??物業(yè)費收繳清單都有哪些信息

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• 157****2592

  1、管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；
  (即人員費用，包括基本工資、按規(guī)定提取的福利費、加班費和服裝費等)
  2、物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；
  (包括；公共建筑(如過道、門廳、樓梯及道路環(huán)境)內(nèi)的各種土建零修費；給排水日常運行、維修及保養(yǎng)費；電氣、燃氣、消防系統(tǒng)設備維修保養(yǎng)費；公共照明費；易損件更新費等等)
  3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；
  (包括：清潔工具、勞保用品、清潔環(huán)衛(wèi)、垃圾外運、化糞清掏等)
  4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用
  (包括：綠化工具費、綠化用水費、農(nóng)藥化肥費、雜草清運費、景觀維護費等)
  5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；
  (即安全管理人員費用、安全器械裝備費等)
  6、費用；
  (包括：交通費、通訊費、低值易耗用品費、用房水電費等)
  7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；
  8、物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；
  9、法定稅費；
  (包括營業(yè)稅、城市建設維護稅、附加費等)
  10、經(jīng)業(yè)主同意的其它費用。

  查看全文↓ 2018-07-12 14:36:28
• 152****2053

  1、物業(yè)管理服務人員的相關福利
  這其中的人員費用，包括基本工資、五險一金、加班費和服裝費等。
  2、物業(yè)共用費用
  公共費用包括公共建筑，如樓道、電梯、道路環(huán)境等在內(nèi)的各種土建零修費；給排水日常運行、維修及保養(yǎng)費；電氣、燃氣、消防系統(tǒng)設備維修保養(yǎng)費；公共照明費；易損件更新費、等等
  3、衛(wèi)生費
  清潔衛(wèi)生的費用包括清潔工具、勞保用品、清潔環(huán)衛(wèi)、垃圾外運、化糞清掏等等。
  4、綠化養(yǎng)護費用
  一切綠化相關的費用都算在這里，包括綠化工具費、綠化用水費、農(nóng)藥化肥費、雜草清運費、景觀維護費等
  5、秩序維護費用；
  即安全管理人員費用、安全器械裝備費等
  6、費用
  室說物業(yè)管理人員的工作產(chǎn)出的費用，包括：交通費、通訊費、低值易耗用品費、用房水電費等。
  7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；
  8、物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；
  9、法定稅費，包括營業(yè)稅、城市建設維護稅、附加費等
  10、經(jīng)業(yè)主同意的其它費用。
  可以看出小區(qū)物業(yè)管理費不包含公共水電費，但是法律上沒有規(guī)定分攤水電是否可以約定，因此小區(qū)物業(yè)管理合同上也可以另外約定物業(yè)管理費里包含公共水電費

  查看全文↓ 2018-07-12 14:35:19
• 151****4026

  物業(yè)費包括：
  1、管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;
  2、物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用;
  3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;
  4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用;
  5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用;
  6、辦公費用;
  7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;
  8、物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用;
  9、經(jīng)業(yè)主同意的其它費用。

  查看全文↓ 2018-07-12 14:35:04

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• 問 物業(yè)費在過戶之前繳清嗎
  答

  原房東應該結清的 如果找的中介 簽署的合同里面都包括這項的

  全部5個回答>
• 問 什么是物業(yè)費收繳率
  答

  作為一個社會化企業(yè)，其企業(yè)性質(zhì)決定了其在為社會提供服務的同時以獲取合理利潤為目的，而對于一個依賴物業(yè)管理費為唯一支柱收入的物業(yè)公司來講，物業(yè)管理費的收繳率將在很大程度上決定了物業(yè)公司的生存和發(fā)展。

  全部3個回答>
• 問 ?? 如何提高物業(yè)費收繳率
  答

  落實責任制，實現(xiàn)以制度對員工的管理和驅(qū)動按照的公司的統(tǒng)一要求，各分公司客服部進行了配套制度改革，建立了各方面的管理責任制，這主要包括：建立首問責任制度。由部門經(jīng)理統(tǒng)一負責，各管理人員實行分工統(tǒng)籌的分片包干責任制。將所屬范圍多種物業(yè)費，按照樓宇的性質(zhì)、面積的大小、難易程度進行分片負責，每位員工對自己責任區(qū)從收費、保潔、公共部位巡視和遺留問題的處理建立首問責任制度。建立績效考核制度。收費工作一直是客服部難度**大的工作。收費工作實施績效化，從而激勵員工收費的積極性，提高收費水平。按照員工工作表現(xiàn)，工作業(yè)績進行績效考核，每周、每月都公布收費的考核百分比率?？冃Чぷ鳘劷鸬陌l(fā)放打破了公司“大鍋飯”的規(guī)律，提高了員工的工作積極性，彰顯了公司績效考核的目的和效果。堅持全方位、全天候、全員參與，提高物業(yè)費收繳率。各分公司客服部收費率大幅度的上升，得益于“收費是物業(yè)生存之本”的風險意識，物業(yè)員工對物業(yè)收費工作的重要性、緊迫性有了深刻的認識和切身的感知。催費形式多樣化。加強節(jié)假日催收物業(yè)費，是我們提高物業(yè)收費的基本原則。客服部以前主要采取的辦法，是電話和張貼書面通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費積極性差的問題。因此，根據(jù)小區(qū)的特點利用節(jié)假日或夜間去業(yè)主家收費，增加了物業(yè)員工和業(yè)主交流的機會，同時，確保樓長和收費員在收費高峰周六、周日全員上崗。并通過日常工作在上樓安全巡視和保潔等工作中，加強與業(yè)主的溝通，側面了解業(yè)主的家庭特征、生活規(guī)律、基本經(jīng)濟狀況，在攀談中巧妙談及物業(yè)服務工作和物業(yè)費的事宜，為日后收費奠定基礎，保證收費效率。收費措施服務化。通過提高業(yè)主滿意度，增強業(yè)主交費意愿。收費工作是物業(yè)服務管理水平的體現(xiàn)，物業(yè)服務管理水平是收費的基礎。因此，服務是提高物業(yè)收費的根本。公司將所轄的物業(yè)小區(qū)存在的工程遺留問題和業(yè)主日常遇到的維修、服務質(zhì)量差等物業(yè)管理情況進行梳理、劃分開發(fā)單位、業(yè)主、物業(yè)服務公司的責任，有重點、有步驟的解決問題，利用物業(yè)項目現(xiàn)有的資源，爭取社會資金投入，不管問題輕重都積極地解決，使業(yè)主因物業(yè)服務公司無微不至的服務感動，逐步提高業(yè)主繳費的積極性。以“畫句號工程”為切入點，解決老、難、拖欠費戶的問題?？头酷槍ξ飿I(yè)欠費戶制定了“畫句號工程”工作計劃。全面突破性的解決一年以上業(yè)主欠費問題，我們的具體工作辦法是：首先由各樓長和業(yè)主約定時間，再由客服部經(jīng)理入戶進行溝通，是維修不到位還是保潔質(zhì)量差，立即通知相關部門人員現(xiàn)場共同交流，采取現(xiàn)場處理和限期整改的辦法，無論事情大、小、輕、重快速解決。通過溝通和解決實際問題，繳費率立竿見影地提升上來。對個別惡意欠費且較多的業(yè)主通過發(fā)律師函、訴訟等法律手段，取得了一定的效果。例如：度第三方客戶滿意度調(diào)查，客戶滿意率為95.9%。02class開展物業(yè)員工業(yè)務培訓和具體工作相結合：一是，對本部門員工服務業(yè)務進行培訓，舉辦收費技巧交流會，提高物業(yè)服務水平和收費技能。同時，每周公布一次各樓的物業(yè)收費情況，這種方式對員工是一種激勵和鞭策，進一步地落實了績效考核制度。二是，定期召開業(yè)主欠費情況分析會，重點針對長期欠費戶，分析具體原因，同時讓其他部門參與，一起獻計獻策，達到提高收取欠費的效果。三是，客服部和居委會選出各樓業(yè)主代表，會同派出所管片民警一起和欠費戶進行溝通，通過他們向業(yè)主宣傳物業(yè)服務公司是微薄利潤的服務性企業(yè)，只有業(yè)主繳納了物業(yè)費，才能保證小區(qū)的和諧，共同維護小區(qū)的保潔、秩序維護和設施設備。四是，對于國家新出臺的物業(yè)管理政策和法規(guī)舉辦專題學習班。同時邀請業(yè)主參加，解讀文件精神，從而指導收費工作。五是，每次接到業(yè)主報修電話或者替業(yè)主代收郵件時，一定先查看業(yè)主是否欠費，如果是欠費的業(yè)主，我們在維修和送郵件時，邊工作邊進行物業(yè)催欠費的宣傳。六是，加強外包管理工作，客服部管理的保潔工作是外包形式。日常工作中，做到監(jiān)督其按計劃進行員工培訓，做到有檢查、有考核、有獎懲，不斷提高服務質(zhì)量。03class擺正位置，開展多種活動，建設和諧小區(qū)物業(yè)服務公司的衣食父母是業(yè)主，為業(yè)主提供貼心的有價值的服務，贏得業(yè)主的滿意是物業(yè)服務永遠追求的目標。客服部是實施具體工作的重要部門，一點一滴的工作都會給物業(yè)服務公司的形象帶來影響。幾年來，客服部始終堅持：春節(jié)前夕，為按期交納物業(yè)費的業(yè)主，提供免費的保潔卡，在臘月二十三小年之前送到業(yè)主手中；每年大年初一，客服部員工都冒著凜冽的寒風，到小區(qū)向業(yè)主拜年，同時，送上一份吉祥的小禮品；正月十五時，客服部協(xié)同物業(yè)服務公司舉辦豐富多彩的有獎燈謎活動，讓業(yè)主們在小區(qū)內(nèi)就感受到元宵佳節(jié)的傳統(tǒng)氛圍；八月十五，我們組織“情濃中秋，賞月觀影，心系業(yè)主，和諧共融”的中秋活動；圣誕節(jié)我們舉辦“甜蜜圣誕，溫馨祝?！睘橹黧w的聯(lián)誼活動。每次前來參加活動的業(yè)主絡繹不絕，受到業(yè)主的好評和歡迎，客服部員工是首當其中的組織者和參與者，在活動中拉近了與業(yè)主的距離。每年當中，客服部員工都會為業(yè)主結婚操辦，幫助張貼“喜”字、鋪地毯，協(xié)調(diào)安保部根據(jù)車型安排婚車在小區(qū)的進出線路。為了推動收費工作，只要力所能及的事情我們都會去做。04class提高員工素質(zhì)，主抓崗位培訓，提高服務質(zhì)量客服部是物業(yè)服務公司與業(yè)主溝通的橋梁和信息中樞，決定著物業(yè)收費成與敗的關鍵，客服部員工的服務水平和服務素質(zhì)直接影響著全物業(yè)服務公司整體工作。公司各客服部在做好收費工作的基礎上，重點抓員工服務管理工作：首先要求員工統(tǒng)一著裝，系領帶，使客服員工保持良好的形象；提高客服員工的服務水平；組織員工學習現(xiàn)代物業(yè)服務企業(yè)管理理念，提高員工的綜合素質(zhì)，樹立“周到、快捷、耐心、熱情、細致”的服務思想，將該思想貫穿到對業(yè)主的服務之中去；學會換位思考，在服務中切實將業(yè)主的事情當成自己的事情對待；使員工認真用物業(yè)服務標準要求自己，從這些標準中尋找在實際工作中的工作差距，制定改進措施。返回搜狐，查看更多

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• 問 ?? 如何提升物業(yè)費收繳率
  答

  物業(yè)費收繳率有兩種計算方法：一是按收繳額度：已收金額/應收金額%=收繳率二是按繳納戶數(shù)：已繳戶數(shù)/應交戶數(shù)%=收繳率一般情況下，由于單位面積物業(yè)費標準一定，所以用第二種比較多。主要是方便，還能看出已繳戶數(shù)比例！！

  全部5個回答>
• 問 ??住宅物業(yè)費都有哪些？物業(yè)費都有哪些項目?
  答

  1、共部分的維護管理房屋外觀完好、整潔；小區(qū)內(nèi)組團及棟號有明顯標志及引路方向平面圖；房屋完好率達98％以上；無違反城市規(guī)劃的違章建筑；房屋零修及時率達98％以上，零修合格率達100％，并建立回訪制度和回訪記錄；房屋資料檔案齊全、管理完善，并建立住戶檔案等。2、共用設施設備及其運行的維護和管理（1）共用設施設備管理小區(qū)內(nèi)所有公共設備圖紙、資料檔案齊全，管理完善；設備良好，運行正常，無事故隱患，保養(yǎng)、檢修制度完備；有每日運行記錄，運行人員嚴格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；電梯按照規(guī)定時間運行。另外還有居民生活用水、高壓水泵、水池、水箱有嚴密的管理措施；二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗單、操作人員健康合格證齊全；消防系統(tǒng)設備完好無損，可以隨時啟用；鍋爐供暖、煤氣、燃氣運行正常，北方地區(qū)冬季供暖室內(nèi)溫度不低于16度。（2）市政公用設施管理包括小區(qū)內(nèi)所有公共配套設施完好，不得擅自改變用途；供水、供電、通訊、照明設備齊全，工作正常；道路暢通，路面平坦；污水排放通暢等。3、專項維修資金的代管服務房屋公共部分和公用設施設備的專項維修資金的代管服務。也就是說物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主、業(yè)主委員會委托，對專項維修資金的管理工作。4、環(huán)境衛(wèi)生小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生設施完備，設有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站等保潔設備；實行標準化的清掃保潔，垃圾日產(chǎn)日消；不得違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物。另外還包括房屋的公共樓梯、扶欄、走道、地下室等部位保持清潔，不得堆放雜物和占用；居民日常生活所需商業(yè)網(wǎng)點管理有序，無亂設攤點、廣告牌、亂貼、亂畫現(xiàn)象等。5、綠化管理小區(qū)公共綠地、庭院綠地和道路兩側綠地合理分布，花壇、樹木、建筑小品配置得當；新建小區(qū)、舊區(qū)改造小區(qū)的公共綠地人均綠地面積應當符合國家規(guī)定的指標；綠地管理及養(yǎng)護措施落實，無破壞、踐踏和隨意占用現(xiàn)象等。

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