??什么是物業(yè)管理服務(wù)?物業(yè)管理的職責(zé)都有哪些?

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• 133****2913

  一、房屋的維護與修繕管理
  
  二、綠化管理
  
  三、衛(wèi)生管理
  
  四、治安管理
  
  五、車輛交通管理
  
  六、公用市政設(shè)施管理
  
  七、違章建筑的管理
  
  八、多種生活服務(wù)
  
  物業(yè)管理的范圍比較廣泛，它幾乎囊括了人們衣、食、住、行、文化教育、醫(yī)療衛(wèi)生等各個方面。
  
  如果物業(yè)服務(wù)不到位要投訴，一是業(yè)主委員會，二是街道社區(qū)，三是房管部門，四是新聞媒體。

  查看全文↓ 2019-03-30 18:03:07
• 152****6439

  物業(yè)服務(wù)企業(yè)具體的責(zé)任（管理側(cè)重點）主要有：
  
  1、物業(yè)及其配套設(shè)施的維護和保養(yǎng)。對物業(yè)來說，機電設(shè)備、空調(diào)系統(tǒng)、供水供電系統(tǒng)、電訊系統(tǒng)、公用設(shè)施等，都必須處于良好的工作狀態(tài)，才能保障物業(yè)的正常、安全使用，不能等發(fā)生故障后再去修理。經(jīng)常進行維護和保養(yǎng)，可以延長物業(yè)使用壽命，為業(yè)主和租戶提供基本的使用保證。
  
  2、加強保安和消防管理，向業(yè)主和租戶提供生活和辦公的安全保障。必須認真做好治安管理工作，承擔(dān)起大樓和小區(qū)范圍內(nèi)的安全、保衛(wèi)、警戒等，甚至還包括排除各種干擾，保持居住區(qū)的安靜。不管是住宅區(qū)還是其他類型的物業(yè)，只有具有良好的治安保衛(wèi)環(huán)境才能確保業(yè)主和住戶的生命財產(chǎn)的安全，并消除他們的后顧之憂。要搞好消防設(shè)備的養(yǎng)護工作，要建立和執(zhí)行消防制度，加強消防隊伍的管理等。
  
  3、搞好物業(yè)及周圍環(huán)境的清潔，包括垃圾、各種廢物、污水、雨水的排泄清除等，以求保持一個清潔衛(wèi)生的環(huán)境，向業(yè)主或租戶提供一個整潔舒適的居住、辦公環(huán)境。
  
  4、做好物業(yè)管理區(qū)范圍內(nèi)的綠化建設(shè)和保養(yǎng)，以提供良好的生態(tài)環(huán)境。尤其是草地綠化和花木養(yǎng)護工作對營造一個優(yōu)美宜人的環(huán)境是非常重要的。
  
  5、做好大樓和小區(qū)內(nèi)的交通管理。內(nèi)容包括小區(qū)內(nèi)的平行交通和大樓內(nèi)的垂直交通（電梯和人行扶梯）的管理，也包括通道、屋頂?shù)瓤臻g的清潔、路燈的保養(yǎng)等。
  
  6、加強車輛管理，防止車輛丟失、損壞或釀成事故，要求小區(qū)、大廈行車路線有明顯標(biāo)志，車輛限速行駛，統(tǒng)一物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的車輛停放，保持物業(yè)轄區(qū)的道路、過道的暢通。
  
  7、搞好財務(wù)管理工作。一是要搞好維修基金以及儲備金的核收和使用管理，保證物業(yè)管理工作的健康順利進行。
  
  8、及時辦理物業(yè)及附屬設(shè)備的財產(chǎn)保險，避免由于自然災(zāi)害給業(yè)主造成巨大的財產(chǎn)損失。
  
  9、搞好社區(qū)管理，創(chuàng)造健康文明的社區(qū)文化，努力建立友好融洽的新型人際關(guān)系。同時協(xié)助政府進行社會管理，推進全社會的文明和進步，如在所管物業(yè)范圍內(nèi)從事人口統(tǒng)計、計劃生育、犯罪預(yù)防等方面的工作。
  
  10、就公共市政設(shè)施的有關(guān)事務(wù)與政府和公共事業(yè)部門聯(lián)系。
  
  11、建立物業(yè)檔案，隨時掌握產(chǎn)權(quán)變動情況，維護物業(yè)的完整和統(tǒng)一管理。

  查看全文↓ 2019-03-30 18:03:03
• 145****1935

  　根據(jù)〈物業(yè)管理條例〉，一、.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職責(zé)主要包括：
  　　“（一）共用部位、共有設(shè)施、設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護、運行和管理；
  　?。ǘ┪飿I(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全措施的建立、公共秩序的維護；
  　?。ㄈ┕灿芯G地、花木等的養(yǎng)護與管理；
  　?。ㄋ模┪飿I(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的維護；
  　?。ㄎ澹?其他物業(yè)服務(wù)內(nèi)容?！?br/>　　二、.物業(yè)服務(wù)企業(yè)具體的責(zé)任（管理側(cè)重點）主要有：
  　　1、物業(yè)及其配套設(shè)施的維護和保養(yǎng)。對物業(yè)來說，機電設(shè)備、空調(diào)系統(tǒng)、供水供電系統(tǒng)、電訊系統(tǒng)、公用設(shè)施等，都必須處于良好的工作狀態(tài)，才能保障物業(yè)的正常、安全使用，不能等發(fā)生故障后再去修理。經(jīng)常進行維護和保養(yǎng)，可以延長物業(yè)的使用壽命，為業(yè)主和租戶提供基本的使用保證。
  　　2、加強保安和消防管理，向業(yè)主和租戶提供生活和辦公的安全保障。必須認真做好治安管理工作，承擔(dān)起大樓和小區(qū)范圍內(nèi)的安全、保衛(wèi)、警戒等，甚至還包括排除各種干擾，保持居住區(qū)的安靜。不管是住宅區(qū)還是其他類型的物業(yè)，只有具有良好的治安保衛(wèi)環(huán)境才能確保業(yè)主和住戶的生命財產(chǎn)的安全，并消除他們的后顧之憂。要搞好消防設(shè)備的養(yǎng)護工作，確保消防設(shè)備百分之百地處于良好使用狀態(tài)。要建立和執(zhí)行消防制度，加強消防隊伍的管理等。
  　　3、搞好物業(yè)及周圍環(huán)境的清潔，包括垃圾、各種廢物、污水、雨水的排泄清除等，以求保持一個清潔衛(wèi)生的環(huán)境，向業(yè)主或租戶提供一個整潔舒適的居住、辦公環(huán)境。干凈整潔的環(huán)境給人們以視覺上的美感和心理上的舒適感。
  　　4、做好物業(yè)管理區(qū)范圍內(nèi)的綠化建設(shè)和保養(yǎng)，以提供良好的生態(tài)環(huán)境。尤其是草地綠化和花木養(yǎng)護工作對營造一個優(yōu)美宜人的環(huán)境是非常重要的。
  　　5、做好大樓和小區(qū)內(nèi)的交通管理。內(nèi)容包括小區(qū)內(nèi)的平行交通和大樓內(nèi)的垂直交通（電梯和人行扶梯）的管理，也包括通道、屋頂?shù)瓤臻g的清潔、路燈的保養(yǎng)等。
  　　6、加強車輛管理，防止車輛丟失、損壞或釀成事故，要求小區(qū)、大廈行車路線有明顯標(biāo)志，車輛限速行駛，統(tǒng)一物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的車輛停放，保持物業(yè)轄區(qū)的道路、過道的暢通。
  　　7、搞好財務(wù)管理工作。一是要搞好維修基金以及儲備金的核收和使用管理，保證物業(yè)管理工作的健康順利進行。
  　　8、及時辦理物業(yè)及附屬設(shè)備的財產(chǎn)保險，避免由于自然災(zāi)害給業(yè)主造成巨大的財產(chǎn)損失。
  　　9、搞好社區(qū)管理，創(chuàng)造健康文明的社區(qū)文化，努力建立友好融洽的新型人際關(guān)系。同時協(xié)助政府進行社會管理，推進全社會的文明和進步，如在所管物業(yè)范圍內(nèi)從事人口統(tǒng)計、計劃生育、犯罪預(yù)防等方面的工作。
  　　10、就公共市政設(shè)施的有關(guān)事務(wù)與政府和公共事業(yè)部門聯(lián)系。
  　　11、建立物業(yè)檔案，隨時掌握產(chǎn)權(quán)變動情況，維護物業(yè)的完整和統(tǒng)一管理。
  　　如果業(yè)主認為所在小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)不夠盡職，可以向他們提出整改意見，也可以向有關(guān)部門反映。如仍無法解決問題，還可以通過召開小區(qū)業(yè)主大會來決定是否解聘該物業(yè)服務(wù)企業(yè)，重新選擇新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

  查看全文↓ 2019-03-30 18:02:56

相關(guān)問題

• 問 ??什么是物業(yè)管理服務(wù)?物業(yè)管理服務(wù)包括哪些內(nèi)容?
  答

  從全國范圍來看，物管對小區(qū)停車提供的服務(wù)主要分為以下三類。第一類是管理服務(wù)。即提供停車場清潔、燈光、消防設(shè)施等管理服務(wù)，不提供車輛保管服務(wù)，對車輛安全不負責(zé)任，收費相對較低。第二類是保管服務(wù)。對車輛具有保管義務(wù)，車輛發(fā)生安全責(zé)任，有賠償義務(wù)，收費高。第三類是管理和保管兼顧服務(wù)。即兼顧一定的保管義務(wù)，車輛失竊、損壞有一定的賠償責(zé)任。

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• 問 ??物業(yè)管理服務(wù)模式有哪些？什么是物業(yè)管理服務(wù)模式？
  答

  　物業(yè)管理服務(wù)模式指的是物業(yè)公司為幫助客戶成功策劃其發(fā)展項目，屢次達到高銷售率及高出租率的指標(biāo)完善的管理服務(wù)模式?！　?、全權(quán)管理：使用我們的營業(yè)執(zhí)照；所有員工均與我們簽約，由我們負責(zé)整個物業(yè)的運作，發(fā)展商有監(jiān)督控制的權(quán)力，同時亦無需花費精力于管理瑣事中；發(fā)展商根據(jù)物業(yè)面積和使用性質(zhì)補貼一定費用作為物業(yè)運作的起動資金。我們將利用豐富的資源，確保物業(yè)管理達至國優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)。　　2、授權(quán)管理：客戶可選擇保留管理及財務(wù)管理權(quán)，但委托我們對其余部分的管理運作提供服務(wù)。同樣的，我們會根據(jù)客戶的需求來定出適合的服務(wù)模式，提供高素質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)?！　?、共同管理：客戶可選擇合作組織管理隊伍，共同管理物業(yè)。我們會根據(jù)實際情況，向客戶建議一套工作指標(biāo)及管理隊伍架構(gòu)，務(wù)求取雙方之長處，建立一支優(yōu)秀的聯(lián)合管理隊伍?！　?、駐場顧問管理：使用發(fā)展商的物業(yè)管理公司營業(yè)執(zhí)照；我們將派駐資深物業(yè)人員擔(dān)任項目物業(yè)管理的負責(zé)人，其余員工與物業(yè)管理公司簽訂勞動合同；駐場經(jīng)理負責(zé)將專業(yè)的、先進的服務(wù)理念貫穿于整個項目的物業(yè)日常運作中；我們定期派遣高級資深人員到現(xiàn)場視察，同時給予項目強有力的后備支援，確保內(nèi)部考核制度得以實施，使物業(yè)管理水平不斷提高。　　5、顧問管理：使用發(fā)展商的物業(yè)管理公司營業(yè)執(zhí)照；人手班底由開發(fā)商處理，我們協(xié)助挑選；與發(fā)展商定期召開會議；定期檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)及培訓(xùn)，定期呈送項目改善報告?！　?、物業(yè)管理策劃：為發(fā)展商自行組建物業(yè)管理公司、后期物業(yè)管理、小區(qū)識別系統(tǒng)設(shè)計提供合理和可行性方案。

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• 問 ??物業(yè)管理服務(wù)模式有哪些？物業(yè)管理的服務(wù)方式是哪些？
  答

  小區(qū)業(yè)主既然和物業(yè)公司簽訂了物業(yè)合同，也交了物業(yè)管理費，就意味著可以享受物業(yè)管理服務(wù)。如果物業(yè)失責(zé)導(dǎo)致自己的財產(chǎn)受到損失，就有權(quán)利要求物業(yè)進行賠償。那物業(yè)管理事項都包括哪些內(nèi)容呢？一、建筑物本體建筑的維修養(yǎng)護與更新改造。二、物業(yè)公用設(shè)備、設(shè)施(如公用照明、中央空調(diào)的使用管理、維修、養(yǎng)護和更新。三、物業(yè)區(qū)域內(nèi)市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的使用管理、維修、養(yǎng)護與更新。四、附屬配套建筑和設(shè)施，包括商業(yè)網(wǎng)點等的維修、養(yǎng)護與管理。五、環(huán)境衛(wèi)生管理與服務(wù)。（小區(qū)清潔衛(wèi)生沒有做好，到處都垃圾成堆，水溝發(fā)出惡臭，業(yè)主們就不要默默忍受啦！找物業(yè)解決還自己一個干凈衛(wèi)生的居住環(huán)境是物業(yè)的義務(wù)）六、安全管理與服務(wù)(如治安管理、消防管理和車輛道路安全管理等)。（有老人和小孩的家庭里，**擔(dān)心的就是小區(qū)的安全。尤其是小孩，玩耍時活蹦亂跳，如果小區(qū)內(nèi)存在車輛逆行、飚車酒駕等不安全因素，家長就有必要讓物業(yè)出面處理，制定嚴(yán)格的機動車通行條例，保護小區(qū)業(yè)主們的人身安全）

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• 問 ??物業(yè)管理服務(wù)模式有哪些？哪些是物業(yè)管理服務(wù)模式？
  答

  物業(yè)管理服務(wù)模式指的是物業(yè)公司為幫助客戶成功策劃其發(fā)展項目，屢次達到高銷售率及高出租率的指標(biāo)完善的管理服務(wù)模式?！　?、全權(quán)管理：使用我們的營業(yè)執(zhí)照；所有員工均與我們簽約，由我們負責(zé)整個物業(yè)的運作，發(fā)展商有監(jiān)督控制的權(quán)力，同時亦無需花費精力于管理瑣事中；發(fā)展商根據(jù)物業(yè)面積和使用性質(zhì)補貼一定費用作為物業(yè)運作的起動資金。我們將利用豐富的資源，確保物業(yè)管理達至國優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)。　　2、授權(quán)管理：客戶可選擇保留管理及財務(wù)管理權(quán)，但委托我們對其余部分的管理運作提供服務(wù)。同樣的，我們會根據(jù)客戶的需求來定出適合的服務(wù)模式，提供高素質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)?！　?、共同管理：客戶可選擇合作組織管理隊伍，共同管理物業(yè)。我們會根據(jù)實際情況，向客戶建議一套工作指標(biāo)及管理隊伍架構(gòu)，務(wù)求取雙方之長處，建立一支優(yōu)秀的聯(lián)合管理隊伍?！　?、駐場顧問管理：使用發(fā)展商的物業(yè)管理公司營業(yè)執(zhí)照；我們將派駐資深物業(yè)人員擔(dān)任項目物業(yè)管理的負責(zé)人，其余員工與物業(yè)管理公司簽訂勞動合同；駐場經(jīng)理負責(zé)將專業(yè)的、先進的服務(wù)理念貫穿于整個項目的物業(yè)日常運作中；我們定期派遣高級資深人員到現(xiàn)場視察，同時給予項目強有力的后備支援，確保內(nèi)部考核制度得以實施，使物業(yè)管理水平不斷提高。　　5、顧問管理：使用發(fā)展商的物業(yè)管理公司營業(yè)執(zhí)照；人手班底由開發(fā)商處理，我們協(xié)助挑選；與發(fā)展商定期召開會議；定期檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)及培訓(xùn)，定期呈送項目改善報告?！　?、物業(yè)管理策劃：為發(fā)展商自行組建物業(yè)管理公司、后期物業(yè)管理、小區(qū)識別系統(tǒng)設(shè)計提供合理和可行性方案。

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• 問 ??什么是物業(yè)管理服務(wù)?物業(yè)管理服務(wù)的作用是什么?
  答

  物業(yè)管理的主要工作內(nèi)容分為以下幾個方面：1、建立物業(yè)檔案：物業(yè)管理公司會建立一個物業(yè)檔案，包括物業(yè)設(shè)計施工圖、住戶檔案、物業(yè)產(chǎn)權(quán)檔案、電子信息檔案等，方便服務(wù)于住戶，為住戶提供一個全面安全舒適居住環(huán)境。2、負責(zé)小區(qū)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的清潔保潔：物業(yè)管理公司負責(zé)的保潔區(qū)域包括除住戶進戶門以外的所有公共部位，如樓梯道、小區(qū)大道、小區(qū)廣場等。3、負責(zé)裝飾裝修管理工作：對住戶裝飾裝修過程中涉及的各個方面進行全面管理，其中包括對嚴(yán)禁改動的墻體、承重結(jié)構(gòu)、外觀等，對裝修隊伍管理、對裝修垃圾實行清運、保潔管理等。4、負責(zé)公共設(shè)施設(shè)備的管護、養(yǎng)護：物業(yè)管理的設(shè)施設(shè)備主要包含供電線路給排水管網(wǎng)、二次生活用水加壓設(shè)備、各類配電設(shè)備、電梯、消防設(shè)備等，公共設(shè)施設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，住戶才能生活的安寧。5、從事物業(yè)管理范圍內(nèi)的生態(tài)環(huán)境管理：物業(yè)需定期開展對小區(qū)路面保潔、對花草樹木養(yǎng)護修剪、殺蟲施肥、補種栽植等工作，同時添置了部分設(shè)施用于路燈、大道照明設(shè)施及局部亮化的管護工作。物業(yè)管理是指業(yè)主對區(qū)分所有建筑物共有部分以及建筑區(qū)劃內(nèi)共有建筑物、場所、設(shè)施的共同管理或者委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)、其他管理人對業(yè)主共有的建筑物、設(shè)施、設(shè)備、場所、場地進行管理的活動；物權(quán)法規(guī)定，業(yè)主可以自行管理物業(yè)，也可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其它管理者進行管理。物業(yè)管理有狹義和廣義之分；狹義的物業(yè)管理是指業(yè)主委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)依據(jù)委托合同進行的房屋建筑及其設(shè)備，市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、生活秩序和環(huán)境容貌等管理項目進行維護，修繕活動；廣義的物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)包括業(yè)主共同管理的過程，和委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人進行的管理過程。

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