物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

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• 181****7757

  物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)好像包括服務(wù)態(tài)度、安全保障和環(huán)境清潔，但具體細(xì)節(jié)我不太清楚。

  查看全文↓ 2025-03-05 20:03:22
• 134****4671

  物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)是服務(wù)質(zhì)量、安全、環(huán)境維護(hù)的綜合體現(xiàn)。

  查看全文↓ 2025-03-02 17:04:05
• 155****7095

  物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合《物業(yè)管理條例》規(guī)定，保障業(yè)主權(quán)益，包括合理收費、透明管理、及時維護(hù)等，確保物業(yè)服務(wù)合法合規(guī)。

  查看全文↓ 2025-03-01 22:33:37
• 180****7459

  物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)涉及服務(wù)質(zhì)量、安全保障、環(huán)境維護(hù)等方面，具體包括服務(wù)響應(yīng)速度、設(shè)施維護(hù)頻率、公共區(qū)域清潔度等關(guān)鍵指標(biāo)。

  查看全文↓ 2025-03-01 17:26:57

相關(guān)問題

• 問 ??物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
  答

         物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)主要是操作規(guī)范化，服務(wù)制度化，責(zé)任明確化，管理規(guī)范化，流程人性化這幾個大的方面?！　〔僮饕?guī)范化，主要是指在物業(yè)作業(yè)進(jìn)行的時候嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不能隨意而為，減少不必要的失誤，工作都能滿足具體要求，不能為了“量”忽視了“度”。服務(wù)制度化是指提供物業(yè)服務(wù)的時候按照一定的規(guī)章流程來，堅持貫徹落實，簡直有則必依的原則。責(zé)任明確化是指在出現(xiàn)問題時明確問題出現(xiàn)的原因和責(zé)任人，有一個完整的問責(zé)制度，以解決問題為目標(biāo)明確執(zhí)行。管理規(guī)范化是指物業(yè)管理過程中加強工作人員的規(guī)范性，專業(yè)性，提高綜合素質(zhì)能力，減少失誤，提高人員的主觀能動性。流程人性化是指在物業(yè)工作過程中貼近用戶心理去分析，**大程度滿足用戶的要求，并且減少對用戶正常生活的干擾?！　∥飿I(yè)管理工作中復(fù)雜性比較顯著，需要從業(yè)人員按照標(biāo)準(zhǔn)去開展工作，了解目標(biāo)群體的需求和定位，把握物業(yè)管理的工作方法，高效高質(zhì)地開展物業(yè)管理服務(wù)。

• 問 物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
  答

  我聽說物業(yè)管理服務(wù)很重要，但具體標(biāo)準(zhǔn)不太清楚。好像是要保障業(yè)主權(quán)益，提供安全舒適的居住環(huán)境。

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• 問 什么是物業(yè)管理服務(wù)？物業(yè)管理服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？
  答

  優(yōu)質(zhì)服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)**重要的產(chǎn)品，物業(yè)管理企業(yè)只有把服務(wù)工作做好，才能在競爭中脫穎而出。筆者結(jié)合自己多年的工作經(jīng)驗，總結(jié)出物業(yè)管理行業(yè)在管理服務(wù)方面還存在著從業(yè)人員素質(zhì)不高等問題，但是解決這些問題的關(guān)鍵還是要靠規(guī)范物業(yè)管理行業(yè)法規(guī)和制定嚴(yán)格的企業(yè)制度來落實?！　鴥?nèi)不少專家學(xué)者根據(jù)物業(yè)管理所涉及的范圍和所包含的內(nèi)容將物業(yè)管理中的服務(wù)分為以下三類：常規(guī)性服務(wù)：主要指物業(yè)管理企業(yè)為維護(hù)房屋及環(huán)境的美化、整潔和人們在生活中的便利而提供的服務(wù)，如道路和公共場所的清掃、垃圾清運等；委托性服務(wù)：指物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)住戶要求，受委托提供的有關(guān)服務(wù)，如代修房屋及有關(guān)設(shè)施，代送牛奶、報紙、雜志、小孩入學(xué)，代請家教、醫(yī)生等等；經(jīng)營性服務(wù)：指為方便住戶并以營利為目的的服務(wù)，如室內(nèi)裝修、電器修理、苗木出售等。除此，還有兩種服務(wù)，即一是無償服務(wù)，如為業(yè)主或使用人修電燈、裝門鎖、提供雨傘出借和自行車打氣等；二是精神服務(wù)，如物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)常組織棋賽、球賽、音樂會、晚會以及組織合唱等豐富多彩的社區(qū)文化活動。　　一、目前物業(yè)管理服務(wù)中還存在不少問題　　1 ．物業(yè)管理從業(yè)人員素質(zhì)亟待提高。目前，我國物業(yè)管理人才的教育培訓(xùn)還未引起高等院校的重視并列入計劃，物業(yè)管理企業(yè)實行的崗位培訓(xùn)制度，在人員數(shù)量上都不能滿足飛速發(fā)展的房地產(chǎn)和物業(yè)管理的需要，這導(dǎo)致物業(yè)管理的專門人才來源不足，嚴(yán)重制約了物業(yè)管理公司的經(jīng)營能力、管理水平、服務(wù)質(zhì)量的提高。同時，有些地方物業(yè)管理協(xié)會沒有成立或雖已成立但未發(fā)揮其應(yīng)有的作用，對物業(yè)管理公司的業(yè)務(wù)和內(nèi)部管理缺乏必要的行業(yè)指導(dǎo)，不規(guī)范的行為難以得到有效監(jiān)督和糾正，同業(yè)之間的交流、溝通和相互學(xué)習(xí)很少，使得物業(yè)管理中一些較好的經(jīng)驗和做法得不到迅速推廣，也阻礙了物業(yè)管理行業(yè)整體水平的提高。

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• 問 ??物業(yè)管理資質(zhì)收費標(biāo)準(zhǔn)是什么？
  答

  以廣州市為例： (一)辦公樓(寫字樓) 一級：按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的原則確定； 二級：每平方米15元； 三級：每平方米10元； 四級：每平方米6元； 五級：每平方米4元； (二)商場(商鋪) 一級：按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的原則確定； 二級：每平方米18元； 三級：每平方米11元； 四級：每平方米5元； 五級：每平方米2.50元。 上述收費標(biāo)準(zhǔn)為綜合服務(wù)收費的**高標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)管理公司須按廣東省物價局規(guī)定提供相應(yīng)的服務(wù)，凡服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到規(guī)定要求的，應(yīng)相對減低收費標(biāo)準(zhǔn)。 獲得省以上城市物業(yè)管理優(yōu)秀稱號的物業(yè)可按省規(guī)定上浮幅度上浮。獲市城市物業(yè)管理優(yōu)秀稱號的物業(yè)，可上浮不超過10％。 工業(yè)區(qū)(廠房)，各類按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價原則確定收費標(biāo)準(zhǔn)的，其成本利潤率按不超10％核定，商場比寫字樓收費標(biāo)準(zhǔn)提高幅度不宜超過50％。 住宅小區(qū)(樓宇)內(nèi)符合規(guī)劃要求的辦公、商業(yè)用房的收費標(biāo)準(zhǔn)可高于同類住宅，其中多層建筑辦公用房不宜超過100％；商業(yè)用房不宜超過200％；高層建筑辦公、商業(yè)用房不宜超過50％。 已成立業(yè)主委員會的物業(yè)，其物業(yè)管理服務(wù)收費可由業(yè)主委員會與物業(yè)管理公司雙方協(xié)商確定后，報分管物價部門備案，并需領(lǐng)取《廣東省經(jīng)營服務(wù)性收費許可證》和按規(guī)定進(jìn)行收費年審。 上述收費標(biāo)準(zhǔn)已包括代收水電費、上門收垃圾、防盜門維護(hù)等專項服務(wù)。

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• 問 物業(yè)管理費的收費標(biāo)準(zhǔn)是什么，怎么避免物業(yè)管理糾紛？
  答

  1、 物業(yè)管理費收取標(biāo)準(zhǔn)甲方向乙方收取物業(yè)管理費,計費面積按乙方簽訂的房屋購買合同中注冊的建筑面積(含共用面積分?jǐn)?,未包含公共水電費分?jǐn)偤退姶召M、電梯維護(hù)費和其它代收費用。 2、 物業(yè)管理費構(gòu)成物業(yè)管理費由以下部分構(gòu)成(以下涉及的費用構(gòu)成部分指為管理東葛華都物業(yè)所發(fā)生的費用支出):人員工資、福利費; 人員勞動保護(hù)用品和社會勞動保險費;行政辦公費用; 用于物業(yè)管理的固定資產(chǎn)折舊;財務(wù)費用; 人員教育培訓(xùn)費用;保安服務(wù); 環(huán)境保潔費(未含代政府征收部分);綠化園藝養(yǎng)護(hù); 社區(qū)文化活動、宣傳費;公共地方零星維修養(yǎng)護(hù)費;共用設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)費;管理酬金; 稅金。以上費用構(gòu)成項目中不包括房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的費用。 3、 物業(yè)管理費收取起始日期以業(yè)主2004年5月1日起計算,如業(yè)主未在發(fā)展商發(fā)出的入伙通知書上確定的辦理入伙手續(xù)日期前來辦理入伙手續(xù),則從次月1日起開始計算物業(yè)管理費;無論是否入伙入住,收費標(biāo)準(zhǔn)與常住戶標(biāo)準(zhǔn)一樣。 4、 物業(yè)管理費及其他采取定期收取或收代費用的收取方式。 4.1 物業(yè)管理費及其它由物業(yè)公司定期收取或代收代繳的費用原則上采用銀行自動劃賬方式交納給物業(yè)公司, 4.2 也可乙方在每月5日前到物業(yè)公司交清當(dāng)月的應(yīng)交應(yīng)繳費用。 4.3 如因乙方原因?qū)е沦M用繳交失敗或延遲, 4.4 乙方將承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。 4.5 乙方出租物業(yè)的物業(yè)管理費由乙方交納。 4.6 乙方轉(zhuǎn)讓物業(yè)的, 4.7 須交清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)管理費。 5、 特別說明 5.1 在質(zhì)量保修期內(nèi), 5.2 乙方房屋出現(xiàn)任何質(zhì)量問題, 5.3 甲方有義務(wù)協(xié)助乙方與發(fā)展商及施工單位聯(lián)系, 5.4 促使問題盡快解決。 …… 參考物業(yè)管理網(wǎng) http://www.gywygl.com/PMRule.html參考資料:物業(yè)管理網(wǎng) http://www.gywygl.com/PMRule.html

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