有誰(shuí)知道商品房出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題怎么維權(quán)？

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• 138****1984

  一、房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格的，購(gòu)房人有權(quán)拒收、解除合同和要求賠償損失。
  《解釋》第12條規(guī)定：“因房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量經(jīng)核驗(yàn)確屬不合格，買(mǎi)受人請(qǐng)求解除合同和賠償損失的，應(yīng)予支持?！边@里的所謂主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格包括兩種情況：
  1、房屋交付前未經(jīng)驗(yàn)收或經(jīng)驗(yàn)收不合格。依據(jù)現(xiàn)行法律規(guī)定，房屋建成后交付使用前，建設(shè)單位應(yīng)組織勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等各方對(duì)工程質(zhì)量一起進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格的應(yīng)該簽署質(zhì)量合格文件；并申請(qǐng)規(guī)劃、公安消防、環(huán)保部門(mén)對(duì)房屋進(jìn)行檢查，出具認(rèn)可文件或者準(zhǔn)許使用文件；**后由建設(shè)單位向工程所在地的建設(shè)行政主管部門(mén)備案，取得房屋建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案表。
  《建筑法》第61條規(guī)定：“交付竣工驗(yàn)收的建筑工程，必須符合規(guī)定的建筑工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有完整的工程技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料和經(jīng)簽署的工程保修書(shū)，并具備國(guó)家規(guī)定的其他竣工條件。建筑工程竣工經(jīng)驗(yàn)收合格后，方可交付使用；未經(jīng)驗(yàn)收或者驗(yàn)收不合格的，不得交付使用?！?br/>《城市房地產(chǎn)管理法》第27條規(guī)定：“房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、施工，必須符合國(guó)家的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目竣工，經(jīng)驗(yàn)收合格后，方可交付使用?！?br/>因此，購(gòu)房人在辦理商品房交接入住手續(xù)時(shí)，應(yīng)要求出賣(mài)人出示該商品房的《建筑工程竣工驗(yàn)收備案表》，查驗(yàn)該工程是否經(jīng)驗(yàn)收合格。如果出賣(mài)人不能出示該商品房的《建筑工程竣工驗(yàn)收備案表》，說(shuō)明該工程未經(jīng)驗(yàn)收或者驗(yàn)收不合格，購(gòu)房人有權(quán)拒絕收房，由此引起的延期交房責(zé)任由出賣(mài)人承擔(dān)。如果出賣(mài)人超過(guò)約定的期限房屋仍然未能驗(yàn)收合格，購(gòu)房人可以解除合同并要求賠償損失。
  2、房屋交付使用后，不論是否在保修期內(nèi)，房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量經(jīng)核驗(yàn)確屬不合格。這里的所謂主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格，是指房屋地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程不合格。房屋地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程是建筑工程的基礎(chǔ)和主體，如果一棟樓房在地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)方面出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，即使其他部分施工質(zhì)量再好也難以保證整個(gè)樓房的質(zhì)量和安全。因此，《建筑法》第60條第1款規(guī)定：“建筑物在合理使用壽命內(nèi)，必須確保地基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量?！鄙唐贩拷桓妒褂煤?，購(gòu)房人認(rèn)為主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格的，可以依照有關(guān)規(guī)定委托工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)重新核驗(yàn)，確屬主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格的，購(gòu)房人有權(quán)退房，給購(gòu)房人造成損失的，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。但這里必須提醒購(gòu)房人注意，委托核驗(yàn)的工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)必須具備相應(yīng)的資質(zhì)，且委托哪個(gè)機(jī)構(gòu)來(lái)檢測(cè)買(mǎi)賣(mài)雙方須經(jīng)協(xié)商達(dá)成一致，如雙方協(xié)商不成應(yīng)申請(qǐng)法院指定檢測(cè)機(jī)構(gòu)，否則單方委托的檢測(cè)機(jī)構(gòu)如果得不到另一方的認(rèn)可，其檢測(cè)結(jié)果則沒(méi)有法律效力。
  二、不論是否在保修期內(nèi)，因房屋質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重影響正常居住使用的，購(gòu)房人可以請(qǐng)求解除合同和賠償損失。
  《解釋》第13條第1款規(guī)定：“因房屋質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重影響正常居住使用，買(mǎi)受人請(qǐng)求解除合同和賠償損失的，應(yīng)予支持?！?br/>這種情形既不是明顯的主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格，又不完全屬于保修的一般質(zhì)量問(wèn)題，而是介于兩種情形之間的情形，其中“嚴(yán)重影響正常居住使用”如何理解和把握，法律沒(méi)有作出具體規(guī)定，應(yīng)該屬于法官自由裁量的范疇。因此，在這種情況下購(gòu)房人提出索賠請(qǐng)求時(shí)更要慎之又慎。是否屬于“嚴(yán)重影響正常居住使用”的情況，司法實(shí)踐中要通過(guò)實(shí)地勘察或鑒定進(jìn)行綜合評(píng)定：
  1、看房屋質(zhì)量問(wèn)題是否能夠通過(guò)修復(fù)解決，如果通過(guò)修復(fù)能夠解決，一般應(yīng)要求出賣(mài)人承擔(dān)修復(fù)責(zé)任，并可要求賠償損失。
  2、經(jīng)修復(fù)后是否仍然存在威脅購(gòu)房人人身、財(cái)產(chǎn)安全的因素，如果該房屋經(jīng)修復(fù)后仍然不能保證購(gòu)房人的人身和財(cái)產(chǎn)安全，購(gòu)房人就要理直氣壯地提出解除合同，并要求出賣(mài)人賠償損失。
  3、經(jīng)多次維修房屋仍然存在嚴(yán)重質(zhì)量缺陷，無(wú)法正常使用，嚴(yán)重干擾和影響了購(gòu)房人的生活，可提出解除合同和賠償損失的請(qǐng)求，由法官根據(jù)實(shí)際情況予以裁決。
  三、在保修期內(nèi)，保修范圍內(nèi)的一般質(zhì)量問(wèn)題，購(gòu)房人有權(quán)要求出賣(mài)人承擔(dān)修復(fù)責(zé)任。
  《解釋》第13條第2款規(guī)定：“交付使用的房屋存在質(zhì)量問(wèn)題，在保修期內(nèi)，出賣(mài)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)修復(fù)責(zé)任；出賣(mài)人拒絕修復(fù)或者在合理期限內(nèi)拖延修復(fù)的，買(mǎi)受人可以自行或者委托他人修復(fù)。修復(fù)費(fèi)用及修復(fù)期間造成的其他損失由出賣(mài)人承擔(dān)?！?br/>這里所說(shuō)的質(zhì)量問(wèn)題指的就是一般質(zhì)量問(wèn)題。所謂一般質(zhì)量問(wèn)題，是指房屋地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程之外的、未嚴(yán)重影響購(gòu)房人正常居住使用的質(zhì)量問(wèn)題，包括屋頂、墻壁漏水、滲水問(wèn)題，室內(nèi)地坪空鼓、開(kāi)裂、起沙問(wèn)題，墻皮、面磚、油漆等飾面脫落問(wèn)題，廁所、廚房、盥洗室、陽(yáng)臺(tái)地面泛水、積水、漏水問(wèn)題，電線(xiàn)漏電、燈具墜落、管道堵塞、暖氣不熱問(wèn)題等等。
  《建筑法》第60條第2款規(guī)定：“建筑工程竣工時(shí)，屋頂、墻面不得留有滲漏、開(kāi)裂等質(zhì)量缺陷；對(duì)已發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，建筑施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)修復(fù)。”

  查看全文↓ 2019-11-23 23:09:50
• 134****5509

  途徑一：與開(kāi)發(fā)商直接交涉采取和解協(xié)商的辦法途徑
  　　所謂協(xié)商和解，就是指當(dāng)事人雙方在平等自愿的基礎(chǔ)上，本著公平、合理解決問(wèn)題的態(tài)度和誠(chéng)意，交換意見(jiàn)、取得溝通，使問(wèn)題得到解決的一種方式。這種方式具有及時(shí)、直接、平和等特點(diǎn)，對(duì)于較小的糾紛或講信譽(yù)的開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)，采用此種方式解決矛盾能獲得較滿(mǎn)意的結(jié)果。
  　　購(gòu)房者在直接找開(kāi)發(fā)商協(xié)商和解時(shí)，應(yīng)注意以下三個(gè)方面的問(wèn)題：
  　　一、準(zhǔn)備好翔實(shí)、充足的證據(jù)和必要的證明材料。
  　　二、要堅(jiān)持公平合理、實(shí)事求是的原則。在與開(kāi)發(fā)商協(xié)商時(shí)，要闡明問(wèn)題發(fā)生的事實(shí)經(jīng)過(guò)，提出自己合理的要求。必要時(shí)可指明所依據(jù)的法律條文，以達(dá)成問(wèn)題的盡快解決。
  　　三、要注意時(shí)效性。有些問(wèn)題的解決具有一定的時(shí)效性，不要被開(kāi)發(fā)商的拖延所蒙蔽而一味地等待。因此，如果在證據(jù)確鑿、事實(shí)明確的情況下，若開(kāi)發(fā)商還故意推諉、逃避責(zé)任，購(gòu)房者就要果斷地采取其它方式來(lái)求得問(wèn)題的解決。
  　　
  途徑二：到消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴
  　　協(xié)商和解不成，對(duì)購(gòu)房者來(lái)說(shuō)到消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴是**優(yōu)化的。消費(fèi)者協(xié)會(huì)是依法成立的專(zhuān)門(mén)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的組織，是對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的主要社會(huì)團(tuán)體。因此消費(fèi)者在自身合法權(quán)益受到侵害時(shí)，向消協(xié)投訴，請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解是**常見(jiàn)的方式，能夠較為順利、有效地解決糾紛。
  　　消協(xié)調(diào)解的是購(gòu)房者與房企之間的消費(fèi)糾紛，主要是購(gòu)買(mǎi)商品和接受服務(wù)時(shí)消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲知權(quán)、尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)等合法權(quán)益受到侵害與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生的消費(fèi)糾紛。消協(xié)調(diào)解消費(fèi)糾紛不收費(fèi)。

  查看全文↓ 2019-11-23 23:09:38
• 153****2547

  好不容易買(mǎi)的房子，卻出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，甚至嚴(yán)重影響居住。不少人為此焦急上火，當(dāng)房子出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該怎么辦?房屋質(zhì)量問(wèn)題一般分為三種，一是房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格，比如地基、承重墻有問(wèn)題;
  二是嚴(yán)重影響正常居住使用的質(zhì)量問(wèn)題，比如不能正常供水供電，隔音效果不達(dá)標(biāo)等;三是其他一般的質(zhì)量問(wèn)題，比如滲水、墻皮脫落等。針對(duì)不同的質(zhì)量問(wèn)題，法律上有不同處理方式。如是因房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格不能使用，買(mǎi)受人可以請(qǐng)求解除合同和賠償損失。對(duì)房屋存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，嚴(yán)重影響正常居住使用的情形，法律容許購(gòu)房者可解除合同并要求賠償損失。但買(mǎi)受人也可以要求賣(mài)房人進(jìn)行修復(fù)，并由賣(mài)房者承擔(dān)由于修復(fù)造成的交付遲延責(zé)任或賠償其他損失。對(duì)于其他質(zhì)量問(wèn)題，由于未對(duì)居住使用造成嚴(yán)重影響，只能要求賣(mài)房人進(jìn)行修復(fù)并賠償損失，不能要求退房。綜上所述，遇到房屋質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，需要根據(jù)不同情況決定采取什么手段維權(quán)。法律規(guī)定了多種方法，具體選擇哪一種，當(dāng)事人應(yīng)該衡量采取哪種方式更有利于自己。

  查看全文↓ 2019-11-23 23:09:33

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• 問(wèn) 有誰(shuí)清楚商品房出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題怎么維權(quán)？
  答

  一、房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格的，購(gòu)房人有權(quán)拒收、解除合同和要求賠償損失。??《**高人民法院關(guān)于審理商品房買(mǎi)賣(mài)合同糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《解釋》)第十二條規(guī)定：“因房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量經(jīng)核驗(yàn)確屬不合格，買(mǎi)受人請(qǐng)求解除合同和賠償損失的，應(yīng)予支持?！边@里的所謂主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格包括兩種情況：??一、房屋交付前未經(jīng)驗(yàn)收或經(jīng)驗(yàn)收不合格。依據(jù)現(xiàn)行法律規(guī)定，房屋建成后交付使用前，建設(shè)單位應(yīng)組織勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等各方對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格的應(yīng)該簽署質(zhì)量合格文件；并申請(qǐng)規(guī)劃、公安消防、環(huán)保部門(mén)對(duì)房屋進(jìn)行檢查，出具認(rèn)可文件或者準(zhǔn)許使用文件；**后由建設(shè)單位向工程所在地的建設(shè)行政主管部門(mén)備案，取得房屋建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案表。??《建筑法》第六十一條規(guī)定：“建筑工程竣工經(jīng)驗(yàn)收合格后，方可交付使用；未經(jīng)驗(yàn)收或者驗(yàn)收不合格的，不得交付使用?！薄冻鞘蟹康禺a(chǎn)管理法》第二十六條規(guī)定：“房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、施工，必須符合國(guó)家的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范?！币虼耍?gòu)房人在辦理商品房交接入住手續(xù)時(shí)，應(yīng)要求出賣(mài)人出示該商品房的《建筑工程竣工驗(yàn)收備案表》，查驗(yàn)該工程是否經(jīng)驗(yàn)收合格。??如果出賣(mài)人不能出示該商品房的《建筑工程竣工驗(yàn)收備案表》，說(shuō)明該工程未經(jīng)驗(yàn)收或者驗(yàn)收不合格，購(gòu)房人有權(quán)拒絕收房，由此引起的延期交房責(zé)任由出賣(mài)人承擔(dān)。如果出賣(mài)人超過(guò)約定的期限房屋仍然未能驗(yàn)收合格，購(gòu)房人可以解除合同并要求賠償損失。??二、房屋交付使用后房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量經(jīng)核驗(yàn)確屬不合格。這里的所謂主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格，是指房屋地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程不合格。房屋地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程是建筑工程的基礎(chǔ)和主體，如果一棟樓房在地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)方面出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，即使其他部分施工質(zhì)量再好也難以保證整個(gè)樓房的質(zhì)量和安全。??因此，《建筑法》第六十條第一款規(guī)定：“建筑物在合理使用壽命內(nèi)，必須確保地基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量?！鄙唐贩拷桓妒褂煤?，購(gòu)房人認(rèn)為主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格的，可以依照有關(guān)規(guī)定委托工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)重新核驗(yàn)，確屬主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格的，購(gòu)房人有權(quán)退房，給購(gòu)房人造成損失的，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。??但這里必須提醒購(gòu)房人注意，委托核驗(yàn)的工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)必須具備相應(yīng)的資質(zhì)，且委托哪個(gè)機(jī)構(gòu)來(lái)檢測(cè)買(mǎi)賣(mài)雙方須經(jīng)協(xié)商達(dá)成一致，如雙方協(xié)商不成應(yīng)申請(qǐng)法院指定檢測(cè)機(jī)構(gòu)，否則單方委托的檢測(cè)機(jī)構(gòu)如果得不到另一方的認(rèn)可，其檢測(cè)結(jié)果則沒(méi)有法律效力。??二、在保修范圍內(nèi)的一般質(zhì)量問(wèn)題，購(gòu)房人有權(quán)要求出賣(mài)人承擔(dān)修復(fù)責(zé)任。??《解釋》第十三條第二款規(guī)定：“交付使用的房屋存在質(zhì)量問(wèn)題，在保修期內(nèi)，出賣(mài)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)修復(fù)責(zé)任；出賣(mài)人拒絕修復(fù)或者在合理期限內(nèi)拖延修復(fù)的，買(mǎi)受人可以自行或者委托他人修復(fù)。修復(fù)費(fèi)用及修復(fù)期間造成的其他損失由出賣(mài)人承擔(dān)?！边@里所說(shuō)的質(zhì)量問(wèn)題指的就是一般質(zhì)量問(wèn)題。??所謂一般質(zhì)量問(wèn)題，是指房屋地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程之外的、未嚴(yán)重影響購(gòu)房人正常居住使用的質(zhì)量問(wèn)題，包括屋頂、墻壁漏水、滲水問(wèn)題，室內(nèi)地坪空鼓、開(kāi)裂、起沙問(wèn)題，墻皮、面磚、油漆等飾面脫落問(wèn)題，廁所、廚房、盥洗室、陽(yáng)臺(tái)地面泛水、積水、漏水問(wèn)題，電線(xiàn)漏電、燈具墜落、管道堵塞、暖氣不熱問(wèn)題等等。??《建筑法》第六十條第二款規(guī)定：“建筑工程竣工時(shí)，屋頂、墻面不得留有滲漏、開(kāi)裂等質(zhì)量缺陷；對(duì)已發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，建筑施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)修復(fù)?！眹?guó)務(wù)院頒布實(shí)施的《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》第四十條規(guī)定：“在正常使用條件下，建設(shè)工程的**低保修期限為：??(一)基礎(chǔ)設(shè)施工程、房屋建筑的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限；??(二)屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年；??(三)供熱與供冷系統(tǒng)，為2個(gè)采暖期、供冷期：??(四)電氣管線(xiàn)、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程，為2年?！??建設(shè)部頒布的《商品房銷(xiāo)售管理辦法》第三十三條規(guī)定：“房 地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)所售商品房承擔(dān)質(zhì)量保修責(zé)任。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在合同中就保修范圍、保修期限、保修責(zé)任等內(nèi)容作出約定。保修期從交付之日起計(jì)算?！薄霸诒Ｐ奁趦?nèi)發(fā)生的屬于保修范圍的質(zhì)量問(wèn)題，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行保修義務(wù)，并對(duì)造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任?！??一般來(lái)說(shuō)，房屋交付前對(duì)比較明顯的或者已知的質(zhì)量問(wèn)題，購(gòu)房人應(yīng)在房屋交付時(shí)要求出賣(mài)人給以修復(fù)。因?yàn)橘?gòu)房人在接受房屋時(shí)，一般要對(duì)房屋進(jìn)行必要的驗(yàn)收，這也是購(gòu)房人應(yīng)該行使的注意義務(wù)，經(jīng)驗(yàn)收后確信沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題再辦理入住手續(xù)。??如果發(fā)現(xiàn)房屋有質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)立即找開(kāi)發(fā)商，要求對(duì)有質(zhì)量問(wèn)題的地方予以書(shū)面確認(rèn)并加蓋公章，在對(duì)方解決好該問(wèn)題后再辦理入住手續(xù)。如果在短時(shí)間內(nèi)解決不了，應(yīng)要求開(kāi)發(fā)商承擔(dān)延期交房的責(zé)任，并索要書(shū)面憑證。??房屋交付使用后在保修期內(nèi)出現(xiàn)的一般質(zhì)量問(wèn)題，在未嚴(yán)重影響正常居住使用的情況下，購(gòu)房人有權(quán)要求出賣(mài)人修復(fù)。因此增加的費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)由出賣(mài)人承擔(dān)。出賣(mài)人拒絕修復(fù)或者在合理期限內(nèi)拖延修復(fù)的，購(gòu)房人可自行或者委托他人修復(fù)，修復(fù)費(fèi)用及修復(fù)期間造成的其他損失等，應(yīng)由出賣(mài)人承擔(dān)。??三、因房屋質(zhì)量嚴(yán)重影響正常居住使用的，購(gòu)房人可以請(qǐng)求解除合同和賠償損失。??《解釋》第十三條第一款規(guī)定：“因房屋質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重影響正常居住使用，買(mǎi)受人請(qǐng)求解除合同和賠償損失的，應(yīng)予支持。”這種情形既不是明顯的主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格，又不完全屬于保修的一般質(zhì)量問(wèn)題，而是介于前面兩種情形之間的第三種情形，其中“嚴(yán)重影響正常居住使用”如何理解和把握，法律沒(méi)有作出具體規(guī)定，應(yīng)該屬于法官自由裁量的范疇。??因此，在這種情況下購(gòu)房人提出索賠請(qǐng)求時(shí)更要慎之又慎。是否屬于“嚴(yán)重影響正常居住使用”的情況，司法實(shí)踐中要通過(guò)實(shí)地勘察或鑒定進(jìn)行綜合評(píng)定。??一是看房屋質(zhì)量問(wèn)題是否能夠通過(guò)修復(fù)解決，如果通過(guò)修復(fù)能夠解決，一般應(yīng)要求出賣(mài)人承擔(dān)修復(fù)責(zé)任，并可要求賠償損失；確實(shí)無(wú)法修復(fù)再要求解除合同和賠償損失。??二是經(jīng)修復(fù)后是否仍然存在威脅購(gòu)房人人身、財(cái)產(chǎn)安全的因素，如果該房屋經(jīng)修復(fù)后仍然不能保證購(gòu)房人的人身和財(cái)產(chǎn)安全，購(gòu)房人就要理直氣壯地提出解除合同，并要求出賣(mài)人賠償損失。??三是經(jīng)多次維修房屋仍然存在嚴(yán)重質(zhì)量缺陷，無(wú)法正常使用，嚴(yán)重干擾和影響了購(gòu)房人的生活，可提出解除合同和賠償損失的請(qǐng)求，由法官根據(jù)實(shí)際情況予以裁決。??除注意區(qū)分上述三種情形外，購(gòu)房人要想索賠成功，還要注意保存和搜集證據(jù)，因?yàn)樵诜ㄔ簩徖碇?，要求出賣(mài)人賠償損失需要購(gòu)房人提供證據(jù)證明。??一、房屋出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的證據(jù)；??二、出賣(mài)人拒絕修復(fù)或者在合理期限內(nèi)拖延修復(fù)的證據(jù)；??三、購(gòu)房人自行修復(fù)或者委托他人修復(fù)的證據(jù)；??四、購(gòu)房人發(fā)生損失的證據(jù)。??如果不能提供上述證據(jù)，就會(huì)因舉證不能得不到法律的支持，從而無(wú)法達(dá)到索賠的目的。

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• 問(wèn) 商品房漏水了出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題該如何維權(quán)
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  如果房屋漏水屬于房屋質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)該由開(kāi)發(fā)商承擔(dān)責(zé)任。

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• 問(wèn) 房子有質(zhì)量問(wèn)題怎么維權(quán)? 房屋出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題要怎么維權(quán)？
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  買(mǎi)房不一定一帆風(fēng)順，如果遭遇房產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)該如何維權(quán)？購(gòu)房者可以選擇與開(kāi)發(fā)商直接交涉采取和解協(xié)議，也可以到消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，又或者到法院起訴等。接下來(lái)就為您詳細(xì)介紹。維權(quán)途徑一：與開(kāi)發(fā)商直接交涉采取和解協(xié)商的辦法途徑協(xié)商和解，就是指當(dāng)事人雙方在平等自愿的基礎(chǔ)上，本著公平、合理解決問(wèn)題的態(tài)度和誠(chéng)意，交換意見(jiàn)、取得溝通，使問(wèn)題得到解決的一種方式。這種方式具有及時(shí)、直接、平和等特點(diǎn)，對(duì)于較小的糾紛或講信譽(yù)的開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)，采用此種方式解決矛盾能獲得較滿(mǎn)意的結(jié)果。買(mǎi)房者在直接找開(kāi)發(fā)商協(xié)商和解時(shí)，應(yīng)注意以下三個(gè)方面的問(wèn)題：1、準(zhǔn)備好翔實(shí)、充足的證據(jù)和必要的證明材料。2、要堅(jiān)持公平合理、實(shí)事求是的原則。在與開(kāi)發(fā)商協(xié)商時(shí)，要闡明問(wèn)題發(fā)生的事實(shí)經(jīng)過(guò)，提出自己合理的要求。必要時(shí)可指明所依據(jù)的法律條文，以達(dá)成問(wèn)題的盡快解決。3、要注意時(shí)效性。有些問(wèn)題的解決具有一定的時(shí)效性，不要被開(kāi)發(fā)商的拖延所蒙蔽而一味地等待。因此，如果在證據(jù)確鑿、事實(shí)明確的情況下，若開(kāi)發(fā)商還故意推諉、逃避責(zé)任，購(gòu)房者就要果斷地采取其它方式來(lái)求得問(wèn)題的解決。維權(quán)途徑二：到消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴如果協(xié)商和解不成，對(duì)購(gòu)房者來(lái)說(shuō)到消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴是優(yōu)化的。消費(fèi)者協(xié)會(huì)是依法成立的專(zhuān)門(mén)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的組織，是對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的主要社會(huì)團(tuán)體。因此消費(fèi)者在自身合法權(quán)益受到侵害時(shí)，向消協(xié)投訴，請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解是常見(jiàn)的方式，能夠較為順利、有效地解決糾紛。

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• 問(wèn) 商品房出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題怎么辦
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  購(gòu)買(mǎi)新房時(shí)，因?yàn)闃菞潓?shí)體沒(méi)有呈現(xiàn)，購(gòu)房者們?cè)评镬F里買(mǎi)了房后，結(jié)果在交房時(shí)卻發(fā)現(xiàn)房屋有質(zhì)量問(wèn)題怎么辦？同時(shí)，作為業(yè)主的你又該如何維權(quán)呢？一、房屋質(zhì)量問(wèn)題包括哪些？根據(jù)我國(guó)《**高人民法院關(guān)于審理商品房買(mǎi)賣(mài)合同糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《解釋》）規(guī)定，可以將房屋的質(zhì)量問(wèn)題分為三種：1、房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格，比如主體結(jié)構(gòu)是指房屋的主要構(gòu)件相互連接、作用的平面或空間構(gòu)成體，必須具備符合技術(shù)要求的強(qiáng)度、韌性和穩(wěn)定性，以確保承受建筑物本身的各種載荷。如地基、承重墻等，這些部位出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性迸裂、傾斜、坍塌等問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)視為主體結(jié)構(gòu)存在問(wèn)題。2、嚴(yán)重影響正常居住使用的質(zhì)量問(wèn)題，這是指由于房屋質(zhì)量問(wèn)題，嚴(yán)重影響買(mǎi)受人享用房屋的正常使用功能和用途的情形。如不能正常供水供電，隔音效果不達(dá)標(biāo)等等。3、其他一般質(zhì)量問(wèn)題，比如房屋滲水、地面空鼓、墻皮脫落等。對(duì)上述三種不同的質(zhì)量問(wèn)題，法律規(guī)定了不同的處理方式，分別賦予購(gòu)房人和開(kāi)發(fā)商不同的權(quán)利和義務(wù)。根據(jù)《解釋》的第十二條規(guī)定：“因房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量經(jīng)核驗(yàn)確屬不合格，買(mǎi)受人請(qǐng)求解除合同和賠償損失的，應(yīng)予支持?！备鶕?jù)《解釋》的第十三條規(guī)定：“因房屋質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重影響正常居住使用，買(mǎi)受人請(qǐng)求解除合同和賠償損失的，應(yīng)予支持。交付使用的房屋存在質(zhì)量問(wèn)題，在保修期內(nèi)，出賣(mài)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)修復(fù)責(zé)任；出賣(mài)人拒絕修復(fù)或者在合理期限內(nèi)拖延修復(fù)的，買(mǎi)受人可以自行或者委托他人修復(fù)。修復(fù)費(fèi)用及修復(fù)期間造成的其他損失由出賣(mài)人承擔(dān)?！倍⒉煌|(zhì)量問(wèn)題的正確處理方式包括哪些？1、因房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量經(jīng)核驗(yàn)確屬不合格，買(mǎi)受人可以請(qǐng)求解除合同和賠償損失。由于房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量問(wèn)題直接關(guān)系到使用的安全性，而且修復(fù)不可能或成本過(guò)高，買(mǎi)受人一般可解除合同并要求賠償損失。2、對(duì)房屋存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，嚴(yán)重影響正常居住使用的情形，法律容許購(gòu)房者可解除合同并要求賠償損失。當(dāng)然如果買(mǎi)受人認(rèn)為要求賣(mài)房人進(jìn)行修復(fù)，并承擔(dān)由于修復(fù)造成的交付遲延責(zé)任或賠償其他損失，更為合算時(shí)，也可選擇要求修復(fù)。3、對(duì)于其他質(zhì)量問(wèn)題，由于未對(duì)居住使用造成嚴(yán)重影響，只能要求賣(mài)房人進(jìn)行修復(fù)并賠償損失，不能要求退房。當(dāng)然對(duì)于不需要修復(fù)的質(zhì)量缺陷，購(gòu)房人可以要求開(kāi)發(fā)商賠償因存在質(zhì)量缺陷而造成的房屋價(jià)值的貶值損失，可依法申請(qǐng)委托有關(guān)估價(jià)機(jī)構(gòu)對(duì)房屋進(jìn)行差值評(píng)估。以確定差值部分的損失。三、房屋質(zhì)量問(wèn)題業(yè)主如何維權(quán)？當(dāng)房屋存在質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，我們?cè)撊绾握_有效的維權(quán)，這不僅涉及法律問(wèn)題，更涉及你依據(jù)自己情況而采取的合理有效途徑，有時(shí)路走錯(cuò)了，目的或者愿望再合法、正當(dāng)，也不能達(dá)到維權(quán)的目的。購(gòu)房人要保護(hù)自己的合法權(quán)利，必須采取合法、有效的途徑。當(dāng)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題后，消費(fèi)者應(yīng)初步分析質(zhì)量暇疵的程度，是否是房屋主體質(zhì)量不合格，或嚴(yán)重影響正常居住，還是一般的其他質(zhì)量缺陷，以便采取相應(yīng)的對(duì)策。若不采用正確的方法，購(gòu)房者即使有委屈也難以保護(hù)自身權(quán)益。

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• 問(wèn) 誰(shuí)知道遇到商品房質(zhì)量問(wèn)題如何索賠？
  答

  根據(jù)國(guó)務(wù)院的《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》第四十條規(guī)定：在正常使用條件下，基礎(chǔ)設(shè)施工程、房屋建筑的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限;屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年;電氣管線(xiàn)、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程，為2年;其他項(xiàng)目的保修期限由發(fā)包方與承包方約定。 《建筑法》第六十條第一款規(guī)定：“建筑物在合理使用壽命內(nèi)，必須確保地基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量?！鄙唐贩拷桓妒褂煤螅?gòu)房人認(rèn)為主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格的，可以依照有關(guān)規(guī)定委托工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)重新核驗(yàn)，確屬主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格的，購(gòu)房人有權(quán)退房，給購(gòu)房人造成損失的，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。 業(yè)主可以根據(jù)上述法規(guī)依據(jù)，要求開(kāi)發(fā)商承擔(dān)修繕義務(wù)，造成損失的還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，或者到當(dāng)?shù)刈〗ú块T(mén)、房屋管理部門(mén)投訴，必要時(shí)也可以起訴到人民法院。起訴需要的材料 當(dāng)事人提出起訴的，應(yīng)當(dāng)提交以下材料： （一）起訴人是自然人的，提交身份證明復(fù)印件；起訴人是法人或者其他組織的，提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照或者組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件、法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人身份證明書(shū)；法人或者其他組織不能提供組織機(jī)構(gòu)代碼的，應(yīng)當(dāng)提供組織機(jī)構(gòu)被注銷(xiāo)的情況說(shuō)明； （二）委托起訴或者代為告訴的，應(yīng)當(dāng)提交授權(quán)委托書(shū)、代理人身份證明、代為告訴人身份證明等相關(guān)材料； （三）具體明確的足以使被告或者被告人與他人相區(qū)別的姓名或者名稱(chēng)、住所等信息； （四）起訴狀原本和與被告或者被告人及其他當(dāng)事人人數(shù)相符的副本； （五）與訴請(qǐng)相關(guān)的證據(jù)或者證明材料。

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