有誰清楚小區(qū)物業(yè)負責什么?

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• 156****2118

  責任應該就是義務吧：
  (一)物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的使用、管理和維護；
  　　(二)公共綠化的維護；
  　　(三)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的維護；
  　　(四)公共區(qū)域的秩序維護、安全防范等事項的協(xié)助管理服務；
  　　(五)物業(yè)使用中對禁止行為的告知、勸阻、報告等義務；
  　　(六)物業(yè)維修、更新、改造費用的賬務管理；
  　　(七)物業(yè)服務檔案和物業(yè)檔案的保管；
  　　(八)其他物業(yè)管理事項。

  查看全文↓ 2018-11-05 18:21:51
• 142****7466

  物業(yè)管理服務范圍
  （一）綜合管理
  小區(qū)規(guī)劃紅線范圍內(nèi)，涉及共用財產(chǎn)和公共事務的管理
  （1）負責制定物業(yè)管理服務工作計劃，并組織實施；
  （2）每年一次對房屋及設(shè)施設(shè)備進行安全普查，根據(jù)普查結(jié)果制定維修計劃,組織實施；
  （3）白天有專職管理員接待住戶，處理服務范圍內(nèi)的公共性事務，受理住戶的咨詢和投訴；夜間有人值班，處理急迫性報修，水、電等急迫性報修半小時內(nèi)到現(xiàn)場；
  （4）協(xié)助召開業(yè)主大會并配合其運作；
  （5）管理規(guī)章制度健全，服務質(zhì)量標準完善，物業(yè)管理檔案資料齊全；
  （6）與業(yè)主簽定物業(yè)服務合同等手續(xù)；公開服務標準、收費依據(jù)及標準;
  （7）應用計算機系統(tǒng)對業(yè)主及房產(chǎn)檔案、物業(yè)管理服務及收費情況進行管理；
  （8）全體員工統(tǒng)一著裝，佩帶有相片胸卡，持證上崗；
  （9）每年進行一次物業(yè)管理服務滿意率調(diào)查，促進管理服務工作的改進和提高，征求意見用戶不低于總戶數(shù)80％。
  （10）建立起應對各種公共突發(fā)事件的處理機制和預案，包括組織機構(gòu)、人員和具體措施等，一旦發(fā)生，能隨時投入運行。
  （二）房屋及小區(qū)共用部位共用設(shè)施設(shè)備日常維護
  共用部位共用設(shè)施設(shè)備一般應包括的范圍的內(nèi)容為準；不包括另行收費的設(shè)備設(shè)施，如電梯、水泵、暖氣等設(shè)備確保居住小區(qū)內(nèi)樓房共用部位共用設(shè)施設(shè)備、基本市政設(shè)施的正常使用運行和小修養(yǎng)護，包括：
  （1）樓房及小區(qū)內(nèi)共用部位共用設(shè)施設(shè)備的日常養(yǎng)護和小修，執(zhí)行《房屋及其設(shè)備小修服務標準》；
  （2）保證護欄、圍墻、小品、桌、椅、樓道燈、綠化設(shè)施等公共設(shè)施、設(shè)備正常使用；道路、甬路、步道、活動場地達到基本平整，邊溝涵洞通暢；
  （3）確保雨水、污水管道保持通暢，定期清淘化糞池、雨水井，相關(guān)設(shè)施無破損；
  （4）負責小區(qū)智能化設(shè)施的日常運行維護；
  （5）定期清洗外墻。
  （三）綠化
  小區(qū)規(guī)劃紅線范圍內(nèi)的中心綠地和房前、屋后，道路兩側(cè)區(qū)間綠地
  按市園林局規(guī)定的《二級養(yǎng)護標準》養(yǎng)護。
  （四）保潔
  小區(qū)規(guī)劃紅線以內(nèi)，業(yè)主戶門以外維護和保持服務范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生,包括：
  （1）有健全的保潔制度，清潔衛(wèi)生實行責任制，有明確的分工和責任范圍；
  （2）設(shè)定垃圾集納地點，并每日將服務范圍內(nèi)的垃圾歸集到垃圾樓、站，對垃圾（專用）樓、站、箱、道、桶及垃圾進行管理；
  （3）每日對保潔服務范圍內(nèi)的區(qū)域進行一次清掃，做到服務范圍內(nèi)無廢棄雜物；
  （4）對樓梯間、門廳、電梯間、走廊等的門、窗、樓梯扶手、欄桿、墻壁等，進行一周一次清掃;
  （5）按政府有關(guān)規(guī)定向服務范圍內(nèi)噴灑、投放滅鼠藥、消毒劑、除蟲劑；
  （6）在雨、雪天氣應及時對區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪進行清掃。
  （7）發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，應迅速組織人員對物業(yè)的共用部位共用設(shè)施設(shè)備進行通風、清洗和消毒，加強對業(yè)主的宣傳，維持正常的生活秩序。
  （五）公共秩序維護
  小區(qū)規(guī)劃紅線以內(nèi)，業(yè)主戶門以外公共區(qū)域的秩序維護和公共財產(chǎn)的看管，包括：
  （1）相對封閉：做到小區(qū)主要出入口晝夜有專人值守，危及人身安全處有明顯標志和防范措施；
  （2）維護交通秩序：包括對機動車輛和非機動車輛的行駛方向、速度、臨時停放位置進行管理，保持車輛行駛通暢；
  （3）看管公共財產(chǎn)：包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨箅子、小品、花、草、樹木、果實等；
  （4）夜間對服務范圍內(nèi)重點部位、道路進行不少于一次的防范檢查和巡邏，巡邏不少于2人，做到有計劃、有記錄；
  （5）有發(fā)生治安案件、刑事案件、交通事故的處置預案；發(fā)生時，應立即采取措施，并及時報警和配合公安部門進行處理。
  （六）停車管理
  機動車輛、非機動車輛在停車場（存車處）、位的管理
  （1）有健全的機動車、非機動車存車管理制度和管理方案；
  （2）對進入小區(qū)的機動車輛進行登記發(fā)放憑證，出門憑證放行；
  （3）保證停車有序，24小時設(shè)專人看管；有發(fā)生緊急情況預案；
  （4）長期存放的，應簽訂停車管理服務協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務等。
  （七）消防管理
  公共區(qū)域消防設(shè)施的維護及消防管理
  （1）有健全的消防管理制度，建立消防責任制及火災消防預案；
  （2）消防設(shè)施有明顯標志，定期對消防設(shè)施進行巡視、檢查和維護；
  （3）定期進行消防訓練，保證有關(guān)人員掌握消防基本技能。
  （4）發(fā)生火災，及時報警，協(xié)助消防人員疏散、救助人員等。
  （八）高壓供水養(yǎng)護、運行、維修
  （1）保證居民正常生活用水；有停水處置預案；
  （2）水箱蓋上鎖并定期清洗消毒，確保水質(zhì)合格；
  （3）維修服務標準執(zhí)行京房地修字[1998]第799號文件規(guī)定。
  （4）發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，要加強對供水系統(tǒng)的消毒，禁止無關(guān)人員進入高壓水泵機房，接近高位水箱。
  （九）電梯養(yǎng)護、運行、維護
  （1）主梯6：00－24：00不間斷運行，0：00－6：00呼叫運行，電梯工夜間值班，并在候梯廳公布呼叫電話或房號。凡是樓層中設(shè)有電梯門的，均須開啟載客；
  （2）凡有高峰梯的，在高峰期6點－8點、17點－19點與主梯同時運行；
  （3）主梯維修時，有備用梯的，用備用梯運行，無備用梯的，屬急迫性維修的，應在30分鐘內(nèi)搶修完工，其它維修應于23點至次日5點以內(nèi)完工；有發(fā)生緊急情況時的處置預案；
  維修服務標準執(zhí)行京房地修字[1998]第799號文件規(guī)定。
  （4）一旦發(fā)生電梯停電關(guān)人、夾人等危險情況時，應迅速組織救助。
  （十）裝修管理
  服務房屋裝飾裝修管理
  （1）有健全的裝修管理服務制度；
  （2）查驗業(yè)主裝修方案，與業(yè)主、施工單位簽定裝修管理協(xié)議，告知業(yè)主裝修注意事項；
  （3）裝修期間，對裝修現(xiàn)場進行巡視與檢查，嚴格治安、消防和房屋安全管理；對進出小區(qū)的裝修車輛、裝修人員實行出入證管理，調(diào)解因裝修引發(fā)的鄰里糾紛；
  （4）業(yè)主裝修結(jié)束后，應進行檢查。對違反裝修協(xié)議的要進行處理，問題嚴重的報行政管理部門；
  （5）及時清運裝修垃圾，集中堆放時間不得超過三天。

  查看全文↓ 2018-11-05 18:21:44
• 158****9080

  房屋管理，比如遷入遷出，住戶信息管理，車位管理，收費管理，小區(qū)廣告位管理、設(shè)備維護、人員管理等等。如果覺得物業(yè)管理工作很繁復，可以用一些第三方輔助管理平臺，比如云家佳物業(yè)管理平臺，可以讓物業(yè)清楚知道自己的責任，幫助物業(yè)企業(yè)管理小區(qū)，提升物業(yè)服務水準，提高物業(yè)繳費率。

  查看全文↓ 2018-11-05 18:21:32
• 159****6628

  一、房屋的維護與修繕管理
  
  二、綠化管理
  
  三、衛(wèi)生管理
  
  四、治安管理
  
  五、車輛交通管理
  
  六、公用市政設(shè)施管理
  
  七、違章建筑的管理
  
  八、多種生活服務
  
  物業(yè)管理的范圍比較廣泛，它幾乎囊括了人們衣、食、住、行、文化教育、醫(yī)療衛(wèi)生等各個方面。
  
  如果物業(yè)服務不到位要投訴，一是業(yè)主委員會，二是街道社區(qū)，三是房管部門，四是新聞媒體。

  查看全文↓ 2018-11-05 18:21:28

相關(guān)問題

• 問 有誰知道小區(qū)物業(yè)負責什么?
  答

  小區(qū)的物業(yè)管理范圍為整改小區(qū)的物理范圍（有特殊情況的除外）收取物業(yè)管理費及其他相關(guān)費用為業(yè)主提供以下服務：1、提供公共區(qū)域保安服務（公共區(qū)域秩序維護、車輛管理、消防管理）2、提供公共區(qū)域保潔服務（公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生打掃，蚊蟲消殺）3、對小區(qū)的綠化植物進行日常養(yǎng)護（澆水、除草、施肥、修剪、補種、殺蟲等）4、對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋、場地、公共設(shè)施設(shè)備進行維護養(yǎng)護，使其能夠正常使用和運轉(zhuǎn)。5、接受并處理業(yè)主的報修、投訴、咨詢、意見及建議。6、建立小區(qū)房屋、場地、公共設(shè)施設(shè)備及業(yè)主檔案，并妥善保管。7、對業(yè)主的房屋裝修申請進行審批，并對裝修過程進行監(jiān)督，對業(yè)主在裝修過程的的違法違規(guī)行為進行勸阻、制止、要求整改、問題嚴重的上報政府相關(guān)主管部門。8、對在質(zhì)保期內(nèi)的房屋維保問題接受業(yè)主反饋，向地產(chǎn)開發(fā)公司反饋處理，并跟進處理結(jié)果，及時反饋業(yè)主。小區(qū)物業(yè)管理的責任是：按照與業(yè)主簽訂的物業(yè)服務協(xié)議向業(yè)主提供合格的物業(yè)服務并接受業(yè)主的監(jiān)督。

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• 問 小區(qū)物業(yè)都負責什么呢？
  答

  物業(yè)管理服務范圍（一）綜合管理小區(qū)規(guī)劃紅線范圍內(nèi)，涉及共用財產(chǎn)和公共事務的管理（1）負責制定物業(yè)管理服務工作計劃，并組織實施；（2）每年一次對房屋及設(shè)施設(shè)備進行安全普查，根據(jù)普查結(jié)果制定維修計劃,組織實施；（3）白天有專職管理員接待住戶，處理服務范圍內(nèi)的公共性事務，受理住戶的咨詢和投訴；夜間有人值班，處理急迫性報修，水、電等急迫性報修半小時內(nèi)到現(xiàn)場；（4）協(xié)助召開業(yè)主大會并配合其運作；（5）管理規(guī)章制度健全，服務質(zhì)量標準完善，物業(yè)管理檔案資料齊全；（6）與業(yè)主簽定物業(yè)服務合同等手續(xù)；公開服務標準、收費依據(jù)及標準;（7）應用計算機系統(tǒng)對業(yè)主及房產(chǎn)檔案、物業(yè)管理服務及收費情況進行管理；（8）全體員工統(tǒng)一著裝，佩帶有相片胸卡，持證上崗；（9）每年進行一次物業(yè)管理服務滿意率調(diào)查，促進管理服務工作的改進和提高，征求意見用戶不低于總戶數(shù)80％。（10）建立起應對各種公共突發(fā)事件的處理機制和預案，包括組織機構(gòu)、人員和具體措施等，一旦發(fā)生，能隨時投入運行。（二）房屋及小區(qū)共用部位共用設(shè)施設(shè)備日常維護共用部位共用設(shè)施設(shè)備一般應包括的范圍的內(nèi)容為準；不包括另行收費的設(shè)備設(shè)施，如電梯、水泵、暖氣等設(shè)備確保居住小區(qū)內(nèi)樓房共用部位共用設(shè)施設(shè)備、基本市政設(shè)施的正常使用運行和小修養(yǎng)護，包括：（1）樓房及小區(qū)內(nèi)共用部位共用設(shè)施設(shè)備的日常養(yǎng)護和小修，執(zhí)行《房屋及其設(shè)備小修服務標準》；（2）保證護欄、圍墻、小品、桌、椅、樓道燈、綠化設(shè)施等公共設(shè)施、設(shè)備正常使用；道路、甬路、步道、活動場地達到基本平整，邊溝涵洞通暢；（3）確保雨水、污水管道保持通暢，定期清淘化糞池、雨水井，相關(guān)設(shè)施無破損；（4）負責小區(qū)智能化設(shè)施的日常運行維護；（5）定期清洗外墻。

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• 問 物業(yè)負責什么？小區(qū)物業(yè)服務包括哪些？
  答

  物業(yè)服務內(nèi)容一般來說，物業(yè)管理服務是指業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)通過物業(yè)服務合同約定的公共性服務，也就是指公共服務。物業(yè)管理服務(公共性服務)主要包括房屋共用部位的維修、養(yǎng)護與管理;房屋共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護與管理;物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護與管理;物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理服務;物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序、消防、交通等協(xié)管事項服務;物業(yè)裝飾裝修管理服務;物業(yè)檔案資料的管理;專項維修資金的代管服務。具體來說，物業(yè)管理公共性服務項目一般包括樓宇內(nèi)公共樓道的公共地方的衛(wèi)生清潔、垃圾清運以及經(jīng)常性的保潔;綠化物日常維護，對綠化物進行定期修剪、施肥、更新;治安管理，設(shè)專職保安人員每天24小時巡邏值班;公共蓄水池維護，樓內(nèi)公共蓄水池應定期清洗消毒;水電管理，對配電設(shè)備、水泵房及公共水電設(shè)施進行日常管理維修;排污設(shè)備管理，清疏和維修排水、排污下水管道、化糞池等。公共服務也是為全體業(yè)主和租戶提供的經(jīng)常性服務，是所有住戶都可以享受到的，貫穿于物業(yè)管理的始終。專門服務和特約服務是針對專門的小區(qū)業(yè)主或者個別業(yè)主提供的額外服務，需另外收費。

  全部3個回答>
• 問 ??物業(yè)管理處負責哪些？小區(qū)物業(yè)都負責什么內(nèi)容？
  答

  就小區(qū)物業(yè)而言，這種情況主要是看您家的房屋質(zhì)量保證期過了沒有，物業(yè)設(shè)備的質(zhì)保期一般是兩年，如果過期，應由物業(yè)負責更換，如未過期，應有物業(yè)聯(lián)系保駕單位負責更換。

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• 問 小區(qū)物業(yè)該不該負責？
  答

  找他們交涉，不行就去曝光他們，現(xiàn)在的物業(yè)都這樣?。。?/p> 全部9個回答>