1、物業(yè)管理區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;2、物業(yè)管理區(qū)域的清潔衛(wèi)生費(fèi)用;3、物業(yè)管理區(qū)域的秩序維護(hù)費(fèi)用;4、辦公費(fèi)用;5、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備、共用部位的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用;6、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;7、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備、共用部位及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用;8、管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等;9、經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。
全部3個(gè)回答>??什么是小區(qū)物業(yè)管理?物業(yè)管理包括哪些項(xiàng)目?
158****1834 | 2019-05-15 23:55:07
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155****0840
從全國(guó)范圍來(lái)看,物管對(duì)小區(qū)停車提供的服務(wù)主要分為以下三類。
查看全文↓ 2019-05-15 23:55:41
第一類是管理服務(wù)。即提供停車場(chǎng)清潔、燈光、消防設(shè)施等管理服務(wù),不提供車輛保管服務(wù),對(duì)車輛安全不負(fù)責(zé)任,收費(fèi)相對(duì)較低。
第二類是保管服務(wù)。對(duì)車輛具有保管義務(wù),車輛發(fā)生安全責(zé)任,有賠償義務(wù),收費(fèi)高。
第三類是管理和保管兼顧服務(wù)。即兼顧一定的保管義務(wù),車輛失竊、損壞有一定的賠償責(zé)任。 -
134****6546
物業(yè)管理的范圍:
查看全文↓ 2019-05-15 23:55:36
一、房屋建筑本體共用部位(樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機(jī)房)的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。
二、房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備(共用的上下水管道、落水管、煙道、共用照明、供配電系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、消防設(shè)施設(shè)備、電梯)的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和運(yùn)行服務(wù)。
三、本物業(yè)紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的共用設(shè)施(道路、室外下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、路燈、自行車棚)的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。
四、本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬配套服務(wù)設(shè)施(網(wǎng)球場(chǎng)、游泳池、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等)的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。
五、公共環(huán)境(包括公共場(chǎng)地、房屋建筑物共用部位)的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)。
六、本小區(qū)紅線內(nèi)車輛行駛及停泊的管理。
七、配合和協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)進(jìn)行安全監(jiān)控和巡視等護(hù)衛(wèi)服務(wù)工作(但不含人身、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保管義務(wù)和責(zé)任)。
八、物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料。
九、法規(guī)和政策規(guī)定由物業(yè)公司管理的其它事項(xiàng)。
物業(yè)紅線是什么意思:
即是“建筑紅線”
紅線指規(guī)劃部門批給建設(shè)單位的占地面積,一般用紅筆圈在圖紙上,具有法律效力。
城市道路系統(tǒng)規(guī)劃確定的道路紅線是道路用地和兩側(cè)建筑用地的分界。一般情況下,道路紅線就是建筑紅線。但是有些城市在主要干道道路紅線的外側(cè),另行劃定建筑紅線,使道路上部空間向兩側(cè)伸展,顯得道路更加開(kāi)闊。某些公共建筑和住宅適當(dāng)退后布置,留出的地方,有利于人流或車流的集散,也可以進(jìn)行綠化,美化環(huán)境。在建筑紅線的控制下,前后錯(cuò)開(kāi)布置沿街建筑,既可滿足不同的功能要求,又可避免城市景觀的單調(diào)感,使城市建筑群的體型和街景富于變化。
定義與組成
建筑紅線,也稱“建筑控制線”,指城市規(guī)劃管理中,控制城市道路兩側(cè)沿街建筑物或構(gòu)筑物(如外墻、臺(tái)階等)靠臨街面的界線。任何臨街建筑物或構(gòu)筑物不得超過(guò)建筑紅線。 建筑紅線由道路紅線和建筑控制線組成。道路紅線是城市道路(含居住區(qū)級(jí)道路)用地的規(guī)劃控制線;建筑控制線是建筑物基底位置的控制線?;嘏c道路鄰近一側(cè),一般以道路紅線為建筑控制線,如果因城市規(guī)劃需要,主管部門可在道路線以外另訂建筑控制線,一般稱后退道路紅線建造。任何建筑都不得超越給定的建筑紅線。
規(guī)劃紅線,是指開(kāi)發(fā)商申報(bào)建設(shè)規(guī)劃時(shí),在地區(qū)平面圖上界定規(guī)劃區(qū)域的邊界線。規(guī)劃紅線以內(nèi)區(qū)域,屬于開(kāi)發(fā)商可開(kāi)發(fā)建設(shè)區(qū)域,也就是后期的物業(yè)管理區(qū)域。規(guī)劃紅線以外,就是別人的區(qū)域了,或者屬于大市政公共區(qū)域(比如市政道路等等)
小區(qū)院墻、圍墻和規(guī)劃紅線位置不一定完全一致。有些項(xiàng)目開(kāi)發(fā)在建設(shè)圍墻時(shí),采取退紅線做法,即小區(qū)圍墻在紅線內(nèi),距離規(guī)劃紅線還有一定的距離。紅線和圍墻之間的地方,可能被用來(lái)做綠化隔離帶、人行步道等等。
所以規(guī)劃紅線具體位置,應(yīng)該以規(guī)劃部門審批后的項(xiàng)目規(guī)劃平面圖中標(biāo)線位置為準(zhǔn)。
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151****1724
小區(qū)物管服務(wù)的主要內(nèi)容:
查看全文↓ 2019-05-15 23:55:29
(1)房屋共用部位的維護(hù)與管理。
(2)房屋共用設(shè)施設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)和管理。
市政公用設(shè)施管理包括:小區(qū)內(nèi)所有公共配套設(shè)施完好,不得擅自改變用途;共水、供電、通訊、照明設(shè)備齊全,工作正常;道路暢通,路面平坦;污水排放通暢等。
(3)環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務(wù)。
(4)小區(qū)內(nèi)交通、消防和公共秩序等協(xié)助管理事項(xiàng)的服務(wù)。
(5)物業(yè)管理裝飾裝修管理服務(wù),包括房屋裝飾裝修的申請(qǐng)與批準(zhǔn),以及對(duì)房屋裝飾裝修的設(shè)計(jì)、安全等各項(xiàng)管理工作。
(6)房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金(以下簡(jiǎn)稱"專項(xiàng)維修資金")的代管服務(wù)。即物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)委托,對(duì)專項(xiàng)維修資金的管理工作。
(7)物業(yè)檔案資料的管理工作。
(8)代收代繳收費(fèi)服務(wù)。
相關(guān)問(wèn)題
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基本內(nèi)容按服務(wù)的性質(zhì)和提供的方式可分為:常規(guī)性的公共服務(wù)、針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)和委托性的特約服務(wù)三大類。委托性服務(wù):物業(yè)管理企業(yè)在實(shí)施物業(yè)管理時(shí),第一大類是**基本的工作,是必須做好的。同時(shí),根據(jù)自身的能力和住用人的要求,確定第二、第三大類中的具體服務(wù)項(xiàng)目與內(nèi)容,采取靈活多樣的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和服務(wù)方式,以人為核心做好物業(yè)管理的各項(xiàng)管理與服務(wù)工作,并不斷拓展其廣度和深度。針對(duì)性服務(wù):是指物業(yè)管理企業(yè)面向廣大住用人,為滿足其中一些住戶、群體和單位的一定需要而提供的各項(xiàng)服務(wù)工作。公共服務(wù):是指物業(yè)管理中公共性的管理和服務(wù)工作,是物業(yè)管理企業(yè)面向所有住用人提供的**基本的管理和服務(wù)。
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根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》的相關(guān)規(guī)定:第十一條,實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制的,物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)管理企業(yè)的利潤(rùn)。實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的,預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)管理企業(yè)的酬金。物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分:1、管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等;2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用;3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用;4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用;6、辦公費(fèi)用;7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;8、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用;9、經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用,應(yīng)當(dāng)通過(guò)專項(xiàng)維修資金予以列支,不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。物業(yè)費(fèi)的收取周期,由業(yè)主和物業(yè)公司通過(guò)《物業(yè)服務(wù)委托合同》進(jìn)行約定。物業(yè)費(fèi)可以按照月、季度、半年、年度等方式由業(yè)主預(yù)付給物業(yè)公司,物業(yè)公司收取業(yè)主繳納的物業(yè)費(fèi),應(yīng)提供發(fā)票等國(guó)家法定票據(jù)。按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定,開(kāi)發(fā)商建成,但尚未售出的房屋,由開(kāi)發(fā)商支付物業(yè)費(fèi)。物業(yè)服務(wù)費(fèi)的起始計(jì)費(fèi)日期,以開(kāi)發(fā)商和業(yè)主簽訂的《購(gòu)房合同》中房屋交付日期為準(zhǔn)。在此日期前產(chǎn)生的物業(yè)管理費(fèi)用,由開(kāi)發(fā)商支付。房屋交付之日以后的物業(yè)費(fèi)用,由業(yè)主支付。業(yè)主有正當(dāng)理由拒絕接受房屋的(如房屋存在質(zhì)量問(wèn)題等等),應(yīng)由業(yè)主、開(kāi)發(fā)商和物業(yè)服務(wù)公司三方簽署書面協(xié)議,延遲房屋交付時(shí)間。延遲期間的物業(yè)費(fèi)由開(kāi)發(fā)商承擔(dān)。
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(一)綜合服務(wù)1、根據(jù)業(yè)主需求,提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)等有償便民服務(wù)的,并公示服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2、簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同,并按照合同約定公布物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容及物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),建立有完善的財(cái)務(wù)管理公開(kāi)、監(jiān)督制度。3、設(shè)有服務(wù)接待中心,公示24小時(shí)服務(wù)電話,及時(shí)處理物業(yè)管理服務(wù)合同范圍內(nèi)的公共性事務(wù),受理住戶的咨詢和投訴。4、廣泛的應(yīng)用專門的物業(yè)管理軟件、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)業(yè)主及房產(chǎn)檔案、物業(yè)管理服務(wù)、收費(fèi)情況、設(shè)備檔案和日常辦公進(jìn)行管理。5、按合同適時(shí)組織開(kāi)展健康有益的文體娛樂(lè)活動(dòng)。6、小區(qū)業(yè)主支持和配合物業(yè)管理的各項(xiàng)工作,每年進(jìn)行一次對(duì)物業(yè)管理服務(wù)滿意度抽樣調(diào)查,滿意率達(dá)90%以上,及時(shí)改進(jìn)薄弱環(huán)節(jié)。7、小區(qū)物業(yè)管理人員應(yīng)全部持有物業(yè)管理人員職業(yè)上崗證書,特種作業(yè)人員應(yīng)100%持有政府或?qū)I(yè)部門頒發(fā)的有效證書上崗。8、全體員工統(tǒng)一著裝,佩戴標(biāo)志,服務(wù)意識(shí)高,敬業(yè)精神高,業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng),行為語(yǔ)言規(guī)范,服務(wù)主動(dòng),熱情。9、定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、消防培訓(xùn)及其他服務(wù)培訓(xùn)。(二)房屋管理及維修養(yǎng)護(hù)1、按照物業(yè)服務(wù)合同和業(yè)主公約的約定對(duì)房屋及配套設(shè)施設(shè)備提供服務(wù)。2、小區(qū)出入口設(shè)有小區(qū)房屋、道路平面示意圖、宣傳欄,主要路口設(shè)有路標(biāo);各組團(tuán)、棟、及單元(門)、戶和公共配套設(shè)施場(chǎng)地的標(biāo)識(shí)齊全、規(guī)范、美觀。3、房屋外觀(包括屋面、露臺(tái))完好、整潔;公共樓梯間墻面、地面無(wú)破損;外墻及公共空間無(wú)亂張貼、亂涂、亂畫、亂懸掛現(xiàn)象;室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置,整齊有序。4、對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建、私自拆改管線和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻,并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和相關(guān)主管部門。5、每日巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等,做好巡查記錄,并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù);檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。6、每年一次對(duì)房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全普查,根據(jù)普查結(jié)果制定維修計(jì)劃,組織實(shí)施。7、按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約(業(yè)主臨時(shí)公約)要求,建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前,依規(guī)定審核業(yè)主(使用人)的裝修方案,告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場(chǎng),發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的,及時(shí)勸阻并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。8、急修半小時(shí)內(nèi)、其他保修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),建立有完整的報(bào)修、維修和回訪記錄。(三)共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)1、對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)(依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外)。2、小區(qū)內(nèi)公共配套服務(wù)設(shè)施完好,標(biāo)志、標(biāo)識(shí)齊全、規(guī)范,不隨意改變用途,共用設(shè)施設(shè)備按照項(xiàng)目配套建設(shè)管理責(zé)任分工運(yùn)轉(zhuǎn)正常,日常的管理和維修養(yǎng)護(hù)情況良好。建立有設(shè)備檔案(設(shè)備臺(tái)帳)、運(yùn)行記錄、檢查記錄、維修記錄、保養(yǎng)記錄,對(duì)設(shè)備故障及重大或突發(fā)性事件有應(yīng)急方案和現(xiàn)場(chǎng)處理措施、處理記錄。3、維修養(yǎng)護(hù)制度健全并在工作場(chǎng)所明示,工作標(biāo)準(zhǔn)及崗位責(zé)任制明確,操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范;設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常,無(wú)事故隱患。4、對(duì)共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查,做好巡查記錄,需要維修,屬于小修范圍的,及時(shí)組織修復(fù);屬于大、中修范圍的,及時(shí)編制維修計(jì)劃、更新改造計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃,向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議,根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定,組織維修或更新改造。5、小區(qū)道路平整,主要道路及停車場(chǎng)交通標(biāo)志齊全、規(guī)范;小區(qū)內(nèi)公共娛樂(lè)設(shè)施、水池等部位,設(shè)置有明顯的安全警示標(biāo)志。6、水、電、電梯、中央空調(diào)、監(jiān)控等設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)人員技能熟練,嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。7、路燈、樓道燈、景觀燈等公共照明設(shè)備完好率95%以上,按約定時(shí)間定時(shí)開(kāi)關(guān)。8、設(shè)備用房整潔、通風(fēng),無(wú)跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象,危及人身安全隱患處有明顯標(biāo)志和防范措施,對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。9、消防設(shè)施設(shè)備完好,可隨時(shí)啟用,消防通道通暢;有健全的消防管理制度,建立消防責(zé)任制及火災(zāi)消防預(yù)案。(四)綠化養(yǎng)護(hù)1、有專業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理。2、根據(jù)氣候狀況和季節(jié),適時(shí)組織澆灌、施肥和松土,花草樹木生長(zhǎng)良好,無(wú)枯死、無(wú)樹掛,適時(shí)修剪、疏密得當(dāng),有良好的觀賞效果;樹形符合自然特征, 整形植物保持一定形狀。發(fā)現(xiàn)死樹在一周內(nèi)清除,并適時(shí)補(bǔ)種。3、草坪生長(zhǎng)整齊,及時(shí)進(jìn)行修剪,及時(shí)清除雜草,有效控制雜草孳生;無(wú)垃圾、無(wú)煙頭紙屑。4、綠籬枝葉較茂密,適時(shí)進(jìn)行修剪,綠籬根部無(wú)死枝枯葉及雜物,當(dāng)天清除修剪廢棄物。5、適時(shí)組織防凍保暖,預(yù)防病蟲害,病蟲害無(wú)明顯跡象。6、園林建筑和輔助設(shè)施完好,整潔無(wú)損。7、綠化地設(shè)有提示人們愛(ài)護(hù)綠化的宣傳牌。(五)保潔服務(wù)1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況合理布設(shè)果皮箱或垃圾桶,垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清,無(wú)垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象,保持垃圾設(shè)施清潔、無(wú)異味;垃圾袋裝化。2、有健全的保潔制度,小區(qū)道路、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、綠地等公共區(qū)域設(shè)專人保潔,每天清掃2次;電梯廳、樓道每日清掃2次,每周拖洗1次;一層共用大廳每日拖洗1次;樓梯扶手每日擦洗1次;共用部位玻璃每周清潔1次;室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱等共用部位設(shè)施設(shè)備每周擦拭2次;路燈、樓道燈每月清潔1次。3、共用雨、污水管道每年疏通1次;雨水井、化糞井、污水井每月檢查1次,視檢查情況及時(shí)清掏,保持通暢,無(wú)堵塞外溢;化糞池每月檢查1次,每半年清掏1次,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。4、二次供水水箱按規(guī)定清洗,定時(shí)巡查,水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。5、進(jìn)行保潔巡查,樓道內(nèi)無(wú)亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現(xiàn)象。6、建立消殺工作管理制度,根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況開(kāi)展毒和滅蟲除害工作,適時(shí)投放消殺藥物,有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。(六)協(xié)助公共秩序1、門崗室整潔,公共秩序維護(hù)人員統(tǒng)一著裝,佩戴有明顯的標(biāo)志。2、設(shè)專人24小時(shí)值勤,其中主出入口晝夜有專人站崗值守,對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛實(shí)施有效管理,引導(dǎo)車輛有序通行、停放。3、對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理。
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物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分:1、管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等;2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用;3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用;4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用;6、辦公費(fèi)用;7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;8、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用;9、經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。
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