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基本內容按服務的性質和提供的方式可分為：常規(guī)性的公共服務、針對性的專項服務和委托性的特約服務三大類。1、公共服務是指物業(yè)管理中公共性的管理和服務工作，是物業(yè)管理企業(yè)面向所有住用人提供的**基本的管理和服務。主要有以下8項：（1）房屋建筑主體的管理及住宅裝修的日常監(jiān)督；（2）房屋設備、設施的管理；（3）環(huán)境衛(wèi)生的管理；（4）綠化管理；（5）配合公安和消防部門做好住宅區(qū)內公共秩序維護工作；（6）車輛秩序管理；（7）公眾代辦性質的服務；（8）物業(yè)檔案資料的管理2、針對性服務是指物業(yè)管理企業(yè)面向廣大住用人，為滿足其中一些住戶、群體和單位的一定需要而提供的各項服務工作。①日常生活類；②商業(yè)服務類；③文化、教育、衛(wèi)生、體育類；④金融服務類；⑤經(jīng)紀代理中介服務；⑥社會福利類；3、委托性服務物業(yè)管理企業(yè)在實施物業(yè)管理時，第一大類是**基本的工作，是必須做好的。同時，根據(jù)自身的能力和住用人的要求，確定第二、第三大類中的具體服務項目與內容，采取靈活多樣的經(jīng)營機制和服務方式，以人為核心做好物業(yè)管理的各項管理與服務工作，并不斷拓展其廣度和深度。物業(yè)費是物業(yè)產(chǎn)權人、使用人委托物業(yè)管理單位對居住小區(qū)內的房屋公共建筑及其設備、公用設施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境等項目進行日常維護、修繕、整治及提供其他與居民生活相關的服務所收取的費用。房屋維修基金實際上包括房屋公用設施專用基金和房屋本體維修基金。房屋公用設施專用基金簡稱專用基金，用于物業(yè)共用部位、公用設施及設備的更新、改造等項目，不得挪作他用。專用基金實行“錢隨房走”的原則，房屋轉讓時，賬戶里的余額資金也隨之轉移給房屋的新的產(chǎn)權所有人。
全部4個回答>我想問下小區(qū)的物業(yè)主要負責什么？
131****5374 | 2019-08-18 19:49:30
已有4個回答
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142****4398
物業(yè)”一詞譯自英語property或estate，由香港傳入沿海、內地，其含義為財產(chǎn)、資產(chǎn)、地產(chǎn)、房地產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)等；
查看全文↓ 2019-08-18 19:50:07
該詞自20世紀80年代引入國內，現(xiàn)已形成了一個完整的概念，即：物業(yè)是指已經(jīng)建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設備、設施和場地；物業(yè)可大可小，一個單元住宅可以是物業(yè)，一座大廈也可以作為一項物業(yè)，同一建筑物還可按權屬的不同分割為若干物業(yè)；物業(yè)含有多種業(yè)態(tài)，如：辦公樓宇、商業(yè)大廈、住宅小區(qū)、別墅、工業(yè)園區(qū)、酒店、廠房倉庫等多種物業(yè)形式。 -
157****0128
小區(qū)的物業(yè)管理通常包括兩大內容：日常管理和特約服務’
查看全文↓ 2019-08-18 19:50:01
日常管理是經(jīng)濟性的管理和服務，包括以下內容：日常養(yǎng)護，清潔綠化，安全保衛(wèi)，消防工作，日常維護，征收各類費用、保管使用管理基金，協(xié)調各方面社會關系，處理好物業(yè)內部人際關系；
特約服務是指根據(jù)業(yè)主和住戶需要，提供各類特別服務，這些通常是有償?shù)摹Ｈ缢湍趟蛨?，看護老人、病人、兒童，訂票送票，代為購物，送貨上門等等。 -
143****0588
物業(yè)只是負責小區(qū)內房屋外的垃圾衛(wèi)生綠化保安，房屋質量問題確實應由開發(fā)商負責。
查看全文↓ 2019-08-18 19:49:52
所以出現(xiàn)以上問題，你只能先找開發(fā)商，如果開發(fā)商委托物業(yè)解決，物業(yè)才會承擔。 -
135****4700
物業(yè)剛接手小區(qū)，出現(xiàn)的問題歸不歸物業(yè)管這個問題，得分開看。不知你出現(xiàn)的是何種問題？能細說嗎？
查看全文↓ 2019-08-18 19:49:46
保安、保潔、設備一般故障、綠化、之類的問題，當然是由物業(yè)負責，你可以細看物業(yè)服務合同，上面有物業(yè)公司服務內容。但須提醒下，一般剛接手的新小區(qū)，除保安、保潔的問題能及時解決外，設備維修、綠化等問題，可能會有所拖延。因為就前者來說，很多設備都是由廠家負責（質保期沒過的情況下），或由專業(yè)維護公司維護，物業(yè)只能做基礎性維修與救急工作，比如電梯的運行，都是物業(yè)聯(lián)系維保單位解決。小區(qū)水泵也是如此。
房屋質量問題，物業(yè)無權幫你處理，但有義務幫你向開發(fā)商反映，這一塊確實不歸物業(yè)解決。你舉的例子中，四樓漏水把三樓沖了，你可以先向物業(yè)反映情況，并拍照留存。物業(yè)將向開發(fā)商反映，開發(fā)商負責任的話，會查看漏水原因，如果是開發(fā)商的原因（漏水并不一定是質量問題，防水層都有限度的），你們將協(xié)商賠償事宜，物業(yè)要見證。
還沒出售的房屋丟失東西，鑰匙在誰手里，誰就承擔責任。一般業(yè)主接到新房鑰匙后，開發(fā)商會委托物業(yè)工作人員一同與業(yè)主驗房，會有驗房表，丟失什么就填什么。在這之前誰有鑰匙誰承擔責任。
希望能幫到你。另外提醒你，很多東西都有質保期限，比如衛(wèi)生間防水保五年，室內暖氣設施保2個供暖季，超出后，即使是新房，開發(fā)商也無義務承擔責任了。
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小區(qū)物業(yè)負責小區(qū)的日常運營和維護，確保居住環(huán)境舒適安全，間接影響房產(chǎn)價值。良好的物業(yè)管理有助于提高房產(chǎn)的吸引力，對房貸申請和房產(chǎn)保值增值有積極作用。
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1、物業(yè)無責任，防水質保5年，管道2年。屋頂由開發(fā)商提供并負責維修。雖然物業(yè)和發(fā)展商是同一家，但不能說他們有責任。他們可以幫助聯(lián)系開發(fā)商處理。2、有三種可能性：首先，房子本身存在質量問題；二是業(yè)主使用不當或者裝修不當；三是正常使用和老化導致滲漏。3、質保期內，開發(fā)商有義務免費維修，必須盡快與開發(fā)商聯(lián)系，要求他們立即維修，防止開發(fā)商拖延超過保質期，導致增加自己的維修成本。如果屋頂在保修期內泄漏，開發(fā)商不履行義務，可以向消費者協(xié)會、住房建設部和質量監(jiān)督部門投訴。如對方在投訴后仍未履行義務，則可以聯(lián)絡新聞媒體揭發(fā)。如果超過保修期，將沒有開發(fā)商負責維修。因為屋頂是公共的，所以是所有業(yè)主的責任。如果滲漏不嚴重，可以進行小修理，所有業(yè)主討論維修費用分攤問題，經(jīng)協(xié)商一致后收取款項，找到修理的廠家。如果泄漏嚴重，例如屋頂嚴重開裂，則需要大修。首先，申請大修基金。如果你申請了，你就不必自己支付維護費用了。如申請維修基金未獲批準，則只有樓宇業(yè)主分擔維修費用。
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物業(yè)管理將分散的社會分工匯集起來統(tǒng)一辦理,如清潔、保安、環(huán)境綠化、水電等,每個產(chǎn)業(yè)人或租住人只需面對物業(yè)管理公司一家,就能將所有關于房屋和住宅環(huán)境的日常事宜辦妥,而不必分別面對各個不同部門。物業(yè)管理公司可以將房屋的環(huán)境衛(wèi)生承包給專業(yè)的清潔公司打掃;向專業(yè)保安公司雇聘保安人員;將小區(qū)環(huán)境綠化承包給專業(yè)綠化隊,住戶只需根據(jù)物價部門批準的收費標準,按管理企業(yè)的收費通知單連同租金按時一次性交付。既方便使用者,也便于統(tǒng)一管理。完善的物業(yè)管理,對物業(yè)整個使用周期內的綜合管理與服務按合同承包經(jīng)營。其管理與服務項目可謂豐富、充實、多樣、周到,一般包括下列內容: (1)房屋及基礎設施、公共設施的管理。含房屋維護與修理、電梯設備維護與開啟;園林綠化、道路、路燈、供電設施、供排水管網(wǎng)、自來水加壓站、生活污水處理站、煤氣與供熱等的管理及維修。 (2)地產(chǎn)管理。主要禁止在所屬范圍內私搭亂建、亂占、亂堆等非法使用土地。 (3)綜合服務。含治安--防盜、防火與消防、值勤、照看停車;環(huán)衛(wèi)--維護區(qū)容、區(qū)貌,所屬范圍內室外公共地方的清潔衛(wèi)生的打掃與保護及蓄水池定期清洗等;生活服務,含家務勞動、代送病人去醫(yī)院、代送接幼兒上學與回家、家用電器修理、代換煤氣、代收代交水電煤氣供熱費用、代辦保險與交稅、代收與分送信件報刊雜志、傳呼電話,宣傳合理使用房屋與設備的知識,不準污染環(huán)境(發(fā)出噪音、垃圾亂倒)、不準損壞園林綠化及康樂設施、不準載重汽車進入小區(qū)通道、不準在中**、幼兒園、醫(yī)療所門前設攤擺點叫賣等。 (4)組織有益的社區(qū)康樂活動等。這種管理方式大大提高了城市管理的社會化和專業(yè)化。
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呵呵一、常規(guī)性的公共服務常規(guī)性的公共服務是指物業(yè)管理中面向所有業(yè)主、使用人提供的公共性的管理和服務工作，為的是滿足全體業(yè)主、使用人共同的服務需求，內容通常在物業(yè)服務合同中作具體約定，目的是為了保證物業(yè)的完好與正常使用，維持人們正常生活、工作秩序和物業(yè)良好的環(huán)境。以住宅小區(qū)的物業(yè)管理為例，常規(guī)性的公共服務大致包括以下內容： （一)房屋管理服務 (二)房屋裝修管理服務（三）物業(yè)共用設施設備管理服務 (四)環(huán)境清潔衛(wèi)生管理服務（五）綠化管理服務 (六)安全管理服務包括物業(yè)管理區(qū)域內的治安防范、消防管理和車輛管理三大方面。（七）文化、娛樂服務（八）其它同時惠及全體業(yè)主、使用人的服務二、針對性的專項服務 針對性的專項服務是物業(yè)管理企業(yè)為改善和提高業(yè)主、使用人的工作和生活條件，提供滿足部分業(yè)主、使用人特殊需要的各項服務。通常是物業(yè)管理單位事先設立服務項目，并公布服務內容與質量、收費標準，業(yè)主、使用人需要某項服務時，可向物業(yè)管理單位提出需求，雙方按服務內容協(xié)商服務質量和收費標準，專項服務的主要內容有： 1．代辦類服務，如代繳水電費、煤氣費、電話費等； 2．高層樓宇的電梯管理，外墻清洗等； 3．一般的便利性服務，如提供室內清掃、維修、裝修等服務等； 4．其它一定比例住用戶固定需要的服務。
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