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小區(qū)物業(yè)收了物業(yè)管理費(fèi)后該為業(yè)主提供什么服務(wù)

152****4051 | 2014-03-18 13:16:32

已有7個(gè)回答

  • 144****1366

    蓬萊現(xiàn)在的物業(yè)管理基本上都是開(kāi)發(fā)商下屬的企業(yè) 。受這種體制的制約，有許多本來(lái)應(yīng)該是開(kāi)發(fā)商的問(wèn)題，卻攤給了物業(yè)公司。物業(yè)公司成了給開(kāi)發(fā)商擦屁股的....這就導(dǎo)致大家一提起物業(yè)氣就不打一處來(lái)，物業(yè)公司也是有苦說(shuō)不出。按照正規(guī)的流程應(yīng)該是這樣的：
    1.物業(yè)公司的早期參與，包括參與規(guī)劃設(shè)計(jì)的討論，根據(jù)以往的管理經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)方案；施工過(guò)程中的質(zhì)量檢查與監(jiān)督，這樣還有利于對(duì)所管物業(yè)的熟悉；
    2.工程結(jié)束后的驗(yàn)收，這一步可以和接管驗(yàn)收合并，包括房屋的驗(yàn)收，工程技術(shù)資料的驗(yàn)收。與開(kāi)發(fā)商簽訂物業(yè)管理委托合同，（因?yàn)榉课輨偪⒐と胱÷实?，暫時(shí)不能成立業(yè)主委員會(huì)），開(kāi)發(fā)商應(yīng)該撥付給物業(yè)公司一定比例的維修資金，提供一定面積的經(jīng)營(yíng)、管理用房。3業(yè)主接房時(shí)，要仔細(xì)檢查房屋及室內(nèi)各種設(shè)施，熟悉其使用方法，不要因?yàn)椴僮魇д`導(dǎo)致一些部件損壞，這不在保修范圍之內(nèi)。保修期內(nèi)，有問(wèn)題要及時(shí)聯(lián)系有關(guān)部門，以便得到及時(shí)的處理，過(guò)了保修期可要自己掏銀子了。
    4.物業(yè)公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與小區(qū)各方面的居住環(huán)境，以及其他一些因素有很大的關(guān)系。這個(gè)問(wèn)題業(yè)主要理解，好的收費(fèi)高，差的收費(fèi)低，所以不要盲目攀比某某小區(qū)管理好...某某小區(qū)收費(fèi)低，付出和回報(bào)是成正比的

    查看全文↓ 2014-03-21 10:49:45
  • 156****1540

    物業(yè)和開(kāi)發(fā)商會(huì)協(xié)商簽合同,具體叫多少錢都有什么服務(wù)。

    查看全文↓ 2014-03-21 09:06:19
  • 145****6098

    您好，這樣做是不合法的。

    查看全文↓ 2014-03-20 21:43:47
  • 145****6127

    很多??！但具體也得分小區(qū)的，一般的有這些：日常管理

    日常管理是經(jīng)濟(jì)性的管理和服務(wù)，包括以下內(nèi)容：

    日常養(yǎng)護(hù)

    對(duì)于一個(gè)物業(yè)來(lái)說(shuō)，配套的機(jī)電設(shè)備、供水、供電系統(tǒng)、共用設(shè)施等應(yīng)經(jīng)常、定期地進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，讓其維持良好的運(yùn)行狀態(tài)，延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命。

    清潔綠化

    對(duì)一個(gè)住宅小區(qū)來(lái)說(shuō)，搞好清潔綠化工作可為業(yè)主和住戶創(chuàng)造良好、舒適的工作、生活環(huán)境，培養(yǎng)人們親近自然的意識(shí)，熱愛(ài)自然、熱愛(ài)生活。

    安全保衛(wèi)

    在現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人都希望有安全感。物業(yè)管理應(yīng)切實(shí)做好安全保衛(wèi)工作，將不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)，讓業(yè)主和使用人無(wú)后顧之憂，確保人們的生命財(cái)產(chǎn)安全。

    消防工作

    物業(yè)管理應(yīng)高度重視消防工作，一定要保證消防設(shè)備處于良好待用狀態(tài)，并培訓(xùn)一支業(yè)余消防隊(duì)伍，一遇火情可立即作出反應(yīng)。另外，還要提高業(yè)主和使用人的防火和自救意識(shí)。

    日常維護(hù)

    物業(yè)在使用過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題，須有一支全天侯的維修隊(duì)伍，隨叫隨到，及時(shí)處理各類小修、急修工作，方便業(yè)主和使用人。

    征收各類費(fèi)用、保管使用管理基金

    定期收取管理費(fèi)，編制預(yù)算、收支帳目，并定期公布，以便業(yè)主和使用人監(jiān)督。

    協(xié)調(diào)各方面社會(huì)關(guān)系

    物業(yè)管理公司應(yīng)與派出所、街道居委會(huì)經(jīng)常保持聯(lián)系，協(xié)調(diào)好工作。管理公司還應(yīng)與物業(yè)相關(guān)的政府各部門如供水、供電、煤氣、電信、市政等進(jìn)行溝通，以便出現(xiàn)情況都可與有關(guān)部門配合，盡快予以解決。

    處理好物業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系

    一個(gè)大型物業(yè)內(nèi)部居住著各種職業(yè)、性格的業(yè)主和用戶，物業(yè)管理公司可通過(guò)開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng)，讓業(yè)主和用戶有機(jī)會(huì)交流，加深理解，減少糾紛和爭(zhēng)執(zhí)的發(fā)生。

    特約服務(wù)

    特約服務(wù)是指根據(jù)業(yè)主和住戶需要，提供各類特別服務(wù)，這些通常是有償?shù)?。如送奶送?bào)，看護(hù)老人、病人、兒童，訂票送票，代為購(gòu)物，送貨上門等等。

    物業(yè)管理公司還可利用部分物業(yè)開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，增加收入，補(bǔ)充管理經(jīng)費(fèi)不足，減輕業(yè)主和住戶的負(fù)擔(dān)。

    查看全文↓ 2014-03-19 18:40:11
  • 156****6059

    你好，這樣做的話。理論上物業(yè)是不合法的。但不排除有的物業(yè)會(huì)要求業(yè)主提前交納物業(yè)費(fèi)，但是只要不是強(qiáng)制性的應(yīng)該都在合理范圍內(nèi)。當(dāng)然業(yè)主也有自己的選擇權(quán)?？梢赃x擇自己的繳納方法。
    第二點(diǎn)：路等費(fèi)用，應(yīng)該是包含在物業(yè)費(fèi)里面的。所以再收路燈費(fèi)屬于重復(fù)繳納費(fèi)用，絕對(duì)是不合理的。業(yè)主們可以找合理的方法維護(hù)自身權(quán)益。

    查看全文↓ 2014-03-19 13:20:44
  • 132****5265

    每個(gè)小區(qū)是不同的,也分為有償服務(wù)和無(wú)償服務(wù)!基本提供小區(qū)綠化維護(hù),小區(qū)安全樓道安全等相關(guān)的

    查看全文↓ 2014-03-18 21:32:28
  • 138****4961

    呵呵，說(shuō)明你還是對(duì)物業(yè)服務(wù)的概念不清，有時(shí)間的話可多看看物業(yè)相關(guān)政策法規(guī)，對(duì)己有力而無(wú)害。正常的物業(yè)服務(wù)成本內(nèi)不包括此項(xiàng)費(fèi)用，你所說(shuō)的情況屬于物業(yè)提供的有償服務(wù)項(xiàng)目，物業(yè)是合理利用政策法規(guī)來(lái)開(kāi)展服務(wù)。
    但也有部分物業(yè)公司是不收取上門服務(wù)的費(fèi)用的，這主要是根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況而定，有些事開(kāi)發(fā)公司補(bǔ)償或物業(yè)公司從其他收益來(lái)抵的。

    查看全文↓ 2014-03-18 13:34:05

相關(guān)問(wèn)題

  • 答

    物業(yè)收費(fèi)規(guī)定第一條 為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，提高物業(yè)服務(wù)收費(fèi)透明度，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》，制定本規(guī)定。第二條 物業(yè)管理企業(yè)向業(yè)主提供服務(wù)（包括按照物業(yè)服務(wù)合同約定提供物業(yè)服務(wù)以及根據(jù)業(yè)主委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)），應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，標(biāo)明服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況。第三條 物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，應(yīng)當(dāng)遵循公開(kāi)、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，遵守國(guó)家價(jià)格法律、法規(guī)、規(guī)章和政策。第四條 政府價(jià)格主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同同級(jí)房地產(chǎn)主管部門對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)進(jìn)行管理。政府價(jià)格主管部門對(duì)物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定的情況實(shí)施監(jiān)督檢查。第五條 物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)應(yīng)當(dāng)做到價(jià)目齊全，內(nèi)容真實(shí)，標(biāo)示醒目，字跡清晰。第六條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)的內(nèi)容包括：物業(yè)管理企業(yè)名稱、收費(fèi)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、計(jì)費(fèi)起始時(shí)間、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格管理形式、收費(fèi)依據(jù)、價(jià)格舉報(bào)電話12358等。實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)同時(shí)標(biāo)明基準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、浮動(dòng)幅度，以及實(shí)際收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。第七條 物業(yè)管理企業(yè)在其服務(wù)區(qū)域內(nèi)的顯著位置或收費(fèi)地點(diǎn)，可采取公示欄、公示牌、收費(fèi)表、收費(fèi)清單、收費(fèi)手冊(cè)、多媒體終端查詢等方式實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。第八條 物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等有關(guān)費(fèi)用的，也應(yīng)當(dāng)依照本規(guī)定第六條、第七條的有關(guān)內(nèi)容和方式實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。第九條 物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)業(yè)主委托提供的物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在雙方約定后應(yīng)當(dāng)以適當(dāng)?shù)姆绞较驑I(yè)主進(jìn)行明示。第十條 實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)等發(fā)生變化時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)前一個(gè)月，將所標(biāo)示的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，并應(yīng)標(biāo)示新標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)始實(shí)行的日期。第十一條 物業(yè)管理企業(yè)不得利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價(jià)內(nèi)容、標(biāo)價(jià)方式進(jìn)行價(jià)格欺詐。不得在標(biāo)價(jià)之外，收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。第十二條 對(duì)物業(yè)管理企業(yè)不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)或者利用標(biāo)價(jià)進(jìn)行價(jià)格欺詐的行為，由政府價(jià)格主管部門依照《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》、《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》、《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》進(jìn)行處罰。

    物業(yè)管理費(fèi)包括哪些服務(wù)？物業(yè)費(fèi)包括什么，物業(yè)都需要提供哪些服務(wù)？
    答

    一、物業(yè)費(fèi)組成部分：1、公共物業(yè)及配套設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用，包括外墻、樓梯、步行廊、升降梯(扶梯)、中央空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、保安系統(tǒng)、電視音響系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、配電器系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)及其他機(jī)械、設(shè)備、機(jī)器裝置及設(shè)施等;2、聘用管理人員的薪金，包括工資、津貼、福利、保險(xiǎn)、服裝費(fèi)用等;3、公用水電的支出，如公共照明、噴泉、草地淋水等;4、購(gòu)買或租賃必需的機(jī)械及器材的支出;5、物業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)(火險(xiǎn)、災(zāi)害險(xiǎn)等)及各種責(zé)任保險(xiǎn)的支出;6、垃圾清理、水池清洗及消毒滅蟲的費(fèi)用;7、清潔公共地方及幕墻、墻面的費(fèi)用;8、公共區(qū)域植花、種草及其養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;9、更新儲(chǔ)備金，即物業(yè)配套設(shè)施的更新費(fèi)用;10、聘請(qǐng)律師、會(huì)計(jì)師等專業(yè)人士的費(fèi)用;11、節(jié)日裝飾的費(fèi)用;12、管理者酬金;13、行政辦公支出，包括文具、辦公用品等雜項(xiàng)以及公共關(guān)系費(fèi)用;14、公共電視接收系統(tǒng)及維護(hù)費(fèi)用;15、其他為管理而發(fā)生的合理支出。二、物業(yè)提供的服務(wù)：1、制定物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗(yàn)收材料等；2、房屋建筑共用部位的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理，共用部位包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重墻體、樓梯間、走廊通道等；3、共用設(shè)施設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理，共用設(shè)施設(shè)備包括：共用的上下水管道、共用照明等；4、共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的日常維修養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、化糞池、泵房、自行車棚等；5、公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)與管理；6、公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集等；7、維護(hù)公共秩序，包括門崗服務(wù)、物業(yè)區(qū)域內(nèi)巡查等；8、維持物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛行駛秩序，對(duì)車輛停放進(jìn)行管理；9、防管理服務(wù)，包括公共區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理；10、電梯、水泵的運(yùn)行和日常維護(hù)管理；11、房屋裝飾裝修管理服務(wù)；12、其他委托事項(xiàng)。

    全部3個(gè)回答>
  • 答

    小區(qū)的物業(yè)費(fèi)包括以下十一項(xiàng)服務(wù)：制定物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗(yàn)收材料等。2.房屋建筑共用部位的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理。3.共用設(shè)施設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理。4.共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的日常維修養(yǎng)護(hù)和管理。5.公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)與管理。6.公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集。7.維護(hù)公共秩序，包括門崗服務(wù)、物業(yè)區(qū)域內(nèi)巡查。8.維持物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛行駛秩序，對(duì)車輛停放進(jìn)行管理。9.消防管理服務(wù)，包括公共區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理。10.電梯、水泵的運(yùn)行和日常維護(hù)管理。11. 房屋裝飾裝修管理服務(wù)。

    全部3個(gè)回答>
  • 答

    您好，物業(yè)公司有物業(yè)管理?xiàng)l列的

    全部10個(gè)回答>