房子漏雨物業(yè)不管怎么辦

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• 157****1818

  房地產(chǎn)管理部門是物業(yè)公司的行業(yè)管理部門，可以到房地產(chǎn)管理部門投訴！物業(yè)管理公司投訴處理流程
  為提高物業(yè)管理公司各部門的投訴直接處理率，縮短業(yè)主等候時(shí)間，縮短全程處理時(shí)限，規(guī)范投訴處理行為并統(tǒng)一投訴處理口徑，降低重復(fù)投訴次數(shù)，**終達(dá)到提升業(yè)主滿意度的目的，物業(yè)管理公司投訴受理人員必須掌握下列投訴處理流程：
  一、接到投訴(電話投訴、現(xiàn)場(chǎng)投訴、前臺(tái)投訴)的首問人員若為物業(yè)管理公司的一般人員，能給予解釋的當(dāng)場(chǎng)給予解釋，若不能處理的，應(yīng)將投訴業(yè)主領(lǐng)至專門的投訴受理人員。
  二、投訴受理人員在接到投訴后，首先安撫業(yè)主的情緒，運(yùn)用"先處理心情，后處理事情"的處理原則，在態(tài)度上給業(yè)主一種親切感，以積極的態(tài)度對(duì)待業(yè)主的投訴。
  三、當(dāng)業(yè)主在陳述事由時(shí)，投訴處理人員應(yīng)將業(yè)主所陳述的事由作詳細(xì)記錄，以備查詢，同時(shí)要求業(yè)主出示相關(guān)證明作為憑證。
  四、根據(jù)業(yè)主所投訴的事項(xiàng)作業(yè)務(wù)分類，并立即核實(shí)投訴事項(xiàng)是否真實(shí)、有效，若有效，能現(xiàn)場(chǎng)處理的，立即處理；若不能當(dāng)場(chǎng)處理的，可跟業(yè)主協(xié)商處理時(shí)間，請(qǐng)示上級(jí)后，給予限時(shí)進(jìn)行電話回復(fù)。
  五、如有投訴需其他部門配合方能解決的問題時(shí)，應(yīng)盡快與其他部門聯(lián)系，取得解決方案再向業(yè)主做出解答。
  六、業(yè)主不滿意處理結(jié)果時(shí)，投訴處理人員可交上級(jí)處理。當(dāng)值班人員無法現(xiàn)場(chǎng)解決時(shí)，可跟業(yè)主協(xié)商另定時(shí)問進(jìn)行電話跟蹤服務(wù)，并限時(shí)給予回復(fù)。
  七、當(dāng)業(yè)主不同意更換時(shí)間時(shí)，簡(jiǎn)要地將投訴處理經(jīng)過總結(jié)，上報(bào)和轉(zhuǎn)交上級(jí)部門處理。
  八、當(dāng)投訴處理完畢時(shí)，投訴受理人員在目送業(yè)主出大門后，及時(shí)做好投訴處理結(jié)果記錄。若時(shí)間允許可以將投訴事件進(jìn)行歸類、總結(jié)。

  查看全文↓ 2018-11-22 15:21:09
• 152****5007

  你先去物業(yè)處報(bào)修，物業(yè)派人過來看看（這是態(tài)度問題）。若它有能力修，就幫著修好；若沒能力修，或者可以修、但遇到了資金問題沒落實(shí)（例如動(dòng)用維修基金要走流程），它就給個(gè)答復(fù)，讓你知情、等待，或叫你另請(qǐng)高明，都是合理的（這是誠(chéng)實(shí)性問題）。
  若它自己干不了，但能為你推薦個(gè)社會(huì)上專業(yè)隊(duì)伍，就是增值服務(wù)了。

  查看全文↓ 2018-11-22 15:20:34
• 152****1805

  防水質(zhì)保5年，管道2年，質(zhì)保期內(nèi)非人為的開發(fā)商責(zé)任，不給處理可到當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)部門投訴，他們專管這事，再不行上法院告，不然拖過質(zhì)保期就是自理！
  另外，質(zhì)保期內(nèi)同一地方維修兩次修不好的，可自行找人來維修，費(fèi)用開發(fā)商出。樓頂是公共使用的，過了質(zhì)保期小的維修應(yīng)該是樓上下分?jǐn)偩S修費(fèi)用，大的維修如果能申請(qǐng)維修基金的話，不用說，申請(qǐng)不了，也是樓上下分?jǐn)?，更多信息，更好建議，免費(fèi)提供混凝土防水滲漏水修復(fù)專業(yè)技術(shù)咨詢，免除今天修，明天漏，年年修，年年漏的煩惱

  查看全文↓ 2018-11-22 15:20:21

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• 問 ??房屋漏雨找物業(yè)不管怎么辦？如何投訴？
  答

  防水質(zhì)保5年，管道2年，質(zhì)保期內(nèi)非人為的開發(fā)商責(zé)任，不給處理可到當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)部門投訴，他們專管這事，再不行上法院告，不然拖過質(zhì)保期就是自理！另外，質(zhì)保期內(nèi)同一地方維修兩次修不好的，可自行找人來維修，費(fèi)用開發(fā)商出。更多信息，更好建議，免費(fèi)提供混凝土防水滲漏水修復(fù)專業(yè)技術(shù)咨詢，免除今天修，明天漏，年年修，年年漏的煩惱

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• 問 ??誰清楚房屋窗戶漏雨找物業(yè)不管怎么辦？
  答

  防水質(zhì)保5年，管道2年，質(zhì)保期內(nèi)非人為的開發(fā)商責(zé)任，不給處理可到當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)部門投訴，他們專管這事，再不行上法院告，不然拖過質(zhì)保期就是自理！另外，質(zhì)保期內(nèi)同一地方維修兩次修不好的，可自行找人來維修，費(fèi)用開發(fā)商出。樓頂是公共使用的，過了質(zhì)保期小的維修應(yīng)該是樓上下分?jǐn)偩S修費(fèi)用，大的維修如果能申請(qǐng)維修基金的話，不用說，申請(qǐng)不了，也是樓上下分?jǐn)?，更多信息，更好建議，免費(fèi)提供混凝土防水滲漏水修復(fù)專業(yè)技術(shù)咨詢，免除今天修，明天漏，年年修，年年漏的煩惱

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• 問 ??房屋窗戶漏雨找物業(yè)不管怎么辦？物業(yè)不管合不合理？
  答

  住宅窗戶屬于個(gè)人財(cái)產(chǎn)，而非公其財(cái)產(chǎn)，物業(yè)不管是合理的。物業(yè)的管理范圍不包括個(gè)人所有的財(cái)產(chǎn)，物業(yè)的管理范圍包括安保、小區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生、供水供電、電梯維護(hù)運(yùn)行等項(xiàng)內(nèi)容，不涉及個(gè)人所有的財(cái)產(chǎn)。

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• 問 ??誰知道房屋漏雨找物業(yè)不管怎么辦？
  答

  質(zhì)保期內(nèi)非人為的開發(fā)商責(zé)任，不給處理可到當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)部門投訴，專管這事，實(shí)在不行可以上法院告，不然拖過質(zhì)保期就是自理。 另外，質(zhì)保期內(nèi)同一地方維修兩次修不好的，可自行找人來維修，費(fèi)用開發(fā)商出。樓頂是公共使用的，過了質(zhì)保期小的維修應(yīng)該是樓上下分?jǐn)偩S修費(fèi)用，大的維修如果能申請(qǐng)維修基金的話，不用說，申請(qǐng)不了，也是樓上下分?jǐn)偅嘈畔?，更?.. 質(zhì)保期內(nèi)非人為的開發(fā)商責(zé)任，不給處理可到當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)部門投訴，專管這事，實(shí)在不行可以上法院告，不然拖過質(zhì)保期就是自理。另外，質(zhì)保期內(nèi)同一地方維修兩次修不好的，可自行找人來維修，費(fèi)用開發(fā)商出。樓頂是公共使用的，過了質(zhì)保期小的維修應(yīng)該是樓上下分?jǐn)偩S修費(fèi)用，大的維修如果能申請(qǐng)維修基金的話，不用說，申請(qǐng)不了，也是樓上下分?jǐn)偅嘈畔?，更好建議，免費(fèi)提供混凝土防水滲漏水修復(fù)專業(yè)技術(shù)咨詢。

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• 問 物業(yè)不管房子漏雨怎么辦?
  答

  找電視臺(tái)曝光就有人給處理啦

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