢問客戶買房目的。
(4):詢問客戶居住狀況等。
(5):與客戶交流,掌握更多客戶信息,為以后的跟進工作打好基礎(chǔ)。
(6):贊揚客戶的工作,性格,為人等優(yōu)點,拉進與客戶的關(guān)系。消除客戶的警惕感。
三、房產(chǎn)經(jīng)紀人技巧之如何促成買賣雙方成交
1、帶看室內(nèi)操作
(1):進入物業(yè)主動介紹房子的相關(guān)情況,但切記,不要一口氣把物業(yè)的優(yōu)點全都告訴客戶,留下2或3個優(yōu)點,在客戶發(fā)現(xiàn)物業(yè)缺點或自己陷入僵局時救急,此時把這些優(yōu)點告訴客戶來帶開客戶的思路。時時把握主動權(quán)。
(2):留給客戶適當(dāng)?shù)臅r間自由看房及思考和比較的空間。(注意觀察客戶的舉動及言行,注意不要讓買賣雙方互相留下聯(lián)系方式。)
(3):控制時間,不要留給客戶太多的思考空間。銷售員要把握好時間,并根據(jù)不同的客戶提出不同的問題,以了解客戶對物業(yè)的看法。
(4):讓客戶提問發(fā)表意見,熟練快速解答客戶疑問。認可客戶的想法,就算客戶講的明顯不對,也不要去反駁客戶,而是加以引導(dǎo),讓客戶自己察覺他的問題,多用反問或雙重否定的方式回答客戶的問題。
(5):為客戶做一下總結(jié)。(每套房子都有它的優(yōu)缺點,但關(guān)鍵在于自己的需求能不能接受它的一些不足之處。因為,對于房子來講,它是個即定的產(chǎn)品。不可能去***或是定做。所以,我們所能夠做的只是比較下它的優(yōu)缺點,是優(yōu)點多與不足,還是不足多于優(yōu)點。對于它的不足,自己是不是可以接受?？紤]自己的選擇和衡量。)
(6):結(jié)束看房。把客戶帶回公司或做其它約定。(注意,在帶出小區(qū)的途中加深客戶看房的印象。)
2、成交前的準備
(1):對已產(chǎn)生購買意向的客戶應(yīng)立即帶回公司。
(2):再次肯定和贊揚客戶的眼光,并把握時間,適時的對客戶描繪下買下這套房子的前景和利益。(增強客戶的購買欲望)
(3):到達公司后,先禮貌的請客戶到會議室入座,第一時間送上茶水。
(4):主動象客戶介紹下公司的概況和售后服務(wù)的完善,提高客戶的信任度,打消客戶的后顧之憂。
(5):和客戶確認下單事宜。(但不宜操之過急,要有序引導(dǎo),循序漸進) 如:林先生,這個小區(qū)的環(huán)境好不好?好,不錯,還可以。對這套房子的感覺怎樣?不錯,還可以。房型滿意嗎?。挺好的, 不錯。采光好不好?好,不錯。抓住房子的優(yōu)勢及有利條件,用肯定式問句,讓客戶做肯定式回答。
(6):抓住客戶的肯定回答,逼客戶下訂。 如:林先生,既然您對這套房子相當(dāng)滿意,那么您對這套房子的價格是不是可以接
相關(guān)問題
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。一個成功的房產(chǎn)經(jīng)紀人房地產(chǎn)經(jīng)紀人**重要的能力之一。而良好的溝通能力是贏得他人支持的**好方法。實踐告訴我們，銷售中的許多問題都是因溝通不暢造成的。溝通，主要是把自己的想法告訴別人，同時聆聽別人的想法，每個人都有被尊重的愿望，你要重視別人，仔細傾聽別人的每句話，自己的意思要表達的非常清楚，能明晰地知道別人的想法和內(nèi)心感受，微笑、熱情，真誠，讓別人有傾訴的愿望。學(xué)習(xí)：從不滿足于已經(jīng)取得的成就，不斷地學(xué)習(xí)新的知識，汲取營養(yǎng)，向業(yè)績高手學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們身上好的要素，并應(yīng)用到實際工作中去，才能確保房地產(chǎn)經(jīng)紀人持續(xù)地獲得成功。對于房地產(chǎn)經(jīng)紀人來說，銷售生涯就像一場戰(zhàn)斗，是一場不間斷的、讓人無喘息余地的追逐。再一次次勝利中間夾雜著許多失敗，在喜悅、期待、得意與興奮之中往往夾雜著恐懼、拒絕和失望。雖然總是面臨許多障礙與壓力，但是優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀人總能憑著出色的學(xué)習(xí)能力，**大程度地把握到社會與客戶的發(fā)展變化，以知識為后盾，充分地做好前進準備，步步為營，百折不撓，**終登上成功的巔峰。很多房地產(chǎn)經(jīng)紀人存在營銷知識匱乏、營銷技能低下等問題，在策劃與設(shè)計、市場調(diào)查方法、營銷推廣手段、合同制定，法律法規(guī)，房地產(chǎn)專業(yè)知識，金融，建筑學(xué)等諸多方面一片空白，操作起來雜亂無章，甚至根本就會做這些事，只知靠送禮、宴請、降低傭金，暗想操作等給“回扣”來推銷商品，其專業(yè)知識的貧乏令人吃驚。有些房地產(chǎn)經(jīng)紀人在財務(wù)方面雖然會計算購進、銷售、毛利、部分，變成本價格，但對費用水平、資金周轉(zhuǎn)、進銷成本、資金利稅率投資價值分析，等基本概念，缺乏基本的了解，甚至看不懂一般的財務(wù)報表。這樣的經(jīng)紀人員如果不努力學(xué)習(xí)，怎能按照市場經(jīng)濟規(guī)律來進行營銷決策呢？更不可能通過會計核算來調(diào)整銷售行為了。經(jīng)紀人員的專業(yè)知識主要表現(xiàn)在四個方面：對公司要有全面的了解。房產(chǎn)買賣的流程與質(zhì)量管理、售后服務(wù)的內(nèi)容及公司的發(fā)展方向等。掌握房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)與常用術(shù)語。經(jīng)紀人員應(yīng)對當(dāng)?shù)氐姆慨a(chǎn)發(fā)展方向有所認知。同時還能準確把握當(dāng)?shù)氐姆慨a(chǎn)動態(tài)和競爭對手的優(yōu)劣勢極可靠賣點等信息；另外還必須掌握房地產(chǎn)營銷知識、銀行按揭知識、物業(yè)管理知識、工程建筑知識、房地產(chǎn)法律知識及一些專業(yè)術(shù)語如綠化率、建筑密度、使用面積等。掌握顧客的購買心理和特性。要了解顧客在購買過程中存在的求實、求新、求美、求名、求利的心理以及偏好、自尊、仿效、隱秘、疑慮、安全等心理。了解市場營銷相關(guān)內(nèi)容。經(jīng)紀人員應(yīng)該學(xué)習(xí)房地產(chǎn)的產(chǎn)品策略、營銷價格策略、營銷渠道策略、促銷組合策略等知識了解房地產(chǎn)的市場營銷常識。心理素質(zhì)要求較強的應(yīng)變能力，為人真誠自信，樂觀大方，有堅韌不拔之毅力，能承受各種困難的打擊，責(zé)任感強，自制力強。知識：經(jīng)紀人的首要任務(wù)是銷售，如果沒有銷售，業(yè)績就沒有有希望，企業(yè)也沒有希望。同時，銷售代表的工作還有勢在拓展，只有銷售也是沒有希望的，因為你銷售出去的是房子和服務(wù)，而只有不斷拓展市場，以誠信待客戶，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無形資產(chǎn)，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績。細節(jié)：創(chuàng)新：客戶是朋友：專業(yè)：耐心：作為一個優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀人，應(yīng)當(dāng)具備那些心態(tài)呢？一、真誠二、自信心三、做個有心人四、韌性五、專業(yè) 承壓能力。房地產(chǎn)經(jīng)紀人肩上抗著巨大的銷售指標，那些新手面對開不到單的窘境。看著別人風(fēng)光地落單，獲得豐厚地回報。那些飄在外地的房地產(chǎn)經(jīng)紀人面對生活的壓力，身后有主管經(jīng)理一次接一次的催促，實際面臨的卻是客戶的冷漠與拒絕。面對困難，相當(dāng)一部分人感到迷茫和沮喪，或放棄，或消極工作，結(jié)果自然是離成功的目標越來越遠。因此，擺正自己的位置、端正自己的心態(tài)，面對壓力、承受挑戰(zhàn)是每一名房地產(chǎn)經(jīng)紀人，尤其是剛走出校門邁上工作崗位的年輕人應(yīng)具備的能力。世界上哪有天上掉餡餅的事情？哪一行的成功能輕易達到？如果每個單子都順順利利，從來沒有拒絕？如果是這樣，大家都去當(dāng)房地產(chǎn)經(jīng)紀人好了?？梢猿３Ｏ胂笠幌伦约旱膬?yōu)秀業(yè)績，過去開心的事情，朋友家人的期望。我是一個房地產(chǎn)經(jīng)紀人，我以我的專業(yè)來給別人提供服務(wù)。分析能力。房地產(chǎn)經(jīng)紀人要具備對市場機會的敏銳分析能力，學(xué)會發(fā)現(xiàn)市場機會，如現(xiàn)在在國六條的政策沖擊下，市場交易開始萎縮。那么，這時候可以開拓新的市場，如商業(yè)地產(chǎn)。在與競爭的戰(zhàn)斗中脫穎而出。分析一下市場需求，金牌經(jīng)紀人的成功要素。那些是我應(yīng)該借鑒和分析的。不斷找到市場的空白或者是新的業(yè)績增長點，讓自己出于不敗之地。
全部2個回答> -
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1、通過社交媒體推廣：利用各大社交媒體渠道，發(fā)布房產(chǎn)經(jīng)紀人的服務(wù)內(nèi)容，展示自身優(yōu)勢，利用社交網(wǎng)絡(luò)傳播，讓更多人知道自己的存在，吸引更多的客戶。2、主動接觸客戶：可以積極主動與客戶溝通交流，了解客戶的需求，提供服務(wù)，拓寬服務(wù)空間，增加客戶的信任，吸引更多的客戶。3、參與行業(yè)活動：參加房地產(chǎn)行業(yè)的各種活動，增加自身的知名度，開拓自己的服務(wù)范圍，拓寬客戶資源，提高客戶群體的知曉度，吸引更多的客戶。
全部2個回答> -
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這個比較復(fù)雜。從為人處世到，專業(yè)知識。這個是必不可少的。簡而言之;學(xué)會和客戶做朋友，讓客戶完全的相信你（當(dāng)然是攻心為上）。讓客戶感到你是在真心的幫他。從專業(yè)的角度上，你要熟悉你所在片區(qū)的的房源。戶型，周邊配置（**，交通，購物，娛樂以及特色餐飲）。只要客戶一提到該小區(qū)的某一套戶型，你能馬上清楚的為客戶解答。這就是所謂的精耕商圈。精耕商圈還有一個目的就是促進和業(yè)主的關(guān)系，當(dāng)業(yè)主要賣房時，第一個想到的絕對會是你。還有一個就是，時事政策，也是一個經(jīng)紀人必須了解的。樓市他是一個和時事政策息息相關(guān)的行業(yè)。當(dāng)你了解了之后，和客戶談判時，你就會有理有據(jù)，這必然會增加談判的成功率。相信只要你做到了這些，我不敢保證你是個優(yōu)秀的經(jīng)紀人，但至少你不會每月拿底薪。當(dāng)然，什么綠化率，怎么銀行利率，房屋過戶稅費，這些也是必須知道的，不過每個公司只要新員工入職都會詳細講解的。我就不一一列舉了。謝謝采納
全部10個回答> -
答
我個人感覺 好多經(jīng)紀人都有過跳單的經(jīng)歷 回復(fù)的結(jié)果也是花樣百出 我個人感覺 首先簽署看房確認書（這個在法律上的效率不是很有說服力的 但是至少證明 我們?yōu)榇烁冻鲞^努力和汗水） 另外主要咱們要考慮一下自己的把控客戶情況和訴說辛苦度（讓他們知道咱們?yōu)榱诉_成這筆交易 我們付出了多少 好多客戶總是認為 我剛在你們這兒看了一兩套房子 就要給你那么多中介費用 覺得自己虧） 一個好的經(jīng)紀人 一樣會有類似跳單的情況（這個社會什么人都有） 我們能做的就是把這種幾率壓倒**低 當(dāng)然我**不提倡的就是所謂堵鎖眼 砸玻璃 潑油漆什么的了 因為那是不理智的體現(xiàn) 他們丟棄了老祖宗留下的傳統(tǒng)美德 不講信譽 不擇手段 我們不能和他們一般見諒 畢竟 你被狗咬了一口 你總不能去咬狗去吧 **后 也是**無奈的一招了 你可以給公司法務(wù) 或者有關(guān)法律部門求助 通過法律武器來維護自己的合法權(quán)益！
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