業(yè)主與物業(yè)在入伙時(shí)產(chǎn)生糾紛該如何處理

已有7個(gè)回答

• 144****6056

  各個(gè)地區(qū)都有物價(jià)局的文件

  查看全文↓ 2014-03-22 09:54:09
• 143****0195

  這個(gè)問(wèn)題分兩個(gè)方面解決，
  一、如果是房屋質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生糾紛，先安撫業(yè)主激動(dòng)的情緒，在立刻找到地產(chǎn)方現(xiàn)場(chǎng)代表（辦理入伙時(shí)地產(chǎn)肯定派人到現(xiàn)場(chǎng)），讓其解釋相關(guān)事項(xiàng)，你胡亂解釋只會(huì)增加業(yè)主的火氣；
  二、在辦理入伙時(shí)業(yè)主和物業(yè)沒(méi)有任何糾紛，只有一個(gè)可能，就是提前收取物業(yè)費(fèi)及相關(guān)押金，這時(shí)你就要通過(guò)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定及‘業(yè)主臨時(shí)公約’‘前期物業(yè)服務(wù)合同’的相關(guān)約定來(lái)解釋，實(shí)在不行就告訴他，你的領(lǐng)導(dǎo)今天休息，請(qǐng)您明天再來(lái)，然后和領(lǐng)導(dǎo)商量如何處理，千萬(wàn)不要立刻把事情推到領(lǐng)導(dǎo)那兒，因?yàn)槿牖飼r(shí)業(yè)主很多，領(lǐng)導(dǎo)不可能立刻給予答復(fù)，第二天來(lái)時(shí)把他單獨(dú)約到辦公室談，就行了。

  查看全文↓ 2014-03-21 21:46:12
• 151****9575

  《物業(yè)管理?xiàng)l例》（國(guó)務(wù)院令[2007]第504號(hào)修訂）第四十二條這樣規(guī)定“已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位交納?！?/span>

  查看全文↓ 2014-03-21 17:02:18
• 138****7655

  多點(diǎn)與業(yè)主溝通,見(jiàn)到面就聊幾句,你就知道他們的需要和對(duì)物業(yè)的誤點(diǎn).不要有事時(shí)候才說(shuō)法.有時(shí)業(yè)主需要幫忙就上前幫忙維修的動(dòng)作快一點(diǎn),令他們了解你的工作,不要收管理費(fèi)時(shí)才找他們答案補(bǔ)充盡到認(rèn)真完善,認(rèn)真負(fù)責(zé),認(rèn)真管理的良好服務(wù).急業(yè)主之所急,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù).是否按照國(guó)家(關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)責(zé)任與服務(wù)的規(guī)章制度)來(lái)為廣大業(yè)主提供方便與服務(wù).

  查看全文↓ 2014-03-21 16:19:59
• 148****2012

  這個(gè)你去問(wèn)下有關(guān)的這個(gè)問(wèn)題的部門(mén)

  查看全文↓ 2014-03-21 11:43:07
• 151****6651

  你要搞清楚是業(yè)主之間發(fā)生糾紛還是業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)之間的糾紛,又或者業(yè)主和物業(yè)的糾紛,你也太抽象了吧?

  查看全文↓ 2014-03-21 10:52:14
• 155****2920

  同一屋檐下也要有溝通相互信任與了解,才會(huì)更和諧

  查看全文↓ 2014-03-20 11:09:44

相關(guān)問(wèn)題

• 問(wèn) 業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)產(chǎn)生糾紛怎么辦 業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)如何避免糾紛
  答

  物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主產(chǎn)生糾紛多是因?yàn)橘I房時(shí)買賣雙方對(duì)房屋售后各方關(guān)于物業(yè)管理的權(quán)利義務(wù)沒(méi)有界定清楚而造成的。解決物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主產(chǎn)生的糾紛，需要了解糾紛的的類型，發(fā)生的原因和法律方面的界定。 物業(yè)管理糾紛 一、物業(yè)管理糾紛的類型及其特征 實(shí)踐中，業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間的糾紛可以分為這樣三種類型： （一） 基于物業(yè)管理合同的糾紛 依據(jù)業(yè)主和開(kāi)發(fā)商之前簽訂的或者由業(yè)主委員會(huì)于專門(mén)的物業(yè)管理企業(yè)簽訂的有關(guān)物業(yè)管理合同，雙方確立一系列權(quán)利義務(wù)。如物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)安全及服務(wù)義務(wù)。如果物業(yè)管理企業(yè)顛倒市場(chǎng)主體的位置和不履行應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，管而不理，致使業(yè)主享受不到繳費(fèi)后的服務(wù)?；蛘?，業(yè)主因?yàn)榉N種原因拒繳物業(yè)管理費(fèi)。這些都可能引起糾紛。而且，由于我國(guó)目前物業(yè)管理市場(chǎng)體制發(fā)展不成熟，主要是物業(yè)管理企業(yè)不作為導(dǎo)致糾紛發(fā)生，進(jìn)而引發(fā)各種極端事件。 根據(jù)**高人民法院2000年法發(fā) [2000]26號(hào)文件即《民事案件案由規(guī)定（試行）》第一部分的規(guī)定，這類糾紛本質(zhì)上屬于合同糾紛。應(yīng)當(dāng)按照合同法等相關(guān)法律進(jìn)行處理。 （二） 物業(yè)管理企業(yè)侵犯業(yè)主權(quán)益的糾紛 第一種類型中，物業(yè)管理企業(yè)也侵犯了業(yè)主的合法權(quán)益，但因?yàn)槭且驗(yàn)榛谖飿I(yè)管理合同發(fā)生，而且往往是消極侵權(quán)，所以將其單列。第二種類型特指，物業(yè)管理企業(yè)的積極侵權(quán)行為引起的糾紛。例如侵占業(yè)主財(cái)產(chǎn)，阻撓業(yè)主成立業(yè)主委員會(huì)，侵占業(yè)主共有房產(chǎn)等等。 這類糾紛一般與物業(yè)管理服務(wù)合同的履行沒(méi)有直接關(guān)系，屬于一般侵權(quán)糾紛，**高院《民事案件案由規(guī)定（試行）》講物業(yè)管理糾紛不加區(qū)別地規(guī)定為合同糾紛欠妥。當(dāng)然，第一類和第二類往往會(huì)同時(shí)發(fā)生，出現(xiàn)競(jìng)合的現(xiàn)象。根據(jù)民法通則的規(guī)定，當(dāng)事人由選擇權(quán)。 （三） 開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題引起的糾紛 業(yè)主入主后，還可能出現(xiàn)公攤面積不清、房屋質(zhì)量不合格或不符合約定、開(kāi)發(fā)商在賣房過(guò)程中的許多承諾未能按時(shí)兌現(xiàn)……嚴(yán)格地講，這類糾紛與物業(yè)管理企業(yè)沒(méi)有直接關(guān)系，而屬于業(yè)主與開(kāi)發(fā)商的糾紛。但是因?yàn)檫@些問(wèn)題往往是在業(yè)主入住以后出現(xiàn)，而且物業(yè)管理企業(yè)對(duì)物業(yè)的維護(hù)管理負(fù)有責(zé)任。故將此類糾紛也納入物業(yè)管理糾紛中來(lái)一并研究。 二、糾紛發(fā)生的原因 業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)的糾紛可能因各種具體原因而發(fā)生，但從根本上說(shuō)，主要是由于以下幾個(gè)原因： （一）我國(guó)現(xiàn)有的物業(yè)管理模式弊端是重要原因 物業(yè)管理是業(yè)主對(duì)物業(yè)進(jìn)行自治管理的活動(dòng)，是一項(xiàng)產(chǎn)權(quán)人對(duì)財(cái)產(chǎn)特別是共有財(cái)產(chǎn)進(jìn)行處置的活動(dòng)。業(yè)主作為產(chǎn)權(quán)人當(dāng)然地享有物業(yè)的管理權(quán)，業(yè)主有權(quán)決定是否聘請(qǐng)、聘請(qǐng)哪家物業(yè)管理企業(yè)；而從另一方面而言，隨著住房制度等的改革，物業(yè)管理的社會(huì)化、專業(yè)化成為一種趨勢(shì)，但即使如此，從物業(yè)管理企業(yè)角度看，物業(yè)管理也是一種服務(wù)，是接受委托、按照業(yè)主的要求提供服務(wù)的一種活動(dòng)。但實(shí)際上，一方面，幾乎所有的相關(guān)法規(guī)、規(guī)章均規(guī)定業(yè)主需要聘請(qǐng)物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行物業(yè)管理，而且大都用很長(zhǎng)的章節(jié)來(lái)規(guī)定物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利義務(wù)，甚至連業(yè)主委員會(huì)的成立都需要物業(yè)管理企業(yè)參與。另一方面，物業(yè)管理企業(yè)不能正確把握自己的“定位”，經(jīng)常人為造成主仆顛倒和概念混淆,把所管理的小區(qū)當(dāng)作自己的“獨(dú)立王國(guó)”，侵害業(yè)主權(quán)益。 （二） 我國(guó)現(xiàn)有物業(yè)管理模式固然是導(dǎo)致糾紛產(chǎn)生的重要原因，但因?yàn)槲飿I(yè)管理模式的形成與國(guó)家相關(guān)法制的健全有莫大的關(guān)系，所以進(jìn)一步，應(yīng)當(dāng)看到我國(guó)物業(yè)管理方面的法制不健全是糾紛多發(fā)又難處理的主要原因。 2003年6月8日，《物業(yè)管理?xiàng)l例》經(jīng)國(guó)務(wù)院第9次常務(wù)會(huì)議審議通過(guò)后正式對(duì)外公布，并于9月1日起正式實(shí)施。這是我國(guó)第一部物業(yè)管理的專門(mén)法規(guī)，此前僅有建設(shè)部1994年的33號(hào)令，以及一些地方性法規(guī)對(duì)物業(yè)管理進(jìn)行規(guī)范，1995年的《城市房地產(chǎn)管理法》未涉及物業(yè)管理的規(guī)范。 物業(yè)管理在我國(guó)是一個(gè)新興行業(yè)，由于法律規(guī)范未能對(duì)物業(yè)管理中各方包括物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主以及政府部門(mén)的法律關(guān)系做出明確規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)和一般業(yè)主對(duì)于物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)存在很大的錯(cuò)位。物業(yè)管理企業(yè)往往有越位之舉，或直接侵犯業(yè)主權(quán)利，或者違反了法律，例如物業(yè)管理企業(yè)強(qiáng)制拆除小區(qū)內(nèi)違章建筑等；業(yè)主一方也經(jīng)常因?yàn)檎矫婊蛘咂渌麡I(yè)主侵犯自己權(quán)利而遷怒于物業(yè)管理企業(yè)，比如，鄰居之間因相鄰關(guān)系發(fā)生糾紛，不適當(dāng)?shù)匾晕飿I(yè)管理企業(yè)為被告起訴等等。 綜上所述，物業(yè)管理糾紛的多發(fā)根本的原因在于人們對(duì)于物業(yè)管理認(rèn)識(shí)不足，各方當(dāng)事人法律地位不明確，而這些又是現(xiàn)有的物業(yè)管理模式以及相關(guān)法律規(guī)范不健全尤其是對(duì)物業(yè)管理中各方權(quán)利義務(wù)關(guān)系規(guī)定不明確導(dǎo)致的。 三、物業(yè)管理法律關(guān)系分析 研究物業(yè)管理法律關(guān)系，有利于通過(guò)完善立法、嚴(yán)格執(zhí)法、加強(qiáng)司法，采用促進(jìn)自覺(jué)守法綜合措施，來(lái)針對(duì)性地解決中國(guó)現(xiàn)實(shí)改革和發(fā)展中所產(chǎn)生的物業(yè)管理關(guān)系各類主體間居處境位所含利益、權(quán)利和義務(wù)的不平等、不公平、不協(xié)調(diào)的矛盾問(wèn)題，有效化解有關(guān)當(dāng)事人間的利益沖突，從而對(duì)建立穩(wěn)定和諧的物業(yè)管理法律秩序起到積極影響效應(yīng)。 物業(yè)管理法律關(guān)系的基本主體包括業(yè)主（物業(yè)所有人）及其自治管理組織、物業(yè)管理企業(yè)和對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)的行政機(jī)關(guān)。 （一）物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主的關(guān)系： 物業(yè)管理企業(yè)是在工商部門(mén)領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照，受業(yè)主委員會(huì)（或管理委員會(huì)）的聘請(qǐng)委托，依照有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)和物業(yè)管理合同，實(shí)施管理服務(wù)的企業(yè)。 而業(yè)主委員會(huì)則是在房地產(chǎn)行政主管部門(mén)指導(dǎo)下，由住宅小區(qū)內(nèi)房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)人和使用人選舉產(chǎn)生的代表組成，代表和維護(hù)住宅小區(qū)內(nèi)房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)人和使用人的合法權(quán)益。 可見(jiàn)，物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間是一種委托合同關(guān)系或者服務(wù)提供商與消費(fèi)者的關(guān)系，而且這種關(guān)系的發(fā)生以業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的選聘為前提。 這二者的關(guān)系具體表現(xiàn)就是各自根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定以及物業(yè)管理合同的約定而產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)。 2003年頒布的《物業(yè)管理?xiàng)l例）對(duì)二者的權(quán)利義務(wù)內(nèi)容有詳細(xì)規(guī)定。 一言蔽之，業(yè)主是小區(qū)的主人，對(duì)物業(yè)的管理權(quán)首先屬于業(yè)主（以業(yè)主委員會(huì)為代表），物業(yè)管理企業(yè)是業(yè)主聘請(qǐng)的保姆，保姆要做的就是按照合同的約定和法律規(guī)定為業(yè)主提供管理服務(wù)，收取業(yè)主的管理費(fèi)用，未經(jīng)業(yè)主同意委托的事項(xiàng)，物業(yè)管理企業(yè)不能去隨便插手。 （二）物業(yè)管理企業(yè)的管理與政府管理的關(guān)系： 一方面，物業(yè)管理企業(yè)在房地產(chǎn)行政部門(mén)、有關(guān)行政主管部門(mén)以及住宅小區(qū)所在地政府的監(jiān)督指導(dǎo)下，對(duì)小區(qū)同意實(shí)施專業(yè)化管理，推行社會(huì)化、專業(yè)化的管理模式，這也是我國(guó)住房制度改革，房地產(chǎn)市場(chǎng)化的必然要求；另一方面，物業(yè)管理企業(yè)的管理不能取代政府的管理，住宅小區(qū)不是那個(gè)物業(yè)管理企業(yè)的“獨(dú)立王國(guó)”。小區(qū)需要政府的管理。 例如，小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)違章建筑，物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)予以制止，甚至可以要求拆除，但是他沒(méi)有強(qiáng)制拆除違章建筑的權(quán)利，這個(gè)權(quán)力屬于城建規(guī)劃部門(mén)。又如，小區(qū)住宅內(nèi)失盜等治安問(wèn)題(或刑事犯罪）應(yīng)由公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)處理，物管公司對(duì)此類事件一般不承擔(dān)責(zé)任，除非其有保安失職的過(guò)錯(cuò)。 所以，物業(yè)管理企業(yè)作為以追求利潤(rùn)為目的的企業(yè)，他的所謂管理是很有限度的，他只能在法律和業(yè)主賦予它的權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行管理工作，同時(shí)還要接受政府對(duì)他的管理；對(duì)于自己權(quán)限范圍外，應(yīng)由政府部門(mén)處理的事務(wù)，物業(yè)管理企業(yè)不應(yīng)管。

• 問(wèn) 業(yè)主與物業(yè)公司的糾紛如何處理？
  答

  更換物業(yè)公司　　如果以上方式都不能讓業(yè)主滿意，則業(yè)主可以更換物業(yè)公司?！　“凑瘴覈?guó)目前的購(gòu)房程序看，購(gòu)房人要與開(kāi)發(fā)商簽訂購(gòu)房合同。同時(shí)在使用統(tǒng)一印發(fā)使用的格式房產(chǎn)買賣合同時(shí)，會(huì)有買方同意其購(gòu)置的房屋由賣方或買方的物業(yè)管理公司代管的條款。因此，購(gòu)房者須受到開(kāi)發(fā)商為其選聘的物業(yè)管理公司所簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同的約束，并接受其物業(yè)管理服務(wù)。因此在實(shí)踐中，許多物業(yè)管理公司通常以此為由，主張業(yè)主無(wú)權(quán)更換物業(yè)管理公司。 《物業(yè)管理?xiàng)l例》中明確規(guī)定廣大業(yè)主有權(quán)選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)由業(yè)主共同決定，但是應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意。因此，作為小區(qū)的真正主人，廣大業(yè)主有權(quán)重新選擇物業(yè)管理公司為其提供物業(yè)管理服

  全部4個(gè)回答>
• 問(wèn) 買房時(shí)，若出現(xiàn)定金糾紛該如何處理？
  答

  如果發(fā)生定金糾紛，需要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)區(qū)別處理：一、如因開(kāi)發(fā)商原因致雙方在認(rèn)購(gòu)書(shū)約定的時(shí)間內(nèi)未能簽訂《商品房買賣合同》的，例如開(kāi)發(fā)商將約定房屋出售給第三方等，購(gòu)房者可要求開(kāi)發(fā)商雙倍返還定金；二、如因購(gòu)房者原因在認(rèn)購(gòu)書(shū)約定的時(shí)間內(nèi)雙方未能簽訂《商品房買賣合同》的，例如購(gòu)房者放棄購(gòu)買約定房屋等，購(gòu)房者將損失定金；三、在認(rèn)購(gòu)書(shū)約定的時(shí)間內(nèi)經(jīng)購(gòu)房者與開(kāi)發(fā)商協(xié)商，雙方對(duì)《商品房買賣合同》具體條款無(wú)法達(dá)成一致的，購(gòu)房者可要求開(kāi)發(fā)商退還已交納的定金；四、如果開(kāi)發(fā)商銷售未具備銷售條件的房屋，即開(kāi)發(fā)商未取得預(yù)售許可證或銷售不具備使用條件的現(xiàn)房，購(gòu)房者可要求開(kāi)發(fā)商退還定金，并要求開(kāi)發(fā)商支付相應(yīng)的利息損失。出現(xiàn)定金糾紛雙方可協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可按《認(rèn)購(gòu)書(shū)》中約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向法院起訴。

• 問(wèn) 與鏈家地產(chǎn)房屋買賣時(shí)產(chǎn)生糾紛，現(xiàn)被起訴，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？
  答

  宅基地主要建造的還是您當(dāng)初申請(qǐng)時(shí)規(guī)劃項(xiàng)!

  全部8個(gè)回答>
• 問(wèn) 相鄰業(yè)主發(fā)生糾紛如何處理 相鄰業(yè)主如何避免發(fā)生糾紛
  答

  住宅的共用部位，共用設(shè)備維修時(shí)，相鄰業(yè)主、使用人應(yīng)予配合。因相鄰業(yè)主、使用人阻撓維修造成其他業(yè)主、使用人財(cái)產(chǎn)損失的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)賠償。物業(yè)使用中禁止占用、損壞住宅的共用部位、共用設(shè)備或移裝共用設(shè)備。業(yè)主、使用人違反業(yè)主公約、業(yè)主臨時(shí)公約，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。對(duì)違反業(yè)主公約、業(yè)主臨時(shí)公約的，相關(guān)業(yè)主、使用人可以向人民法院提起民事訴訟。