??物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)有哪些

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• 155****1387

  1、履行物業(yè)服務(wù)合同、依法經(jīng)營(yíng)；
  2、接受業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主的監(jiān)督；
  3、遵守有關(guān)規(guī)定，保證服務(wù)質(zhì)量，不亂收費(fèi)；
  4、其它依法應(yīng)盡的義務(wù)

  查看全文↓ 2018-07-12 16:27:27
• 131****9682

  物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利義務(wù)一般有以下幾個(gè)方面：物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的基本權(quán)利：（1)依照物業(yè)服務(wù)合同和有關(guān)規(guī)定收取物業(yè)費(fèi)，有包干制與酬金制兩種收費(fèi)方式，實(shí)務(wù)中多采取包干制收費(fèi)方式;
  依照物業(yè)服務(wù)合同和物業(yè)管理法律法規(guī)，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)實(shí)施管理；依照物業(yè)服務(wù)合同和物業(yè)管理法律法規(guī)，勸阻和制止物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反社會(huì)公德、管理規(guī)約的行為；（4)委托專營(yíng)公司（如清潔公司、保安公司）承擔(dān)專項(xiàng)物業(yè)管理業(yè)務(wù)；（5)實(shí)施物業(yè)管理中，要求業(yè)主委員會(huì)給予必要的配合與協(xié)助；（6)法律法規(guī)規(guī)定或物業(yè)服務(wù)合同約定的其他權(quán)利。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的在物業(yè)管理活動(dòng)中的基本義務(wù)：（1)履行物業(yè)管理法律法規(guī)所規(guī)定的義務(wù)，比如承接物業(yè)時(shí)的查驗(yàn)義務(wù)，物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)的移交義務(wù)，協(xié)助安防、應(yīng)急救助義務(wù)等。
  （2)履行物業(yè)服務(wù)合同，按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)。物業(yè)服務(wù)內(nèi)容主要包括:物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的使用、管理和維護(hù);公共環(huán)境衛(wèi)生、秩序的維護(hù);對(duì)業(yè)主不當(dāng)行為的勸阻及報(bào)告;物業(yè)維修改造費(fèi)用賬目管理及物業(yè)服務(wù)檔案的保管等。（3)對(duì)于物業(yè)管理中的有關(guān)信息依法進(jìn)行公開，接受業(yè)主的監(jiān)督。（4)接受房地產(chǎn)行政主管部門、其他有關(guān)行政主管部門及物業(yè)管理區(qū)域所在地政府的監(jiān)督指導(dǎo)。（5)法律法規(guī)規(guī)定或物業(yè)服務(wù)合同約定的其他義務(wù)

  查看全文↓ 2018-07-12 16:27:03
• 131****8857

  《北京市居住小區(qū)物業(yè)管理辦法》第十三條規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)的義務(wù)：
  （一）全面履行物業(yè)管理合同，對(duì)產(chǎn)權(quán)人委托管理的房屋、設(shè)施及其公共部位進(jìn)行維護(hù)、修繕，承擔(dān)居住小區(qū)及小區(qū)內(nèi)物業(yè)的保安、防火、綠化維護(hù)、清掃保潔以及產(chǎn)權(quán)人和使用人日常生活必需的便民服務(wù)；
  （二）接受物業(yè)管理委員會(huì)和居民的監(jiān)督；
  （三）重大的管理措施提交物業(yè)管理委員會(huì)審議決定；
  （四）接受房屋土地管理機(jī)關(guān)、其他行政管理機(jī)關(guān)及當(dāng)?shù)亟值擂k事處的指導(dǎo)監(jiān)督；
  （五）發(fā)現(xiàn)違反法律、法規(guī)和規(guī)章的行為，要及時(shí)向有關(guān)行政管理機(jī)關(guān)報(bào)告。

  查看全文↓ 2018-07-12 16:26:33
• 153****9699

  　物業(yè)管理企業(yè)的義務(wù)主要有：
  　　1、履行物業(yè)管理委托合同依法經(jīng)營(yíng)。
  　　2、接受業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主及傅人監(jiān)督;
  　　3、重大管理措施應(yīng)提交業(yè)主委員會(huì)審議批準(zhǔn);
  　　4、接受行政主管部門監(jiān)督指導(dǎo);
  　　5、至少每 6 個(gè)月應(yīng)向全體業(yè)主公布一次管理費(fèi)用收支賬目;
  　　6、提供優(yōu)美生活工作環(huán)境，搞好社區(qū)文化;
  　　7、發(fā)現(xiàn)違法行為要及時(shí)向有關(guān)行政管理機(jī)關(guān)報(bào)告;
  　　8、物業(yè)管理委托合同終止時(shí)，必須向業(yè)主委員會(huì)移交全部房屋、物業(yè)管理檔案、財(cái)務(wù)賬簿等資料和本物業(yè)的公共財(cái)產(chǎn)，包括管理費(fèi)、公共收入積累形成的資產(chǎn)，同時(shí)，業(yè)主委 員會(huì)有權(quán)指定專業(yè)審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)管理財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審計(jì)。

  查看全文↓ 2018-07-12 16:26:24
• 155****6752

  　　一、物業(yè)管理區(qū)域公共秩序的維護(hù)義務(wù)：
  　　1．業(yè)主違反物業(yè)管理區(qū)域公共秩序的主要表現(xiàn)
  　　常見的，主要包括：(1)侵占共有部位或者公共場(chǎng)地；(2)違規(guī)裝修；(3)違規(guī)安裝附屬設(shè)施設(shè)備；(4)違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物；(5)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)導(dǎo)致環(huán)境污染、噪音超標(biāo)等；(6)違規(guī)使用房屋、陽(yáng)臺(tái)荷載超標(biāo)等安全隱患；(7)存放易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品；(8)占用共用露臺(tái)、門廳或公共通道；(9)阻撓、妨礙或者拒絕配合物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)活動(dòng)等。
  　　2．維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域公共秩序的主要方式
  　　《條例》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行如下義務(wù)：
  　　(1)告知義務(wù)。
  　　(2)制止義務(wù)。
  　　(3)報(bào)告義務(wù)。對(duì)于一些輕微的違法違規(guī)行為，在業(yè)主和使用人配合下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可能有能力制止，對(duì)于另一些違法違規(guī)行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可能由于缺乏必要的依據(jù)和職權(quán)而無法制止。在這種情況下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)做的是，及時(shí)向有關(guān)主管部門報(bào)告。例如對(duì)侵占公共場(chǎng)地，私搭亂建，損害居住環(huán)境的行為，應(yīng)當(dāng)向規(guī)劃管理部門報(bào)告；對(duì)違規(guī)裝修房屋，擅自拆改房屋結(jié)構(gòu)和設(shè)備設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)向房屋管理部門報(bào)告；對(duì)大量存放易燃、易爆、有毒物品的，應(yīng)當(dāng)向公安管理部門報(bào)告；對(duì)私自拆改煤氣燃?xì)獾?，?yīng)當(dāng)向市政管理部門報(bào)告并通知燃?xì)夤芾韱挝坏鹊取?br/>　　為了及時(shí)處理違法違規(guī)行為，防止有關(guān)行政主管部門的不作為，《條例》強(qiáng)調(diào)，有關(guān)主管部門接到物業(yè)服務(wù)企業(yè)的報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)依法對(duì)違法行為予以制止或者處理。如果接到物業(yè)服務(wù)企業(yè)報(bào)告之后，相關(guān)主管部門沒有采取相應(yīng)措施，屬于行政不作為，應(yīng)當(dāng)承當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任。例如，物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)某業(yè)主在裝修房屋過程中有擅自改變房屋主體結(jié)構(gòu)的行為，勸阻無效后，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)刂鞴?a target="_blank" >房屋裝修的政府部門報(bào)告。如果主管部門不依法履行監(jiān)督管理職責(zé)，應(yīng)當(dāng)按照《條例》以及其他法律法規(guī)承擔(dān)行政責(zé)任甚至刑事責(zé)任。
  　　二、物業(yè)管理區(qū)域安全防范的協(xié)助義務(wù)
  　　《條例》四十七條第一款規(guī)定：“物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告，協(xié)助做好救助工作?！保?br/>　　(1)采取應(yīng)急措施以避免損失擴(kuò)大。例如，發(fā)生火災(zāi)時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)拉斷電源，快速啟動(dòng)消防設(shè)施并全力滅火；發(fā)生刑事案件時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，積極配合公安機(jī)關(guān)抓捕嫌犯。
  　　(2)及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告事故。例如，發(fā)生火災(zāi)向消防部門報(bào)告；燃?xì)獗ㄏ蚴姓块T報(bào)告；刑事案件向公安部門報(bào)告；工程事故向建設(shè)部門報(bào)告；電梯事故向質(zhì)檢部門報(bào)告等。
  　　(3)協(xié)助做好救助工作。協(xié)助搶救受害人員和財(cái)產(chǎn)，協(xié)助作好事故善后工作。

  查看全文↓ 2018-07-12 16:26:11

相關(guān)問題

• 問 ??物業(yè)服務(wù)企業(yè)有哪些模式
  答

  　　1、全權(quán)管理：使用我們的營(yíng)業(yè)執(zhí)照；所有員工均與我們簽約，由我們負(fù)責(zé)整個(gè)物業(yè)的運(yùn)作，發(fā)展商有監(jiān)督控制的權(quán)力，同時(shí)亦無需花費(fèi)精力于管理瑣事中；發(fā)展商根據(jù)物業(yè)面積和使用性質(zhì)補(bǔ)貼一定費(fèi)用作為物業(yè)運(yùn)作的起動(dòng)資金。我們將利用豐富的資源，確保物業(yè)管理達(dá)至國(guó)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)。　　2、授權(quán)管理：客戶可選擇保留管理及財(cái)務(wù)管理權(quán)，但委托我們對(duì)其余部分的管理運(yùn)作提供服務(wù)。同樣的，我們會(huì)根據(jù)客戶的需求來定出適合的服務(wù)模式，提供高素質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。　　3、共同管理：客戶可選擇合作組織管理隊(duì)伍，共同管理物業(yè)。我們會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，向客戶建議一套工作指標(biāo)及管理隊(duì)伍架構(gòu)，務(wù)求取雙方之長(zhǎng)處，建立一支優(yōu)秀的聯(lián)合管理隊(duì)伍。　　4、駐場(chǎng)顧問管理：使用發(fā)展商的物業(yè)管理公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照；我們將派駐資深物業(yè)人員擔(dān)任項(xiàng)目物業(yè)管理的負(fù)責(zé)人，其余員工與物業(yè)管理公司簽訂勞動(dòng)合同；駐場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)將專業(yè)的、先進(jìn)的服務(wù)理念貫穿于整個(gè)項(xiàng)目的物業(yè)日常運(yùn)作中；我們定期派遣高級(jí)資深人員到現(xiàn)場(chǎng)視察，同時(shí)給予項(xiàng)目強(qiáng)有力的后備支援，確保內(nèi)部考核制度得以實(shí)施，使物業(yè)管理水平不斷提高?！　?、顧問管理：使用發(fā)展商的物業(yè)管理公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照；人手班底由開發(fā)商處理，我們協(xié)助挑選；與發(fā)展商定期召開會(huì)議；定期檢查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)及培訓(xùn)，定期呈送項(xiàng)目改善報(bào)告?！　?、物業(yè)管理策劃：為發(fā)展商自行組建物業(yè)管理公司、后期物業(yè)管理、小區(qū)識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供合理和可行性方案。

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• 問 房產(chǎn)中介有哪些服務(wù)義務(wù)？中介必須要履行哪些義務(wù)？有哪位能說說？
  答

  未完成全部委托事項(xiàng)時(shí)的責(zé)任如果居間協(xié)議中約定按成交價(jià)1%支付中介費(fèi)的，中介提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：1、權(quán)籍調(diào)查。2、使用狀況調(diào)查。3、行情調(diào)查。4、確定成交意向，訂立交易合同。5、辦理產(chǎn)權(quán)過戶。法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)合同法》第四百二十五條【居間人如實(shí)報(bào)告義務(wù)】居間人應(yīng)當(dāng)就有關(guān)訂立合同的事項(xiàng)向委托人如實(shí)報(bào)告。居間人故意隱瞞與訂立合同有關(guān)的重要事實(shí)或者提供虛假情況，損害委托人利益的，不得要求支付報(bào)酬并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

  全部3個(gè)回答>
• 問 物業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)有哪些？
  答

  (1)履行物業(yè)管理合同，依法經(jīng)營(yíng);(2)接受管理委員會(huì)和小區(qū)居民的監(jiān)督;(3)重大管理措施應(yīng)當(dāng)提交管理委員會(huì)審議，并經(jīng)管理委員會(huì)認(rèn)可;(4)接受房地產(chǎn)行政主管部門、有關(guān)行政主管部門及住宅小區(qū)所在地人民政府的監(jiān)督指導(dǎo);

• 問 ??物業(yè)的延伸服務(wù)有哪些
  答

  一、在公共設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)方面進(jìn)行深化，傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式就是對(duì)對(duì)公共部位、公共設(shè)施、公共設(shè)備的管理，傳統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)一般物業(yè)公司會(huì)進(jìn)行設(shè)備設(shè)備的日常養(yǎng)護(hù)工作，對(duì)于設(shè)備的中大修和升級(jí)等工作一般都完全交與外包公司來做，在這方面，物業(yè)公司可以有所突破，比如說電梯保養(yǎng)，只要取得相應(yīng)資質(zhì)就可以開展這方面的專業(yè)服務(wù)，且這一服務(wù)的附加值遠(yuǎn)遠(yuǎn)比傳統(tǒng)的物業(yè)管理服務(wù)高。物業(yè)企業(yè)完全可以整合自己的資源，建立自己的隊(duì)伍，成立專業(yè)公司，將業(yè)務(wù)開展到自己管理的物業(yè)管理區(qū)域之外。二、挖掘業(yè)主自用部位、自用設(shè)備管理的服務(wù)空間，可以開展辦公設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。舉個(gè)例子來說，對(duì)于商務(wù)的業(yè)主或租戶，電腦是其必備的工作工具，但電腦由于網(wǎng)絡(luò)、硬件等出問題，出現(xiàn)故障不能正常工作是難以避免的，對(duì)于擁有幾臺(tái)、十幾臺(tái)電腦的中小型公司，設(shè)立專門的網(wǎng)管又有些浪費(fèi)，如果物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)業(yè)主或租客的這些需求，利用自己物業(yè)管理的優(yōu)勢(shì)，提供保障電腦及其網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行的維修、養(yǎng)護(hù)服務(wù)，恐怕不失是一較好的延伸服務(wù)作法。由于業(yè)主需求的多樣性，且在一個(gè)企業(yè)內(nèi)難以進(jìn)行有效地配置的情況下，物業(yè)管理企業(yè)為這些業(yè)主或租客提供服務(wù)的空間就會(huì)很大。三、利用自身優(yōu)勢(shì)，開拓資產(chǎn)咨詢?cè)u(píng)估等工作，利用自身的優(yōu)勢(shì)，組建專業(yè)的咨詢?cè)u(píng)估團(tuán)隊(duì)，還可以利用自身資源，進(jìn)行不動(dòng)產(chǎn)管理工作，對(duì)于社區(qū)管理的優(yōu)勢(shì)，使得物業(yè)公司在展開工作使會(huì)占到很大優(yōu)勢(shì)，在聘請(qǐng)和培養(yǎng)一些專業(yè)的管理人員，相信，這既是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的體現(xiàn)，又可以有效的將物業(yè)公司手中資源合理利用的辦法。四、利用企業(yè)資源展開多種經(jīng)營(yíng)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，社區(qū)是一個(gè)復(fù)雜的環(huán)境，而社區(qū)中業(yè)主的需求也是多種多樣的，物業(yè)公司可以把握這些需求，或合作或連鎖形式進(jìn)行一站式服務(wù)的經(jīng)營(yíng)，可以從業(yè)主的衣食住行做起，捕捉商機(jī)，衣：可以設(shè)立干洗店或與外面的干洗店合作，組織或代理品牌衣服推廣，與家政公司合作，請(qǐng)家政公司的人來小區(qū)做鐘點(diǎn)工、保姆。食：早、中、晚餐配送，類似于鐘點(diǎn)工的早、中、晚餐上門料理服務(wù)，新鮮蔬菜、水果配送，飲用水配送，即桶裝礦泉水配送。?。壕频觐A(yù)訂，地產(chǎn)展銷，會(huì)所經(jīng)營(yíng)，租售服務(wù)。行：代訂火車、飛機(jī)票，汽車租賃，代辦國(guó)內(nèi)、國(guó)外旅游，與旅游公司合作舉辦特色旅游租車服務(wù)等等。

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• 問 ??物業(yè)服務(wù)企業(yè)品質(zhì)檢查主要有哪些
  答

  功能品質(zhì)　　功能品質(zhì)主要體現(xiàn)為物業(yè)本身、物業(yè)管理人和機(jī)制的層面，它包括：　?。?）功能設(shè)施　?、冽R備程度　?、谠O(shè)備品質(zhì)：主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：設(shè)備本身的品質(zhì)含量的高低、設(shè)備安裝工藝水平的高低和設(shè)備維護(hù)水平的高低。　　③功能搭配　?。?）物業(yè)管理的服務(wù)親和力　?、傥飿I(yè)管理人的服務(wù)態(tài)度　　②物業(yè)管理人的服務(wù)禮儀　?、畚飿I(yè)管理的服務(wù)場(chǎng)景布置　　說到物業(yè)管理的服務(wù)場(chǎng)景可以從兩個(gè)方面來講，一方面就是物業(yè)管理服務(wù)小區(qū)或大廈的整個(gè)環(huán)境，也就是大場(chǎng)景；另一方面，是物業(yè)管理企業(yè)的辦公場(chǎng)所，這是住戶主動(dòng)上門接受服務(wù)的地方，簡(jiǎn)潔、明快、親切、有序的場(chǎng)所給住戶以及服務(wù)人員較強(qiáng)的親和感和歸屬感。

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